《1036三劍客》接受聽眾送來的錦旗。福建新聞廣播 供圖
5月5日，“五一”假期后的第一個工作日，福建新聞廣播辦公樓就迎來了聽眾來訪。來訪者是福州市閩侯縣的陳女士，她此行的目的是答謝福建新聞廣播《1036三劍客》欄目組為其發(fā)聲。
原來，在今年3月初，陳女士被孩子學校老師告知要上“國學課”，但實則那是一場以銷售為目的的商業(yè)活動，讓現(xiàn)場家長購買國學機，后續(xù)國學機出了問題也得不到相關回應。4月，陳女士聯(lián)系到《1036三劍客》欄目，希望可以得到幫助。4月4日，《1036三劍客》以《育人還是坑人？福州多所中小學、幼兒園通知家長去電影院聽“國學課”》為題報道了此事。之后，福州市教育局進行調查，并及時給予了回應。
《1036三劍客》欄目是福建新聞廣播的一檔輿論監(jiān)督類節(jié)目。這檔欄目開播至今還未滿4周歲，卻已碩果累累。近年來，《1036三劍客》在融媒體傳播上更是不斷發(fā)力，創(chuàng)新提升，成效顯著，受到多方肯定。
發(fā)聲維權，為民辦實事
“新聞三劍客，百姓包青天”“良心媒體，維權衛(wèi)士”“堅持不懈做實事，維權一直在路上”……走進福建新聞廣播，最吸引人眼球的莫過于走廊墻上掛著的一長排紅色答謝錦旗，這些都是《1036三劍客》的成績。
“差不多每個省的電臺都有監(jiān)督報道板塊，早年因為音頻的局限性，大家的做法大多傾向于純新聞式播報，就事論事，或是曝光事件進行開放式的討論，未必對事件結果進行最終跟進。”《1036三劍客》欄目記者劉學向《中國新聞出版廣電報》記者介紹，福建新聞廣播的監(jiān)督報道有10余年的發(fā)展歷史，其轉變發(fā)生在2016年8月，頻道專門組建“1036三劍客”民生輿論監(jiān)督特別報道組，并同期推出了同名輿論監(jiān)督類節(jié)目《1036三劍客》。
《1036三劍客》欄目的推出，是福建新聞廣播為了提升廣播媒體的服務職能，加強與聽眾黏合度的嘗試。它的核心在于關注監(jiān)督事件最終是否得到有效解決，切實為民服務，盡到媒體責任。
如4月9日，《1036三劍客》報道的《福州大潤發(fā)超市出口這么做，消費者直呼侵犯權益！》受到當?shù)厥忻窦娂婈P注，當時報道結果是未能得到有關單位回復，在報道結尾寫著“已反映給福州市市場監(jiān)督管理局，后續(xù)進展我們也將繼續(xù)關注”。8天后，《1036三劍客》及時跟進報道，發(fā)文《部門回應“出門查小票”：福州大潤發(fā)構成侵權！》，為市民成功維權。
“監(jiān)督報道，很多問題不是一天兩天就能馬上解決。”劉學說，他們與采訪對象會建立長久的聯(lián)系，實時跟進事件進展。長期以來，《1036三劍客》的報道一直由劉學、陳堅、泰曦3名記者進行，從未變化。3名記者全年報道的選題超過500個，現(xiàn)已累計完成2000多個民生監(jiān)督報道，問題解決率達92%以上。
這一數(shù)據(jù)是如何得到的？“每一次報道，從取證開始，我們都會清晰地把存在的問題以及解決方式、情況一一記錄到一份電子表格中。”劉學說，這么做一是為了方便直觀追蹤事件反饋情況，二是為了建立起案例庫，為將來同類事件解決提供參考。
《1036三劍客》報道的內容緊貼百姓民生，涉及汽車、地產(chǎn)、職能部門作風等與群眾切身利益息息相關的問題，記者通過深入準確的調查，許多問題都得到了不同程度的解決，欄目深受廣大聽眾喜愛。
創(chuàng)新報道，擴大影響力
2018年，《1036三劍客》欄目獲得中廣聯(lián)評選的全國“十大新聞創(chuàng)新”榮譽，福建省廣播影視集團“年度最佳創(chuàng)新欄目”。
“獲得這兩項殊榮，除了內容本身定位準之外，還有部分原因在于我們在融媒體傳播上下足了功夫，形成大范圍傳播。”劉學認為。
《1036三劍客》欄目的播出時間是每周一到周五11:45左右。節(jié)目會根據(jù)廣播特點和受眾收聽習慣，分時段、碎片化播出，實現(xiàn)受眾范圍最大化和影響力最大化。在全天6個時段滾動播出，形成記者連線，投訴人講述，涉及的商家與部門等上線解答共同組成的新節(jié)目形態(tài)。
同時，欄目遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，每期節(jié)目均會在福建新聞廣播官方微信上以新媒體方式推送，不僅有廣播版，也會以新媒體方式配合圖片、視頻等方式刊發(fā)，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展。
《1036三劍客》節(jié)目善用新媒體平臺，來增強廣播輿論監(jiān)督的力量。針對一些問題的后續(xù)持續(xù)跟進，在報道后記者會附上簡短評論，彰顯新聞廣播的輿論引導力。
此外，在線索獲取上，福建新聞廣播在官方微信上開設了新聞報料專區(qū)，在微信推送的新聞稿件中，設立“超鏈接”，讓網(wǎng)友在讀新聞時，實現(xiàn)一鍵報料。并與福建省重點新聞網(wǎng)站東南網(wǎng)合作，在東南網(wǎng)《直通屏山》欄目顯著位置設立福建新聞廣播“超鏈接”，實現(xiàn)東南網(wǎng)受眾一鍵收聽福建新聞廣播節(jié)目，向《1036三劍客》報料新聞。
踐行“四力”，傳播進社區(qū)
記者了解到，2019年，《1036三劍客》除了繼續(xù)堅持融媒體傳播創(chuàng)新探索外，還把提升的發(fā)力點引到了線下。在“輿論監(jiān)督三劍客”的概念基礎上，提出“社區(qū)服務三劍客”“愛心公益三劍客”等概念，以創(chuàng)新社區(qū)服務的模式，進一步擴大節(jié)目影響力。
在今年“3·15”消費者權益保護日，《1036三劍客》聯(lián)合福建省消費者委員會發(fā)布“消費類典型案例白皮書”，并舉行白皮書進社區(qū)活動，這是欄目走到線下社區(qū)服務的起點。“白皮書”中收入了15個案例，內容是“三劍客”通過整理過往一年的500條稿件，把它們進行分門別類，并在每一個類別里提取出的典型。“白皮書的落地也達到了預期的目的，影響迅速擴展，央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、經(jīng)濟日報客戶端等中央級新媒體紛紛報道。”劉學說。
“監(jiān)督記者進社區(qū)益處很多，增加了媒體與群眾打交道的途徑，拓寬了媒體新聞線索的搜集渠道。走進群眾對記者增強‘四力’也有很大幫助。”劉學介紹，下一階段《1036三劍客》將結合社區(qū)與居民的懇談日，推出欄目在社區(qū)的“三劍客服務崗”，在各社區(qū)辦事大廳掛牌，以便為民解憂，將主流媒體的聲音送入千家萬戶。
中國經(jīng)濟：韌性十足 潛力巨大
