東興堂大藥房擴(kuò)而不散 溝通上imo凝聚眾門店

中國連鎖藥店的前景被廣為看好，但目前正經(jīng)受著政策和成本的雙重壓力。在政策方面，多地?cái)M叫停醫(yī)保定點(diǎn)藥店的非藥品業(yè)務(wù)；在成本方面，藥品和人力、房租成本不斷攀升。這些雙重壓力讓藥店的盈利能力受到極大的壓制。

在雙重壓力下，連鎖藥店如何才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利？

一、東興堂大藥房：用規(guī)模擴(kuò)張應(yīng)對(duì)雙重壓力

經(jīng)受著雙重壓力，但仍堅(jiān)持?jǐn)U張的連鎖藥店并不少。海王星辰、老百姓等大型連鎖藥店也不斷并購圈地，而在廣州頗具規(guī)模的東興堂大藥房也選擇規(guī)模擴(kuò)張。

藥店剛開的半年一般是不掙錢的，那為什么還要擴(kuò)張？東興堂大藥房認(rèn)為，在新的區(qū)域增加一些資質(zhì)好的門店，能為企業(yè)未來發(fā)展占得先機(jī)。畢竟中國藥店的“蛋糕”很大，有些門店雖然暫時(shí)不賺錢，但可以通過并購、改造，通過形成良好的商品結(jié)構(gòu)、銷售結(jié)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)盈利以求發(fā)展。

二、規(guī)模擴(kuò)張中如何解決門店管理和人才緊缺難題？

在擴(kuò)張過程中，廣州東興堂大藥房發(fā)現(xiàn)門店管理和人才緊缺成了最大的攔路虎。

首先，門店分散在廣州各地，總部無法實(shí)現(xiàn)對(duì)其統(tǒng)一管理，而門店也難以隨時(shí)知道總部的動(dòng)向。

另外，隨著藥店規(guī)模的擴(kuò)大，人才成了極大的缺口。本來，對(duì)連鎖藥店來說，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)，核心就是人，門店經(jīng)理更是中堅(jiān)力量。而擴(kuò)張帶來的就是店長、執(zhí)業(yè)藥師，管理層……層層人才的緊缺。

如何解決門店管理和人才緊缺難題？東興堂大藥房經(jīng)過對(duì)旗下門店和市場(chǎng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)門店管理最大的問題就是門店“散”。各個(gè)門店分“散”各地，各自為戰(zhàn)，如何保證分店間以統(tǒng)一步伐進(jìn)行聯(lián)動(dòng)經(jīng)營成為了門店管理的關(guān)鍵。而即時(shí)溝通正是解決這個(gè)問題的鑰匙。而人才緊缺可以從人才凝聚、培養(yǎng)良好的工作氛圍、快速的上崗培訓(xùn)來緩解人才缺口。為了更好地加強(qiáng)門店間、員工間的溝通管理，東興堂大藥房啟用企業(yè)即時(shí)通訊imo。

三、東興堂大藥房的：?jiǎn)T工溝通用imo，讓擴(kuò)張水到渠成

在門店管理方面，東興堂大藥房用imo實(shí)現(xiàn)門店不再散。

東興堂大藥房用imo把公司總部以及廣州的30多家門店全部搭建在一個(gè)平臺(tái)上。在imo一目了然的組織結(jié)構(gòu)樹上，所有的門店如同在一個(gè)辦公室辦公。三橫路分店、明月路分店、文沖分店、大沙地分店……無論想找誰，都能找到。并且，通過imo文字消息、文件傳輸、電子公告、群等辦公功能，解決東興堂大藥房無法將門店銷售情況、人員調(diào)動(dòng)等情況實(shí)時(shí)反饋到總部，總部的信息無法實(shí)時(shí)共享到門店等問題，實(shí)現(xiàn)門店間統(tǒng)一步伐經(jīng)營。

（imo界面圖示：組織結(jié)構(gòu)樹一目了然）

在人才培養(yǎng)方面，通過imo首先實(shí)現(xiàn)的就是凝聚人才。所有員工都在imo平臺(tái)上，隨時(shí)都感覺自己在一個(gè)共同的大家庭里面，都能一目了然地了解公司的情況，快速的熟悉、融入到企業(yè)之中，無論身處何地，都在一起。

其次，東興堂大藥房通過imo更方便地實(shí)現(xiàn)了人才培訓(xùn)。店長、執(zhí)業(yè)藥師們可以通過群共享學(xué)習(xí)文檔，也可以通過群、多人會(huì)話一起討論、分享經(jīng)驗(yàn)；有問題時(shí)，在imo上可以找到相應(yīng)的同事咨詢；通過視頻會(huì)議還能為新、老員工進(jìn)行藥品知識(shí)、營銷知識(shí)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

“通過imo，公司有全新的門店管理模式，開再多的門店也不怕無法統(tǒng)一管理了。店長、藥師們?cè)趇mo上隨時(shí)溝通隨時(shí)學(xué)習(xí)，門店不怕沒有優(yōu)秀的店長?！?

四、大勢(shì)所趨，海王星辰、康美藥業(yè)、奇方藥業(yè)、海吉星……都用imo！

目前，imo在醫(yī)藥藥店行業(yè)擁有很高的知名度和美譽(yù)度。不僅廣州東興堂大藥房選擇imo作為企業(yè)溝通平臺(tái)，海王星辰NYSE:NPD、康美藥業(yè)（上交所：600518）、奇方藥業(yè)、芝林藥業(yè)、海吉星藥業(yè)、東莞國藥集團(tuán)、眾生大藥房、一心醫(yī)藥等眾多醫(yī)藥機(jī)構(gòu)紛紛選擇imo作為企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)。

五、工作溝通上imo，全免費(fèi)、注冊(cè)即用

imo（www.imoffice.com）最早提出并實(shí)現(xiàn)“全免費(fèi)、注冊(cè)即用、持續(xù)免費(fèi)升級(jí)”的運(yùn)營模式，為超過10萬家企業(yè)、上百萬員工提供企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公服務(wù)。imo于2006年在國家工信部、上海市經(jīng)信委的指導(dǎo)下成立，是中國最早、最大的企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)。

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