14日,國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟發(fā)布了2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限測試結(jié)果。
從快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果來看,2020年,快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.7分,較2019年下降0.6分??爝f企業(yè)總體滿意度排名依次為:順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、德邦快遞。
其中,公眾滿意度排名依次為:順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、德邦快遞、百世快遞、申通快遞、天天快遞。
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