“現(xiàn)在不用再凌晨4、5點(diǎn)就到醫(yī)院排隊看病開藥了。”42歲的李念晨（化名）介紹，家里80歲的老人因為慢性病長期吃藥，每兩周需要到醫(yī)院開藥。為了節(jié)省時間，雖然醫(yī)院就在家門口，每次還是定下鬧鐘，凌晨4點(diǎn)多到醫(yī)院排隊拿下第一個號。
記者梁倩 / 攝
“從底下縣市來看病的人更是會凌晨來排隊掛號。”李念晨說，在大部分時間，他到了醫(yī)院，會發(fā)現(xiàn)有更多比他還早到的人，很多都是從周邊城市過來看病。
小城市、鄉(xiāng)村因經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約，醫(yī)療水平一直受人詬病。在醫(yī)療水平較高的大城市，卻也因號源稀缺，關(guān)系就醫(yī)、整夜排隊、千元購買黃牛專家號成了過去就醫(yī)的常態(tài)。
有關(guān)人士表示，黃牛的出現(xiàn)，只是因為醫(yī)院的號成為了一種相對緊缺的資源，病根仍在醫(yī)療資源的過度集中，以及專家資源的高度稀缺。此外，特大城市醫(yī)療資源集中，無論病情輕重，患者都迷信到“大醫(yī)院”就診，過度醫(yī)療也造成了大醫(yī)院“一號難求”，變異成滋生“號販子”的土壤。
也正因為此，我國在就醫(yī)方面進(jìn)行了多項改革。2015年，我國便發(fā)布進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，在2015年-2017年間，重點(diǎn)圍繞人民群眾在醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)需求，針對看病“三長一短”的問題，充分運(yùn)用信息化手段來改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程。
以北京為例，為方便患者預(yù)約就診，推出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約和院內(nèi)預(yù)約以及醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的預(yù)約。數(shù)據(jù)顯示，2017年北京市三級醫(yī)院總體預(yù)約率超過61.8%，比2016年提高了3.5個百分點(diǎn)。北京市屬的22家三級醫(yī)院，2017年的預(yù)約率超過了86.2%，比2016年提高了7個百分點(diǎn)。
國家衛(wèi)生計生委副主任、國務(wù)院醫(yī)改辦主任王賀勝介紹，截至目前已安排中央投資474.8億元支持11萬個縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。所有三級公立醫(yī)院和1千余家社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，僅2017年便下轉(zhuǎn)患者483萬例次，同比增長91.2%。開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)增長到13000家。
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)的應(yīng)用，看病愈加便捷。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，提前預(yù)約，減少中間環(huán)節(jié)，黃牛生存空間被壓縮，黃牛數(shù)量大幅減少。同時，遠(yuǎn)程醫(yī)療開啟均等醫(yī)療，在鄉(xiāng)村、鎮(zhèn)上便可享受名醫(yī)的診治。
目前，國家、省、市、縣四級遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系逐步建立。據(jù)悉，我國22個省建立了省級遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺，覆蓋了1800多個縣，其中國家級貧困縣實現(xiàn)了全覆蓋。
國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局局長張宗久表示，通過優(yōu)化服務(wù)流程、運(yùn)用信息化手段、推行日間手術(shù)等措施減少排隊次數(shù)、縮短繳費(fèi)和候診時間，4100余家醫(yī)院可以為患者提供信息查詢和推送服務(wù)，是3年前的4倍，有效減少了患者在醫(yī)院內(nèi)的重復(fù)排隊繳費(fèi)情況和往返醫(yī)院次數(shù)?？商峁┮苿又Ц督Y(jié)算的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到了2777家，是3年前的3倍。
“自從網(wǎng)上預(yù)約掛號開始，我便不用那么早排隊了，早上7點(diǎn)半到醫(yī)院就可以。”李念晨說，雖然年輕人入手更快，但最近很多老人也都學(xué)會了網(wǎng)上掛號、付費(fèi)，老人們也覺得方便。
事實上，2017年底，國家衛(wèi)生計生委印發(fā)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020年）》指出，未來3年，我國將在以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式；以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)；以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)；推進(jìn)實現(xiàn)急慢分治，建立智慧醫(yī)院；以“一卡通”為目標(biāo)，實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通等多方面進(jìn)行突破。（記者 梁倩）
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