退張電影票有多難?電影票不能退改簽理由成立嗎?一些霸王條款為什么遲遲改不動(dòng)?記者近日展開(kāi)調(diào)查。一些專(zhuān)業(yè)人士建議,針對(duì)電影退票糾紛相關(guān)部門(mén)要明確“退改簽”的具體規(guī)定,保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害(6月11日新華網(wǎng))。
2018年9月,中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》,要求各院線(xiàn)、影院投資公司、影院在與第三方購(gòu)票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí),要明確“退改簽”規(guī)定。此規(guī)定一出,受到公眾的熱烈歡迎。然而,在該規(guī)定出臺(tái)將近一年以后,其落實(shí)卻難盡如人意。不管消費(fèi)者是通過(guò)各種手機(jī)App購(gòu)票,還是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票,等到自己真的需要退票的時(shí)候,影院都可以很隨意地拒絕自己的退票要求,其中的“霸王條款”讓人倍感無(wú)奈。這意味著,相關(guān)部門(mén)出臺(tái)的電影票“退改簽”規(guī)定,已經(jīng)淪為形式。
對(duì)此,一些影院也有自己的說(shuō)法。有的影院表示如果允許退票,可能會(huì)出現(xiàn)粉絲或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷票的現(xiàn)象,增加人工成本,影響二次銷(xiāo)售。還有的表示電影票售出以后影院已經(jīng)繳了稅,退票會(huì)給影院造成損失。還有的認(rèn)為如果大家都隨意退票,那不僅會(huì)降低電影的票房,還會(huì)影響其他電影的排片,從而直接影響到影院的收入。以上這些理由,有些客觀存在,有些則純粹就是借口。比如稅費(fèi)問(wèn)題,影院向消費(fèi)者退費(fèi)后,如已經(jīng)繳納相應(yīng)稅費(fèi),影院仍可以向稅務(wù)部門(mén)辦理退稅手續(xù)。
不過(guò)這也說(shuō)明,要想讓電影票“退改簽”政策得到很好的貫徹落實(shí),在充分考慮消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí),也要顧及到影院方面的利益。對(duì)此,深圳市消費(fèi)者委員會(huì)5月15日通報(bào)了深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》,該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)消費(fèi)者“退改簽”時(shí)距離電影放映的時(shí)間,實(shí)行“階梯式”退費(fèi):24小時(shí)以上免收“退改簽”手續(xù)費(fèi),2至24小時(shí)收取不高于票價(jià)10%的手續(xù)費(fèi)……這種做法減少了影院方面落實(shí)電影票“退改簽”的阻力,值得肯定與借鑒。
為了從根本上解決問(wèn)題,還需要包括中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)在內(nèi)的有關(guān)部門(mén),對(duì)電影票“退改簽”明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)那些拒不落實(shí)執(zhí)行的影院,則給予相應(yīng)的處罰,或由消協(xié)通過(guò)公益訴訟的方式,予以推進(jìn)。
轉(zhuǎn)自:檢察日?qǐng)?bào)
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