仁康泰大藥房：巧用imo“聚”人才 心系大健康

一、連鎖藥店“迎春”思變 仁康泰轉(zhuǎn)型健康路

中國(guó)醫(yī)藥連鎖業(yè)雖然只經(jīng)歷了短短12年的發(fā)展，卻已走過(guò)了西方國(guó)家?guī)资晁?jīng)歷的過(guò)程。可步入2012年的春季，面對(duì)不斷惡化的生存環(huán)境，醫(yī)藥連鎖企業(yè)為了更好的發(fā)展，開(kāi)始紛紛尋求新出路。為此，業(yè)內(nèi)人士指出，藥店連鎖業(yè)向“健康管理中心大藥房、大型藥妝美容食品店、綜合小超市”轉(zhuǎn)型，是藥店連鎖企業(yè)未來(lái)的必然選擇。

作為湖南知名企業(yè)的仁康泰大藥房（下稱：仁康泰）也認(rèn)為，目前醫(yī)院只提供疾病診斷治療服務(wù)，傳統(tǒng)藥店又只賣藥，市場(chǎng)上對(duì)這方面提供的服務(wù)非常不足，因此向“健康管理中心大藥房”轉(zhuǎn)變必將順應(yīng)市場(chǎng)需求，成為藥店零售業(yè)的常態(tài)，而這也成為了仁康泰的選擇。

據(jù)介紹，仁康泰在向“健康管理中心大藥房”轉(zhuǎn)變的道路上，主要做了以下兩個(gè)方面的工作：第一，開(kāi)辦仁康泰宗云診所；第二，打造仁康泰的“健康顧問(wèn)團(tuán)”。以此為廣大消費(fèi)者提供專業(yè)的健康保障。

二、仁康泰發(fā)力“健康顧問(wèn)” 遇溝通“鴻溝”

而在仁康泰的轉(zhuǎn)型之路上，仁康泰重點(diǎn)打造的就是它的“健康顧問(wèn)團(tuán)”。仁康泰認(rèn)識(shí)到，零售連鎖藥店的門店人員是直接面對(duì)消費(fèi)者的，他們掌控和引導(dǎo)著消費(fèi)者的購(gòu)藥選擇，只有提高店員的專業(yè)藥學(xué)與藥店管理的相關(guān)知識(shí)，才能強(qiáng)化、提高整個(gè)門店的藥學(xué)服務(wù)水平。為此，仁康泰組建青苗班、精英班、卓越班、務(wù)實(shí)班、誠(chéng)信班，根據(jù)每名店員不同的情況進(jìn)行專業(yè)的藥學(xué)與管理學(xué)培訓(xùn)，立志打造出一支專業(yè)的“健康顧問(wèn)團(tuán)”。

目前仁康泰已開(kāi)門店近百家，擁有員工400 余人，其中執(zhí)業(yè)藥師和藥師150 余人。隨著人才隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，仁康泰發(fā)現(xiàn)，溝通竟然成了“健康顧問(wèn)團(tuán)”最大的阻礙?！肮驹诖蛟烊瞬欧矫婵芍^不懈余力，但是在培訓(xùn)之時(shí)還能順暢交流的員工，一回到各自的門店就無(wú)法溝通了，這確實(shí)讓我們公司很為難。因?yàn)槿绱艘粊?lái)，不僅培訓(xùn)的效果大打折扣，對(duì)于后續(xù)的培養(yǎng)也很不利?！比士堤┴?fù)責(zé)人說(shuō)到。

三、仁康泰用imo做溝通 聚起“健康顧問(wèn)團(tuán)”

為了能更好地把這些人才“聚”在一起，仁康泰經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的研究與選擇，決定啟用企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具imo，做為打通溝通阻礙的利器。立志借助imo平臺(tái)，來(lái)打造一個(gè)成熟的“健康顧問(wèn)團(tuán)”。

首先，仁康泰用imo把所有門店和公司的人員，按照相應(yīng)的行政等級(jí)以組織結(jié)構(gòu)樹(shù)的形式呈現(xiàn)。所有的人員通過(guò)imo組織結(jié)構(gòu)樹(shù)，都能一目了然地了解公司的情況，快速的熟悉、融入到企業(yè)之中。讓員工無(wú)論身處何地，都感覺(jué)在企業(yè)的大家庭中，緊緊地凝聚在一起。

（imo界面圖示：組織結(jié)構(gòu)樹(shù)一目了然）

其次，仁康泰用imo的溝通與協(xié)同辦公功能，為企業(yè)的藥師與員工提供了一個(gè)無(wú)礙交流和協(xié)同辦公的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，身處各地的健康顧問(wèn)們可以通過(guò)文字消息、語(yǔ)音視頻、文件傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行學(xué)術(shù)交流，可以通過(guò)群、組進(jìn)行會(huì)議與經(jīng)驗(yàn)討論，甚至可以通過(guò)視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行小型的培訓(xùn)。而新進(jìn)的店員，在這里也可以通過(guò)組織結(jié)構(gòu)樹(shù)，找到相應(yīng)的藥師進(jìn)行咨詢，藥師同樣可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)作等功能進(jìn)行指導(dǎo)。如此，不僅僅提高了整個(gè)“健康顧問(wèn)團(tuán)”的實(shí)力，也在潛移默化中加強(qiáng)了新員工的藥學(xué)知識(shí)。

四、imo，更懂辦公溝通！全免費(fèi)、注冊(cè)即用

在醫(yī)藥連鎖藥店行業(yè)，不僅仁康泰大藥房用imo，海王星辰（NYSE:NPD）、康美藥業(yè)（上交所：600518）、同仁堂香港、奇方藥業(yè)、芝林藥業(yè)、海吉星藥業(yè)、東莞國(guó)藥、眾生大藥房、一心醫(yī)藥等也都在使用imo企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)。

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