故宮要實行全網(wǎng)絡售票 “預約參觀”好處在哪里？

　　前幾天，備受關(guān)注的故宮博物院公布了“7月起試行全網(wǎng)絡售票”的消息，而10月下旬起，故宮將擇機正式實施全網(wǎng)售票。這是故宮為引導游客錯峰參觀想出的一個新辦法。然而，在北京其他一些博物館，“網(wǎng)上預約”早已成為參觀的一個重要獲票途徑。

　　據(jù)媒體報道，故宮從2011年9月就開始實行“網(wǎng)絡購票”。游客們可登錄故宮官網(wǎng)網(wǎng)站，查詢“故宮博物院門票預售系統(tǒng)”，上面顯示可預先購票期限內(nèi)每天的“剩余人數(shù)”，注冊成功后，按照規(guī)劃的出行時間，根據(jù)提示操作即可，十分方便，在預售門票未使用的情況下，還能在規(guī)定時間內(nèi)申請退款和改簽。

　　故宮博物院院長單霽翔說，7月至10月是故宮全網(wǎng)售票政策的試運行階段，期間實體票還會銷售，但工作人員將在端門廣場南、北兩端，各設(shè)置兩個固定咨詢臺，幫助不熟悉網(wǎng)絡購票的觀眾在現(xiàn)場完成“網(wǎng)購”，盡量淡化售票窗口的作用。

　　其實，在北京其他一些博物館，也有網(wǎng)絡預約、電話預約等參觀方式，只不過基本都是與現(xiàn)場購票、換票相結(jié)合，中國國家博物館、北京自然博物館、中國美術(shù)館等幾乎都是如此。

　　在首都博物館官網(wǎng)“參觀指南”中，顯示觀眾參觀需提前預約，網(wǎng)上預約時間為全天24小時，電話預約時間為每日09:00-17:00，每日12:00停止預約當日參觀門票。老年人、殘疾人和軍人來首博參觀則無需預約，憑本人有效證件可直接來館參觀。

　　與首博類似，北京自然博物館也采用提前電話預約或網(wǎng)上預約參觀的方式。而且，不能預約當日參觀門票。在預約時間方面，觀眾可預約次日至10日內(nèi)門票，約滿為限，并且要實名制，需登記預約人姓名、身份證號、票數(shù)、參觀日期等信息。

　　而去中國國家博物館，提前預約的方式包括手機短信預約、網(wǎng)上預約、電話預約(電話方式僅限20人以上團體)等，成功后，就可以在參觀當日到國博西門南側(cè)票務中心憑有效證件換領(lǐng)免費參觀券。

　　“網(wǎng)上預約”帶來的益處是很明顯的。記者此前走訪自然博物館時，曾有一名帶女兒來參觀的家長表示，這樣安全、便捷，還可以節(jié)約時間，多在博物館逛一會兒，“排隊的人少了，也方便了不會預約的老年人能快點在現(xiàn)場領(lǐng)到票”。

　　對故宮來說，雖然之前“限流”起到了一定效果，但全年入院觀眾人數(shù)仍逐年遞增，2016年突破了1600萬人。實行全網(wǎng)絡售票的話，能夠?qū)⒂^人數(shù)有一定程度的預判，在改善參觀秩序、提升觀眾參觀體驗等方面都有有利之處。某種程度上，也是個引導游客錯峰參觀的新辦法。

　　老年人或者習慣于傳統(tǒng)購票參觀方式的人群該怎么辦呢？記者了解到，在北京其他一些博物館來說，現(xiàn)場換票完全能滿足這部分人的需求，國博與中國美術(shù)館均有工作人員在現(xiàn)場幫忙換票。而即使故宮實行了全網(wǎng)絡售票，也會為這類人群啟動一排綜合服務窗口。單霽翔院長表示，“有些邊遠山區(qū)的老年人不上網(wǎng)，但是好容易來一次故宮，我們也會給他放行”。

　　北京各類博物館數(shù)量眾多，而且遇到節(jié)假日或者有重要展覽、活動，每家博物館開館時間、參觀方式可能會有所調(diào)整，想去哪家博物館，具體的購票或換票方式，游客們還可以提前打電話咨詢或登錄官網(wǎng)查看。(上官云)

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