借力世博平臺 員工心理輔助服務(wù)走向大眾化

隨著上海世博會展覽活動的火熱進行，158年以來首次在中國舉行的世博會上，全球觀眾在驚嘆人類文明成果的同時，各大媒體則開始挖掘世博會背后的故事。歷時之久、任務(wù)之重的世博組織保障工作獲得了世界游客的認可。

在強調(diào)人性化的今天，心理輔助服務(wù)成為世博參展單位緩解員工壓力的重要舉措；作為世博會的另類保障，心理輔助服務(wù)悄然成為媒體關(guān)注的焦點。借助于世博平臺，“員工心理輔助服務(wù)（EAP）”這一新興概念獲得了更多認可，而這也成為中國當代企業(yè)人性化管理的新舉措。

參展企業(yè)流行EAP，開創(chuàng)世博會心理服務(wù)先例

記者了解到，上海世博會國家電網(wǎng)館的運營接待服務(wù)人員是EAP的首批受益者，早在3月份他們就開始接受上海心融企業(yè)EAP中心提供的員工輔助發(fā)展（EAP）服務(wù)，這也是員工心理輔助服務(wù)在上海世博會上首次正式得到應(yīng)用。

隨后，中國移動的800人世博服務(wù)團隊接受同樣的服務(wù)，考慮到世博工作可能帶來的巨大壓力，中國移動培訓中心制訂了整套的員工心理輔助服務(wù)（EAP），同樣聘請了上海心融企業(yè)EAP中心提供EAP服務(wù)，并從公司內(nèi)部組織了一支專門的職業(yè)發(fā)展培訓師，解決員工在援博道路上可能遇到的各種難題。

據(jù)了解，作為專業(yè)心理服務(wù)商，上海心融企業(yè)EAP中心既有國際背景又有中國企業(yè)員工服務(wù)經(jīng)驗，曾經(jīng)為中國航天人提供心理服務(wù)，其服務(wù)能力得到了航天級最嚴格的要求。

針對上海世博會，上海心融企業(yè)EAP中心為世博工作人員量身定制心理服務(wù)方案，不僅為其提供心理保健、心理咨詢等常規(guī)服務(wù)，還針對其進行危機干預(yù)輔導和心理應(yīng)急事件處置等培訓。

在服務(wù)形式上，心融打破行業(yè)常規(guī)手段，除提供滾動心理主題講座、24小時心理服務(wù)熱線、現(xiàn)場心靈按摩室，一對一的當面心理咨詢等主要心理服務(wù)方式外，還會通過手機彩信發(fā)送心理學趣味知識、心理小冊子提供趣味心理測試、自我減壓小技巧等輔助方式，構(gòu)建完善的保障系統(tǒng)。

員工心理輔助服務(wù)（EAP）成為世博會保障服務(wù)群體的流行概念，并開始向中國普通民眾滲透。

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