面對痛點突出的銀發(fā)游市場 首個企業(yè)老年游標準出爐

　　面對痛點突出的銀發(fā)游市場，在線旅游企業(yè)開始制定標準。攜程旅游昨日宣布，平臺已推出一系列適應老齡化社會的老年游產(chǎn)品和33項新的服務標準，這也是在線旅游市場中首家推出服務標準的旅游企業(yè)。

　　目前，中國60歲以上的人口超過2億，“銀發(fā)游”已成為旅游市場開發(fā)的潛在熱點。數(shù)據(jù)顯示，今年五一旅游市場老年人占了20%，淡季比例更高。然而老年人旅程中的健康問題處置、低價團和誘導購物的陷阱問題等仍舊屢見不鮮。

　　攜程旅游執(zhí)行總裁楊蕾介紹，攜程針對老年人群制定了33項產(chǎn)品服務標準：比如在行程安排上，選擇安全性高的目的地；不安排以機動項目為主的、激烈的景點或活動項目；爬山必須纜車代步，一次的行路時間控制在30分鐘內(nèi)；每次連續(xù)拉車不超過2小時；景點游覽時間比普通常規(guī)團相同景點增加20%；隨行領(lǐng)隊是公司星級領(lǐng)隊，全程至少發(fā)三次信息給老人的子女報平安；給客人發(fā)放安全信息卡，記錄聯(lián)系方式、車號、既往病史等，一旦發(fā)生病情，將第一時間聯(lián)系救護；入住酒店周邊500米內(nèi)無省級及以上高速公路等。（潘福達）

　　原標題：首個企業(yè)老年游標準出爐

　　轉(zhuǎn)自：北京日報


 

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