“人工智能+”助力日本多行業(yè)創(chuàng)造新價值

　　與中國和美國相比，日本在開發(fā)大模型方面不具備優(yōu)勢資源，因此，日本科技企業(yè)更專注于人工智能應用的開發(fā)。比如，利用Chat GPT等已有大模型開發(fā)具體的應用解決方案、解決日本各領域的實際問題。

　　出于優(yōu)化業(yè)務流程、緩解人手短缺、創(chuàng)新商業(yè)模式、提升客戶體驗、強化企業(yè)競爭力、創(chuàng)造新價值等各種目的，日本不少行業(yè)已將目光投向AI應用，特別是面向消費者的行業(yè)，AI應用最為常見。日本由此誕生了形形色色的“人工智能+”（AI+）。

　　富士通公司首席數字經濟學家金堅敏博士表示，企業(yè)領導者正認識到生成式AI的巨大潛力，并尋求將其融入企業(yè)運營以獲得最大收益。根據麥肯錫的推算，生成式AI的使用預計每年將為全球經濟創(chuàng)造最高約8萬億美元的附加值。

　　在金融領域，為了創(chuàng)造新的顧客價值、提高業(yè)務效率，住友生命保險公司去年7月面向1萬名員工導入了生成式AI聊天系統(tǒng)。該公司表示，為了實現創(chuàng)造“所有利益相關者的福利”的目標，不能再停留于傳統(tǒng)方式，將利用生成式AI加快創(chuàng)造新的服務。

　　在醫(yī)療領域，富士通公司宣布正與東京大學醫(yī)院聯合進行將人工智能用于臨床診斷的研究，擬利用人工智能對心電圖進行解析，通過心電圖數據變化推斷出心臟活動的異常。他們認為，這一研究將有助于更及時、更準確地對心臟病作出診斷。

　　富士通還牽頭多家企業(yè)將已有的AI技術與生成式AI相融合，開發(fā)出面向零售商的AI客戶服務解決方案。解決方案通過對消費者在不同商品前的駐足時間、對商品進行對比選擇的行為等進行分析，可以在店內的數字化標牌上生成虛擬形象，向消費者提出適當的建議，幫助消費者實現更高效的購物體驗。該解決方案同時能對店家的促銷方案進行效果測算、幫助零售商做出決策，助力零售商節(jié)約人力、提高銷售目標。

　　有“國民家居用品店”之稱的宜得利（Nitori）通過專門的軟件向顧客提供房間搭配服務。顧客可以通過AI手段任意更改墻壁、地板、沙發(fā)的顏色等，嘗試各種搭配，挑選最中意的家居產品。

　　無印良品店則通過三維模擬器向顧客提供室內裝飾顧問服務。三維模擬器可以將顧客提供的標有測量數據的平面圖轉化為三維效果的房間實景，展現真實細節(jié)數據的模擬效果，幫助顧客合理布局房間。

　　日立制作所去年5月專門組建了新的機構。該機構不僅匯集公司內部的AI科學家，也囊括安全、法務、知識產權等各領域的專家。他們一方面打造AI使用環(huán)境，同時制定業(yè)務使用指南，設置咨詢窗口，在利用生成式AI提高業(yè)務效率的同時致力于規(guī)避可能存在的風險。

　　對日立來說，應用生成式AI不僅可以優(yōu)化公司的內部運營，更是開拓新業(yè)務的重要機遇。2022年日立將數字化轉型（DX）解決方案確立為公司增長戰(zhàn)略的核心，面向海內外各領域提供加速數字化轉型的解決方案、服務及技術體系，樹立起在3年內將銷售額翻一番的目標。去年以來，通過利用微軟Azure OpenAI大模型的服務，日立打造了生成式AI輔助工具，向公司內外提供AI環(huán)境構建及運營支持服務。目前日立將AI與數字化轉型業(yè)務相結合，已與包括三菱HC資本、名古屋鐵道公司在內的金融、交通、教育、醫(yī)藥、出版等眾多行業(yè)公司展開合作，提供AI解決方案。

　　金堅敏認為，中國在大模型開發(fā)方面已顯示出實力，中國擁有龐大的AI人才數量，消費者對AI的接受度和應用能力高于其他主要國家，政府對通過AI技術的應用創(chuàng)造新質生產力也非常重視。不過，中國生成式AI的應用場景目前主要集中于擁有數字基礎設施的新興行業(yè)，如電子商務、媒體、娛樂和游戲業(yè)，而金融、能源和教育等傳統(tǒng)行業(yè)仍處于小規(guī)模試點階段，應用領域主要側重于生成文本、圖像、音頻和視頻，目標客戶主要是消費市場最終用戶。

　　金堅敏建議，應致力于加強企業(yè)端的應用能力和意愿，因為最終用戶的能力對于最大限度地發(fā)揮AI潛力至關重要。同時，中國在傳統(tǒng)AI上具有優(yōu)勢，應該加強生成式AI與傳統(tǒng)AI的結合，發(fā)揮其各自優(yōu)勢將有利于提高AI的價值創(chuàng)造能力。（劉春燕）

　　轉自：經濟參考報

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