業(yè)態(tài)維新 藥品零售業(yè)十年跨三大步

連鎖藥店發(fā)展的十年，總結(jié)起來(lái)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段——初創(chuàng)期的藥店憑借創(chuàng)業(yè)的激情與膽識(shí)，開(kāi)疆拓土搶占市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)期的藥店致力于公司化的管理經(jīng)營(yíng)，用業(yè)績(jī)說(shuō)話，開(kāi)始求助于精細(xì)化管理；目前正在經(jīng)歷的變革期，連鎖藥店對(duì)零售業(yè)的理解更深刻，他們渴求更規(guī)范地發(fā)展，要求公司經(jīng)營(yíng)管理人員具備創(chuàng)新思維與先進(jìn)技術(shù)以及國(guó)際視野。這一時(shí)期的藥店還有一個(gè)顯著特征，即積極促進(jìn)藥店業(yè)態(tài)多元化和產(chǎn)品多元化，走資本運(yùn)作上市之路。

現(xiàn)在業(yè)界已經(jīng)公認(rèn)，在連鎖藥店發(fā)展的10多年時(shí)間里，影響著行業(yè)發(fā)展的共有十種業(yè)態(tài)（見(jiàn)附表）。究竟哪幾種業(yè)態(tài)能在行業(yè)轉(zhuǎn)型與重構(gòu)的下一個(gè)黃金十年里大放異彩呢？

連鎖十年

從傳統(tǒng)店到健康店

在我們現(xiàn)在的連鎖藥店百?gòu)?qiáng)里，很多還有上級(jí)母公司傳統(tǒng)醫(yī)藥門(mén)市或藥柜改制后的痕跡。從2000年開(kāi)始，我國(guó)的藥品零售市場(chǎng)逐步放開(kāi)，也就是從那時(shí)起，原本只是城鎮(zhèn)公費(fèi)醫(yī)療用藥和勞保醫(yī)療用藥補(bǔ)充的藥品零售業(yè)開(kāi)始徹底改變。那個(gè)時(shí)期的藥店老板們，大多數(shù)是從醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)，尤其是醫(yī)藥批發(fā)與工業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。

新時(shí)期也是英雄輩出的時(shí)代。為了實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的目標(biāo)，他們的主要工作就是借助天時(shí)地利來(lái)攻城略地。伴隨著“開(kāi)店盛世”的開(kāi)始，平價(jià)店模式以星火燎原之勢(shì)在全國(guó)遍地開(kāi)花。雖然老百姓大藥房早在2001年10月就在湖南長(zhǎng)沙舉起了“比國(guó)家核定零售價(jià)平均低45%”的降價(jià)大旗，但平價(jià)、超市大賣(mài)場(chǎng)這種經(jīng)營(yíng)模式被業(yè)內(nèi)多數(shù)藥店認(rèn)可并實(shí)施是在2005年。

在談到藥店的業(yè)態(tài)變遷時(shí)，業(yè)內(nèi)曾有如是評(píng)價(jià)：零售藥店的業(yè)態(tài)變遷是伴隨著“平價(jià)”模式的潮起潮落，而讓其業(yè)態(tài)得到升級(jí)而發(fā)展的。

而在平價(jià)藥店熱的背后是藥店間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，在此影響下，藥品零售業(yè)的終端毛利呈不斷走低之勢(shì)。于是，各種創(chuàng)新的業(yè)態(tài)開(kāi)始走向前臺(tái)：社區(qū)藥店、綜合性藥店、專(zhuān)業(yè)藥店、特色店、便利店、平價(jià)超市型藥店和健康概念型藥店引入連鎖，并在實(shí)踐中探尋盈利模式。

對(duì)此，有專(zhuān)家指出，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)分析，藥店經(jīng)營(yíng)從單一藥品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向多元化復(fù)合經(jīng)營(yíng)是一種發(fā)展趨勢(shì)，多元化經(jīng)營(yíng)的藥店比單純賣(mài)藥的藥店更具有競(jìng)爭(zhēng)力，這種藥店也給顧客帶來(lái)更大的方便。

創(chuàng)新發(fā)展模式

從粗放擴(kuò)張到精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)

大概在2005年以后，平價(jià)藥店仍在二三級(jí)市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)火火，對(duì)于一些龍頭企業(yè)來(lái)說(shuō)，后平價(jià)時(shí)代的思考與探索早已開(kāi)始。

這個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)環(huán)境的多變對(duì)連鎖藥店業(yè)態(tài)的影響開(kāi)始升級(jí)。隨著零售門(mén)店數(shù)的劇增以及市場(chǎng)管理的規(guī)范，在終端開(kāi)店變得舉步維艱、好店址成為稀缺資源之際，開(kāi)最細(xì)化、最適合的店成為不少藥店的目標(biāo)。另外，大多數(shù)連鎖門(mén)店數(shù)初具規(guī)模，這個(gè)階段的藥店開(kāi)始追求管理出效益，側(cè)重精細(xì)化管理。

首先是會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)幾乎成為所有連鎖藥店進(jìn)行顧客管理的必修課。零售連鎖企業(yè)是一種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。而藥店的管理技術(shù)的落后，企業(yè)盈利和擴(kuò)張能力則無(wú)從談起，更難以形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。零售藥店發(fā)展的歷程中各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)模式孕育而生，并在實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展。

其次，隨著連鎖藥店門(mén)店資源整體協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一規(guī)劃管理能力的不斷加強(qiáng)，門(mén)店盈利模式已經(jīng)由單純的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)導(dǎo)向演變?yōu)橄蜷T(mén)店資源優(yōu)勢(shì)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，樹(shù)立以顧客為中心的發(fā)展方向過(guò)渡。比如在店員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，從單純店員銷(xiāo)售模式發(fā)展到團(tuán)隊(duì)促銷(xiāo)、專(zhuān)柜促銷(xiāo)和聯(lián)合促銷(xiāo)模式；在提升門(mén)店形象方面，從單純的硬件改造發(fā)展到以提升店員專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識(shí)、提高店員醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)水平等軟件方面。

轉(zhuǎn)型重構(gòu)

戰(zhàn)略聯(lián)盟不斷擴(kuò)大

“圈地?zé)帷?、“連鎖熱”、“投資熱”、“平價(jià)熱”等這一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞，曾經(jīng)多么炙手可熱。面向醫(yī)藥行業(yè)“十二五”的新時(shí)期，今天的藥店經(jīng)營(yíng)又重新回歸到原點(diǎn)。此時(shí)大家的心態(tài)和早年前已有不同。

面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大家都已意識(shí)到，必須充分利用資源，才能獲取支撐連鎖擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)后盾，從而實(shí)現(xiàn)獲取連鎖藥店更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的目標(biāo)。這個(gè)資源就包括了上游供應(yīng)廠商的市場(chǎng)推廣資源、以及抱團(tuán)取暖的聯(lián)盟資源。

于是我們看到，從產(chǎn)品銷(xiāo)售差價(jià)談判，到直供、OEM貼牌合作，再到工商結(jié)成戰(zhàn)略同盟越來(lái)越多；從傳統(tǒng)藥店采購(gòu)模式發(fā)展到采購(gòu)聯(lián)盟模式，也火熱起來(lái)。

放眼醫(yī)藥“十二五”規(guī)劃提出的藥品零售連鎖占2/3的目標(biāo)，行業(yè)還有兩個(gè)方面需加倍努力：一是我國(guó)藥品零售行業(yè)的成熟度提高仍然需假以時(shí)日；二是藥品零售行業(yè)領(lǐng)袖的形成還需要機(jī)遇和積累。

目前，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)模式多樣化發(fā)展趨勢(shì)正在形成。多形態(tài)的藥店零售業(yè)態(tài)繼續(xù)加速整合、兼并、重組，零售業(yè)態(tài)的淘汰速度也在加快。傳統(tǒng)藥店也正在吸收新的元素，進(jìn)行自身調(diào)整和重構(gòu)，以期給行業(yè)新的生命力。

來(lái)源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)

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