醫(yī)改深入推進 藥店向加速大健康產業(yè)轉型

隨著醫(yī)改的深入，以社區(qū)衛(wèi)生服務為基礎的城市醫(yī)療衛(wèi)生服務體系將進一步健全。國家中醫(yī)藥管理局等部門明確提出2015年95%以上社區(qū)衛(wèi)生服務中心、90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等能夠提供中醫(yī)藥服務。今年北京市3000多家基層衛(wèi)生機構藥品將降價30%，中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長龍巖認為，基層醫(yī)療機構的健全，必將分流一大部分去藥店買藥的人群，藥品零售業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。藥店多元化經(jīng)營，向治未病等“大健康產業(yè)”方向發(fā)展是大勢所趨。

藥店轉型是大勢所趨

手機報在10月20日公布的一項調查結果顯示:對于頭疼腦熱的小病，“一般去醫(yī)院就診”的人群為6%；“不在意，忍一忍就過去了”的人群占31%；“上網(wǎng)問診”的人群占5%；到“附近藥店買點藥”的人群占56%。這個調查雖然是針對手機上網(wǎng)人群，但足以說明目前有相當一部分成年人患小病選擇去藥店。

隨著人們生活水平的提高，人們對健康越來越重視，社區(qū)衛(wèi)生服務的健全對于小病去社區(qū)醫(yī)院就診的人數(shù)會越來越多，“醫(yī)院的醫(yī)藥分開、社區(qū)醫(yī)院藥價下調、醫(yī)保范圍擴大，降低了普通百姓的醫(yī)療費用，使得一部分在藥房買非處方藥的人群到醫(yī)院看病。醫(yī)師服務費用和藥費加起來與在藥店的花費相比相差不大，這樣會吸引一些低收入人群選擇去醫(yī)院看病。藥店非處方藥的銷量會下降”。中國社科院經(jīng)濟研究所研究員、中醫(yī)藥事業(yè)國情調研組執(zhí)行組長陳其廣表示。

2006年11月，北京市實行了社區(qū)衛(wèi)生服務中心藥品政府集中采購方案，2007年，首批涉及有312個品種、923個規(guī)格的常用藥品被統(tǒng)一配送到各個社區(qū)醫(yī)療機構實行“零差率”銷售。今年，北京市基本藥物集中采購工作正式啟動。全市所有區(qū)縣規(guī)劃設置內的3000余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，將全部參加集中采購。北京市衛(wèi)生局預計，藥品價格將平均降低30%?！盎鶎有l(wèi)生機構藥價的下調，藥店藥品的優(yōu)勢將不存在，藥店的發(fā)展面臨轉型?！敝袊t(yī)藥物資協(xié)會副會長龍巖向記者表示。

品牌店走“藥店+診所+名醫(yī)”模式

京城連鎖藥店的“四大家族”——北京醫(yī)藥股份、金象大藥房、同仁堂和永安堂，這些品牌藥店有著深厚的品牌文化積淀，具有“大健康產業(yè)”的品牌優(yōu)勢?！啊幍?診所+名醫(yī)’將是品牌藥店的發(fā)展趨勢，比如說同仁堂和金象大藥房?！饼垘r表示，隸屬于金象中醫(yī)診所連鎖體系的金象天承中醫(yī)診所2010年營業(yè)，該診所的醫(yī)生全部是來自我國臺灣地區(qū)的名醫(yī)。

“我們藥店的白芍是杭白芍，這和一些醫(yī)保范圍內的藥品味道不一樣?，F(xiàn)在藥店中藥代煎，藥熬得非常好，他們力求從地道藥材、精致加工、名牌名店等方面做出特色。”金象天承中醫(yī)診所相關負責人表示，“要通過上乘的藥品質量和優(yōu)質的服務來彌補因為醫(yī)藥分開導致的一部分客源的流失?，F(xiàn)在仍然有不少人來我們店抓藥”。據(jù)了解，目前金象大藥房的中藥材銷售量是逐年上升的。

北京鶴年堂大藥房不光經(jīng)營藥品，還做養(yǎng)生產品，如有獨特配方的四季養(yǎng)生酒等。目前鶴年堂的養(yǎng)生會館在北京有3家，在全國有20家。該養(yǎng)生會館由產品營銷到服務營銷，對中醫(yī)“治未病”的方式進行調整，將養(yǎng)生館專業(yè)化，做到先“審微恙”再做有針對性的調理。鶴年堂不僅做養(yǎng)生會館，它的中醫(yī)院目前也開張營業(yè)了。

龍巖認為，同仁堂、鶴年堂等品牌企業(yè)是行業(yè)內非常特殊的現(xiàn)象。它具有上百年的品牌積淀，這種品牌價值在大多數(shù)老百姓心中比藥價便宜幾毛錢、幾塊錢的影響力要大得多，這就是品牌效應。同仁堂具有巨大的品牌影響力，吸引了眾多中高端收入人群成為它的忠實客戶，品牌藥店走“藥店+診所+名醫(yī)”的模式是市場選擇的結果。

弱勢品牌需要尋求突破口

一方面醫(yī)改深入、政策調整；一方面市場放開、自由競爭。一些平價單體藥店因為規(guī)模不大、采購成本較高、管理體系和自身配套服務不夠完善等原因，導致其運營成本過高，將會逐漸退出歷史舞臺。“在未來的藥店市場格局中，藥品價格合理甚至相對低價的、具備一定規(guī)模并有品牌影響力，同時又有豐富服務內涵的藥店生存空間大，占行業(yè)主流。”龍巖認為。

談到單體平價藥店的發(fā)展空間，龍巖表示:“在市場和政策的雙重壓力下，藥店肯定要找到一個突破口，他們要關注政策的走向、市場的先機，尋求轉型之路?！彼e例說了“7-ELEVEn”這個品牌轉型發(fā)展的例子?！?-ELEVEn”品牌原屬美國南方公司，取名源自于營業(yè)時間由上午7時至晚上11時，創(chuàng)辦于上世紀二三十年代，當時發(fā)展不錯。但在五六十年代，零售行業(yè)巨頭“沃爾瑪”創(chuàng)辦并發(fā)展壯大起來，對其品牌形成極大沖擊。為此，“7-ELEVEn”在經(jīng)營方式上另辟蹊徑，上世紀70年代由日本零售業(yè)經(jīng)營者伊藤洋華堂引進日本，推出24小時服務，并發(fā)展快餐項目。正是由于它快餐門店的發(fā)展帶動了零售產品的消費，開啟了便利店時代，迄今擁有超過3萬家店鋪，遍布世界18個國家和地區(qū)。

日前有媒體報道，有關部門與金象大藥房、京衛(wèi)大藥房兩家藥店合作，全市200多家分店可以提供藥師電話咨詢、上門送藥服務。記者以消費者身份打通京衛(wèi)大藥房上地佳園店電話，相關負責人表示:“我們這里一直是送藥上門服務，是周邊附近的小區(qū)就可以?！彼幍甑母偁幵谟谌诵曰⒉町惢偁?。

五年完成向大健康產業(yè)轉型

藥店向治未病等“大健康產業(yè)”轉型是大勢所趨?，F(xiàn)在藥店開始經(jīng)營保健品、做中醫(yī)養(yǎng)生館，向產業(yè)化發(fā)展。湖南懷仁懷化大藥房在經(jīng)營藥品和保健品的同時，還有養(yǎng)生基地?！八幍暌嘣l(fā)展，需要提供一站式服務，比如說客戶有頸椎病，可以把治療頸椎病的中成藥、針灸、按摩椅、體操、對頸椎有好處的食療等大健康產業(yè)的調理產品打包提供給客戶?！饼垘r表示。

陳其廣認為，“藥店+診所”的經(jīng)營模式，恐怕只有開辦中醫(yī)診所才更合適，因為中醫(yī)診所操作相對簡單，通過號脈能夠診斷出病癥所在。西醫(yī)診所醫(yī)生的聽診器代替不了生化檢查，開辦西醫(yī)診所的成本會很高。藥房加中醫(yī)診所，無疑會分流大醫(yī)院的壓力，而且中醫(yī)診所的治療簡便驗廉，患者愿意接受。但是對于資金不雄厚的藥店來說，中醫(yī)診所的出現(xiàn)需要辦理各種證件，而且醫(yī)務人員的費用不僅要藥店承擔，而且還要盈利才能維持?！八幍?診所”模式的發(fā)展需要政策優(yōu)惠。

龍巖表示，藥店發(fā)展需要市場化競爭。政策規(guī)定“藥店相距須超350米”，這不利于優(yōu)質藥店的擴張。目前職業(yè)藥師缺乏，有的職業(yè)藥師有資格證但缺乏用藥經(jīng)驗，而藥店部分工作人員有用藥經(jīng)驗卻沒有資格證書。這些都制約著藥店的發(fā)展。

“預計在5年后，北京藥店行業(yè)會完成向大健康產業(yè)轉型。”龍巖表示，民營醫(yī)療機構和公立醫(yī)院在政策上存在較多不同等待遇，比如說稅收、醫(yī)保等方面。藥店行業(yè)的發(fā)展需要國家制定出符合行業(yè)市場規(guī)律的政策，比如說在人才、制藥等方面政策可以有所松動或調整。

來源：北京商報 作者：劉亞力 夏姍姍

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