動物園如何迎來自己的“二十分鐘”？

　　過去被認(rèn)為是兒童游玩勝地的動物園，正在成為不同年齡段游客競相奔赴的旅游目的地。

　　伴隨著一眾明星動物的走紅，成都大熊貓繁育研究基地、西寧野生動物園、南京紅山森林動物園等變身網(wǎng)紅打卡地。今年清明假期的一組數(shù)據(jù)，更是讓人直觀感受到動物園的火爆程度。據(jù)報道，清明假期，紅山森林動物園首日客流量就達(dá)8萬人次，可以跟上海迪士尼比肩。相關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示，清明假期，國內(nèi)動物園旅游搜索熱度環(huán)比上漲192%，全國動物園門票訂單同比增長649%?？梢韵胂?，在即將到來的五一假期，動物園的熱度還會繼續(xù)攀升。

　　從昔日的孩童樂園到今日的網(wǎng)紅潮流地標(biāo)，動物園在時代的洪流中完成了華麗轉(zhuǎn)身。如果說，明星動物的走紅和社交媒體的傳播成為動物園爆火的引線，那運(yùn)營思路的轉(zhuǎn)變才是網(wǎng)紅動物園脫穎而出的關(guān)鍵所在。

　　神奇動物在哪里

　　動物園的走紅，離不開明星動物的加持。

　　常居動物界頂流的熊貓家族堪稱明星動物的最佳代表。身為國寶的大熊貓自帶親和力和關(guān)注度，在互聯(lián)網(wǎng)上一直有不少忠實(shí)擁躉。而隨著熊貓“和花”的走紅，世界各地的熊貓家族也強(qiáng)勢破圈，紛紛成為各自動物園的當(dāng)家明星，不僅成功引來線上和線下雙重流量，更帶來了切實(shí)的收入。

　　日前，成都市文化廣電旅游局通過官方抖音賬號邀請大熊貓“花花”擔(dān)任榮譽(yù)局長，旨在通過其影響力助力成都旅游業(yè)發(fā)展?？梢姡餍莿游锏挠绊懥?，已不局限于一園一地，甚至可以成為一座城市的文旅招牌。

　　對眾多動物園來說，擁有一只明星動物，似乎是可遇不可求的事情。縱然，一只明星動物的誕生，離不開天時地利人和，但明星動物的養(yǎng)成并不都是偶然事件。西寧野生動物園，位于西北地區(qū)，修建在海拔兩千多米的高原上。然而，就是在這樣堪稱“惡劣”的環(huán)境中，卻孕育出雪豹“傲雪”、兔猻家族、荒漠貓等一眾明星動物，讓西寧野生動物園成為名副其實(shí)的網(wǎng)紅動物園。

　　雪豹“傲雪”是西寧野生動物園打造的第一個明星動物，在西寧野生動物園副園長齊新章的個人微信公眾號，《傲雪的公主日記》更新到第七十章，已經(jīng)完結(jié)。齊新章用第一人稱記錄傲雪的日常生活，順便向讀者科普雪豹的知識。在他的筆下，一個優(yōu)雅靈動的“傲雪公主”躍然紙上。如今，“傲雪公主”的微博超話閱讀量已經(jīng)突破八千萬，很多粉絲都是通過《傲雪的公主日記》與之建立起情感鏈接。另一個明星動物群體——兔猻家族幾乎遵循同樣的方式走紅，憑借極富人格化的個性和活潑逗趣的日常，兔猻家族成為動物園里的當(dāng)紅炸子雞，真正帶火了西寧野生動物園。

　　“出圈”不只靠明星動物

　　明星動物看似偶然的爆火，并不單純是隨機(jī)事件，更是動物園運(yùn)營者用心的結(jié)果，一個較為典型的案例是南京紅山森林動物園的走紅。從三年多前受疫情困擾收入歸零，到客流量可以匹敵上海迪士尼，成為當(dāng)之無愧的網(wǎng)紅動物園，原本名不見經(jīng)傳的地方動物園，躍升為動物園頂流，紅山森林動物園的成功引發(fā)了許多人的好奇。

　　許多博主帶著好奇探究這座神奇動物園的成功經(jīng)驗(yàn)，其中，“人性化”成為頻頻被提及的關(guān)鍵詞。2011年，紅山森林動物園成為國內(nèi)首個取消動物表演的動物園；2014年，取消供游客投喂動物的飼料銷售項(xiàng)目；在紅山森林動物園，動物不必被圈禁在逼仄的空間里，可以在原生態(tài)的環(huán)境下自由活動，“來一場說走就走的旅行”；動物有“不接客”的權(quán)力，即使動物園人潮洶涌，也大可以該吃吃該睡睡……“以動物為主，游客次之”的理念貫穿方方面面，為動物打造了一個烏托邦式的所在。

　　“人性化”的另一面是“人格化”。動物園的每只動物都有自己的名字和專屬檔案。譬如，火遍全網(wǎng)的“杜杜”是一只撞臉《千與千尋》中無臉男的白面僧面猴，最初憑借炸裂的長相讓網(wǎng)友大開眼界，而后在動物園的主動營銷下，“杜杜”憨厚外表下的“愛妻人設(shè)”成功征服網(wǎng)友，收割大量人氣，成為動物園的頂流。挖掘動物身上的獨(dú)一無二性，建立動物與游客之間的情感鏈接，是值得很多動物園借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

　　從尊重動物的生理需求，到挖掘動物的個性特征，增加動物與人的情感黏性，下一步便是水到渠成地開發(fā)基于動物形象的文創(chuàng)周邊，環(huán)環(huán)相扣打通動物園運(yùn)營的路徑。紅山森林動物園流傳這樣一句話——“門票40元，消費(fèi)400元”，足見其文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的成功。

　　像“杜杜”一樣不斷涌現(xiàn)的明星動物，提供了強(qiáng)大的IP開發(fā)資源。明星動物的粉絲基礎(chǔ)，可以轉(zhuǎn)化成消費(fèi)力量。據(jù)悉，2023年上半年，紅山森林動物園文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售額已突破500萬元。其文創(chuàng)IP的影響力，已經(jīng)超出了圈地自娛的范疇。眼下，紅山森林動物園成為品牌聯(lián)名的熱門對象，目前已經(jīng)與喜茶等多個知名品牌跨界合作，成功達(dá)到破圈營銷的效果。不過，對坐擁諸多明星動物IP的紅山森林動物園來說，最大的IP還在于動物園本身。過去僅供參觀游玩的動物園，現(xiàn)在不僅可以喝咖啡、露營，還能看電影、聽音樂會。功能單一的動物園已然轉(zhuǎn)型為多元的文化休閑空間，走出了一條創(chuàng)新之路。

　　動物園的20分鐘

　　時興的“公園20分鐘理論”，讓大爺大媽愛逛的公園迎來了一批年輕人，逛公園成為當(dāng)下的流行趨勢。經(jīng)常與之并提的動物園，隨著個別網(wǎng)紅動物園的出圈，眼下也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

　　那些并無稀缺動物、并不占據(jù)地利的動物園，也不必顧影自憐?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，流量會時不時地光顧，帶來未曾預(yù)料到的機(jī)會。前不久，攀枝花動物園就因?yàn)橐恢簧袼啤动偪駝游锍恰分小氨佟钡慕疱X豹小火了一把，原因無他，只是金錢豹過于肥胖。一個月，動物園收入就達(dá)到19萬元，比去年全年門票收入還高。不過，當(dāng)游客涌入這座運(yùn)營了四十多年的動物園后，園內(nèi)動物品種單一、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等問題也隨之暴露。因此，對動物園而言，仍然需要不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平，當(dāng)流量到來的時候能夠接得住游客的期待。

　　當(dāng)然，網(wǎng)紅動物園出圈帶來最重要的啟示還是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)營思路，及時跟進(jìn)時代步伐，更新運(yùn)營理念，真正將動物園視為“生命與生命對話的地方”。只有以平等的姿態(tài)尊重和保護(hù)動物，才能挖掘出動物身上的更多面，讓圍繞動物園的周邊產(chǎn)業(yè)有得以生發(fā)的土壤。

　　動物園固然是參觀場所，但要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展，就不能局限于原來的單一功能。一方面，從商業(yè)運(yùn)營角度，動物園應(yīng)積極拓展收入多元化，如門票銷售、企業(yè)贊助、動物租賃、科普教育、商品銷售與餐飲服務(wù)等。另一方面，不斷拓寬自身邊界，與不同行業(yè)跨界合作，打造更多元化的游園產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多游客前來參觀。

　　隨著時代的發(fā)展，動物園將更加趨向多元化、個性化和數(shù)字化，在休閑娛樂、科普教育、生態(tài)保護(hù)等多個維度也將扮演更為重要的角色。屆時，“動物園20分鐘”不再是愿景，而是觸手可及的事實(shí)。

　　轉(zhuǎn)自：大眾日報

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