消費(fèi)升級(jí)倒逼跨境電商轉(zhuǎn)型

　　對(duì)長(zhǎng)沙市民易小姐而言，在各大電商平臺(tái)上“海淘”護(hù)膚品、彩妝等商品已是生活的一部分。在她看來(lái)，直接從海外購(gòu)買(mǎi)商品不僅能買(mǎi)到一些國(guó)內(nèi)沒(méi)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最重要的是可以減少買(mǎi)到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

　　事實(shí)上，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，以及以“80、90后”為代表的年輕消費(fèi)群體的崛起，中國(guó)正迎來(lái)新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮。在此背景下，跨境電商在迎來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)，也面臨新挑戰(zhàn)。

　　多重利好促進(jìn)跨境電商發(fā)展

　　消費(fèi)升級(jí)如今已成為市場(chǎng)共識(shí)。“對(duì)很多中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低價(jià)已不再有足夠的吸引力，以‘80’后為主體的新中產(chǎn)階級(jí)群體逐步成為社會(huì)的主要消費(fèi)人群，他們更注重產(chǎn)品的品質(zhì)、安全和所帶來(lái)的體驗(yàn)感。”易觀國(guó)際副總經(jīng)理薛永鋒日前說(shuō)，隨著消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括跨境電商在內(nèi)的新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。

　　在中國(guó)消費(fèi)者高漲的消費(fèi)熱情助推下，跨境電商得到了快速增長(zhǎng)。艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2016-2017中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為6.3萬(wàn)億元，是2013年時(shí)的2倍多，海淘用戶(hù)規(guī)模也達(dá)到了4100萬(wàn)人次。

　　這刺激了更多的企業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。據(jù)國(guó)際郵政公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，目前來(lái)自中國(guó)的商家已占全球跨境電商賣(mài)家總數(shù)的26%以上。

　　在商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司巡視員聶海林看來(lái)，圍繞“一帶一路”倡議，商務(wù)部等相關(guān)政府部門(mén)大力推進(jìn)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家的電子商務(wù)合作，為中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

　　今年3月，商務(wù)部表示，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口商品暫按照個(gè)人物品監(jiān)管。未來(lái)，將根據(jù)需要進(jìn)一步完善監(jiān)管模式。與此同時(shí)，各地也在不斷創(chuàng)新通關(guān)和監(jiān)管模式，提高通關(guān)效率。

　　作為中國(guó)最早的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)地區(qū)之一，河南保稅物流中心目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“秒通關(guān)”，高峰時(shí)段一分鐘通關(guān)5059單，達(dá)到每秒鐘通關(guān)84.3單。

　　在中部省份湖南，截至2016年，已實(shí)現(xiàn)跨境B2C零售出口、B2C直購(gòu)進(jìn)口業(yè)務(wù)雙向全流程開(kāi)通，并從2017年開(kāi)始，所有進(jìn)出口企業(yè)均可享受“全國(guó)通關(guān)一體化”政策，這一舉措徹底解決了企業(yè)相同貨物在不同口岸出現(xiàn)海關(guān)歸類(lèi)、審價(jià)不一致的問(wèn)題。

　　上月底，在第六屆湖南省電商大會(huì)上，湖南省跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)還與深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)、香港跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方將在推動(dòng)湖南電商企業(yè)走出去、引進(jìn)國(guó)際電商資源等方面進(jìn)行深度合作。

　　品質(zhì)消費(fèi)提速倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　盡管在消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)烈拉動(dòng)下，跨境電商呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)意味著用戶(hù)對(duì)正品、質(zhì)保、時(shí)效等方面的需求也在不斷提升，這給跨境電商企業(yè)提出了新要求也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

　　“個(gè)性化、定制化和去中間化成為大勢(shì)所趨。過(guò)去，供應(yīng)商只需生產(chǎn)統(tǒng)一的產(chǎn)品，再賣(mài)給所有消費(fèi)者，現(xiàn)在的趨勢(shì)是，供應(yīng)商在生產(chǎn)前會(huì)收到消費(fèi)者的個(gè)性化需求訂單，再根據(jù)訂單生產(chǎn)不同類(lèi)型的產(chǎn)品。”順豐速運(yùn)國(guó)際事業(yè)部副總裁李銳說(shuō)。

　　而新用戶(hù)群體的出現(xiàn)也帶來(lái)了新的消費(fèi)需求。國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)天貓國(guó)際聯(lián)合第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，中產(chǎn)消費(fèi)群體從以80后為代表的“海淘原住民”向以90后、00后為代表的“網(wǎng)購(gòu)原住民”擴(kuò)散，并呈現(xiàn)出娛樂(lè)化、“二次元”、運(yùn)動(dòng)潮等多元進(jìn)口消費(fèi)趨勢(shì)。

　　易觀智庫(kù)分析師薛永鋒說(shuō)，“這些新用戶(hù)在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，需求會(huì)不斷升級(jí)，不能解決其痛點(diǎn)的廠商將會(huì)逐漸被用戶(hù)拋棄。”

　　同時(shí)，跨境電商的發(fā)展仍存變數(shù)。按照財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局的要求，從去年4月8日起，開(kāi)始實(shí)施跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策并調(diào)整行郵稅政策，該規(guī)定的出臺(tái)意味著跨境電商“免稅時(shí)代”的終結(jié)，而包括“小紅書(shū)”在內(nèi)的跨境電商曾一度為此經(jīng)歷了“斷崖式”下跌，直到商務(wù)部2016年11月發(fā)布延長(zhǎng)“4·8”新政過(guò)渡期至2017年底的消息后，情況才有所緩解。

　　對(duì)此，國(guó)內(nèi)一家進(jìn)出口跨境電商企業(yè)通拓科技集團(tuán)(通淘國(guó)際)合伙人李鵬博表示，“雖然新政策有所推遲，但并不意味著會(huì)一直推遲下去。跨境電商新政過(guò)渡期一旦終止，保稅模式的跨境電商將再度面臨難題。而隨著政策的變化，資本市場(chǎng)在經(jīng)歷前期的‘瘋狂’后開(kāi)始回歸理性，對(duì)跨境電商的前景持觀望狀態(tài)。”

　　跨境電商“后突圍”時(shí)代路在何方

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)過(guò)不斷洗牌，跨境電商市場(chǎng)格局已定。未來(lái)，資源將會(huì)越來(lái)越向巨頭企業(yè)和部分突圍成功的廠商集中，而不能在某一方面有所建樹(shù)、吸引用戶(hù)、做大規(guī)模、建立壁壘的廠商會(huì)在市場(chǎng)中漸漸失去競(jìng)爭(zhēng)的資格。

　　薛永鋒認(rèn)為，基于用戶(hù)的需求，跨境電商會(huì)逐步優(yōu)化調(diào)整供應(yīng)結(jié)構(gòu)。“用戶(hù)對(duì)大品牌和主流進(jìn)口來(lái)源國(guó)商品的認(rèn)知度越來(lái)越高，雖然這些商品已能滿(mǎn)足用戶(hù)的絕大部分需求，但總有一部分諸如個(gè)性、口味、效果、價(jià)格等方面的需求在這些國(guó)家的商品中是匹配不了的，這迫使跨境電商繼續(xù)開(kāi)拓符合條件的貨源國(guó)及商品品類(lèi)。”

　　毋庸置疑的是，在全球一體化進(jìn)程加快、跨境電商用戶(hù)群擴(kuò)大、國(guó)民可支配收入增加、國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)以及從事跨境業(yè)務(wù)的電商增多的多重效應(yīng)下，跨境電商在整體電商和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所占的比重將會(huì)越來(lái)越大。埃森哲發(fā)布的《全球跨境電商市場(chǎng)報(bào)告》預(yù)計(jì)，B2C跨境電商的交易總額將會(huì)以27%的年均增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)，至2020年，全球跨境電商規(guī)模將超越1萬(wàn)億美元。其中，亞太區(qū)域?qū)⒁?8%的市場(chǎng)份額，成為其中最重要的市場(chǎng)之一。

　　而艾媒咨詢(xún)則預(yù)計(jì)，到2018年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬(wàn)億，海淘用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到7400萬(wàn)人次。

　　“國(guó)內(nèi)依然有很大發(fā)展?jié)摿Γ丝诩t利的挖掘空間會(huì)越來(lái)越有限，對(duì)用戶(hù)的精準(zhǔn)化利用將是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提高效率與擴(kuò)大規(guī)模的必由之路。”薛永鋒說(shuō)。

　　在京東集團(tuán)副總裁曲越川看來(lái)，智能商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)將變得多樣、多變和多場(chǎng)景，技術(shù)也開(kāi)始向數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，在二者的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)電商零售的要求會(huì)更加精細(xì)、精準(zhǔn)。

　　“只有聯(lián)動(dòng)所有國(guó)家的跨境電商人士、商家和消費(fèi)者協(xié)同作戰(zhàn)，方能建立公平開(kāi)放的跨境生態(tài)圈，在幫助中國(guó)企業(yè)走出去同時(shí)，也吸引海外的優(yōu)勢(shì)商品來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)，讓萬(wàn)家共贏。”李銳說(shuō)。

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