復(fù)蘇！三季度在線旅游平臺加速進(jìn)化

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，旅游業(yè)在遭遇沉重打擊后，已走出V字上揚(yáng)的復(fù)蘇腳步，這從近期發(fā)布的在線旅游交易平臺三季報中就可窺見一斑，各家平臺主營業(yè)務(wù)全線復(fù)蘇，旅游業(yè)回暖跡象顯著。其中，美團(tuán)三季度受益消費(fèi)復(fù)蘇重獲正增長，同程藝龍三季度凈利潤率恢復(fù)至去年同期水平，攜程集團(tuán)三季度也實現(xiàn)新冠肺炎疫情發(fā)生以來的首季度盈利。

　　復(fù)盤在線旅游交易端的復(fù)蘇動力，除了旅游企業(yè)的積極創(chuàng)新、進(jìn)化，市場下沉帶來的紅利仍不可小覷，旅游交易正在向大眾化、品質(zhì)化的雙增長通道邁進(jìn)。隨著國內(nèi)游的逐步深化、旅游業(yè)內(nèi)循環(huán)持續(xù)作用，爆發(fā)、低價、小眾將成為明年旅游的關(guān)鍵詞。

　　重獲正增長

　　▲ 美團(tuán)三季報重獲正增長

　　得益于中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性和活力，在港股上市的美團(tuán)三季度各業(yè)務(wù)板塊全面收獲正增長，整體營收同比增長28.8%至354億元，經(jīng)調(diào)凈利潤為21億元。其中，年度活躍商戶數(shù)增長至650萬，年度交易用戶數(shù)達(dá)4.8億創(chuàng)新高，體現(xiàn)了生活服務(wù)數(shù)字化帶來的供需兩端的快速增長。

　　其中，在到店、酒旅業(yè)務(wù)板塊，得益于國內(nèi)良好的疫情防控，交易額和商戶端的營銷需求都呈現(xiàn)出明顯恢復(fù)趨勢，三季度收入達(dá)65億元。通過廣泛而多元的創(chuàng)新營銷和場景供給，持續(xù)滿足新需求并進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)活力，是其增長的主要動力。受惠于國內(nèi)跨城旅行消費(fèi)需求一定程度的恢復(fù)，以及與高星酒店的合作趨勢加強(qiáng)，三季度國內(nèi)酒店間夜量也恢復(fù)正增長達(dá)3.7%。

　　同樣喜迎增長的還有攜程集團(tuán)。根據(jù)其未經(jīng)審計的三季報，今年三季度攜程集團(tuán)實現(xiàn)凈營業(yè)收入55億元，環(huán)比增長73%，實現(xiàn)凈利潤16億元，實現(xiàn)新冠肺炎疫情暴發(fā)以來的首季度盈利。此外，得益于疫情的有效控制以及跨省團(tuán)隊游的恢復(fù)，攜程集團(tuán)國內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入環(huán)比增長均超過兩位數(shù)。

　　“長期來看，國際市場仍然是我們增長的動力，這一點(diǎn)并沒有被疫情所改變。”攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，短期內(nèi)，攜程會以深耕國內(nèi)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品服務(wù)能抓住復(fù)蘇趨勢的機(jī)會，同時也將密切關(guān)注全球市場動態(tài)，確保攜程的技術(shù)架構(gòu)能靈活快速地應(yīng)對國際市場變化。

▲ “十一”黃金周國內(nèi)旅游消費(fèi)已恢復(fù)八成，圖為滬寧高速公路陽澄湖服務(wù)區(qū)。（新華社發(fā)）

　　在對公司及行業(yè)未來的預(yù)期中，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔表達(dá)了積極的態(tài)度和觀點(diǎn)：“三季度中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，延續(xù)到了國慶黃金周，并一直持續(xù)到第四季度。我們將繼續(xù)保持精簡運(yùn)營，同時合理調(diào)配資源，從而抓住市場復(fù)蘇的機(jī)會，進(jìn)一步獲取市場份額。”

　　交易平臺加速進(jìn)化

▲ 梁建章帶領(lǐng)的攜程直播已成為疫后復(fù)蘇“先行軍”

　　亮眼的業(yè)績表現(xiàn)背后，國內(nèi)業(yè)務(wù)成為驅(qū)動攜程業(yè)績強(qiáng)勁增長的核心引擎。作為攜程的“戰(zhàn)疫明星”，攜程直播在梁建章的帶領(lǐng)下，一直扮演著推動公司疫后復(fù)蘇“先行軍”的角色。數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程直播間的客單價達(dá)1300元。如今，以攜程直播為代表的內(nèi)容生態(tài)也正在成為攜程深耕國內(nèi)的前沿陣地。

　　一方面，攜程不僅擴(kuò)展出更多內(nèi)容產(chǎn)品類型和輕社交功能，還引入70%的頭部旅行行業(yè)的創(chuàng)作者，把優(yōu)質(zhì)圖文、視頻、直播等都放到攜程社區(qū)和各個產(chǎn)品里，不斷激發(fā)用戶旅行靈感。另一方面，持續(xù)迭代的內(nèi)容生態(tài)也在為攜程的供應(yīng)鏈提供多元化的賦能。攜程大數(shù)據(jù)表明，已經(jīng)參與內(nèi)容開放計劃的酒店和供應(yīng)商，平均可以獲得42%的流量增幅。以無錫融創(chuàng)文旅城為例，9月23日，其通過攜程內(nèi)容平臺上傳優(yōu)質(zhì)內(nèi)容參與內(nèi)容開放計劃，在9月25日一天的訂單周同比就提升了1000%。

　　受海外疫情持續(xù)蔓延影響，大量用戶需求回流國內(nèi)市場也為攜程深耕國內(nèi)創(chuàng)造了新機(jī)遇。“在保證熱門產(chǎn)品庫存的同時，攜程還將致力于豐富小而美和個性化的產(chǎn)品庫存?！绷航ㄕ卤硎?，攜程將結(jié)合在平臺采購和運(yùn)營支持方面的優(yōu)勢，規(guī)?；敵鼍邆涓偁幜Φ膫€性化產(chǎn)品。與去年相比，諸如主題游、私家團(tuán)、租車等個性化的產(chǎn)品紛紛實現(xiàn)高雙位數(shù)的增長。以消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)的中秋國慶期間為例，攜程主題游平臺國內(nèi)業(yè)務(wù)交易規(guī)模同比增長50%，私家團(tuán)游客量同比增長100%，租車業(yè)務(wù)車日（一輛營運(yùn)車輛在冊一天為一個車日）量同比增長達(dá)到50%，單日訂單突破了7萬車日，創(chuàng)造了歷年來的新紀(jì)錄，攜程租車年增長率今年甚至有望達(dá)到30%。

　　▲ 同程藝龍已連續(xù)三個季度逆勢盈利

　　下沉市場的戰(zhàn)略布局，則是同程藝龍三季度實現(xiàn)增長的重要因素。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，同程藝龍居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.1%，其下沉戰(zhàn)略已經(jīng)踏上快車道。第三季度，同程藝龍在微信平臺上的新增付費(fèi)用戶中約67.2%來自中國三線或以下城市，較2019年同期的63.3%有所增加。而在交易層面，2020年第三季度，同程藝龍的酒店間夜量在低線城市同比增長近30%。

　　通過技術(shù)和服務(wù)的下沉，同程藝龍為低線城市消費(fèi)者提供了更好的旅行消費(fèi)體驗。以交通為例，同程藝龍實現(xiàn)了服務(wù)從機(jī)票、火車票的“主動脈”，到汽車票、船票等“毛細(xì)血管”的全面暢通、無縫對接，滿足低線城市消費(fèi)者的出行需求。因此，三季度同程藝龍交通票務(wù)服務(wù)加速復(fù)蘇，實現(xiàn)營收10.55億元，環(huán)比增長45.4%——其中，汽車票業(yè)務(wù)量同比增長超過80%。

　　雙通道帶動持續(xù)復(fù)蘇

　　▲ 今年6月去哪兒平臺已實現(xiàn)盈虧平衡

　　前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年疫情影響或加速在線旅游平臺下沉探索速度，用戶規(guī)模依舊保持穩(wěn)定增長。2020年中國在線旅游用戶規(guī)模預(yù)計約為4.32億人，同比增長4.6%。

　　下沉紅利顯而易見，想“啃下”卻并不容易。作為“攜程系”矩陣的重要一員，去哪兒業(yè)績在三季報中罕見地被重點(diǎn)提及，布局下沉市場是其關(guān)鍵詞。

　　今年9月，一個山東莒縣的小姐姐帶著腫瘤切片來北京復(fù)查，確認(rèn)是良性后，她決定奢侈一把，買了人生中第一張機(jī)票。讓她沒有想到的是，機(jī)票只要300元。去哪兒CEO（首席執(zhí)行官）陳剛介紹，今年通過去哪兒購票的用戶中，有934萬人是第一次坐飛機(jī)，這個數(shù)量創(chuàng)近5年新高。從內(nèi)蒙古阿爾山市到四川馬爾康市，從青海的祁連到山東的長島，這些用戶覆蓋了國內(nèi)1827個小城。

　　盡管行業(yè)面臨非常大的困境，陳剛表示，他們在2020年仍將實現(xiàn)盈利，新交易用戶量維持?jǐn)?shù)千萬量級增長，其中三線以下城市用戶占近半數(shù)，“95后”群體占比高達(dá)40%。疫情對旅游行業(yè)造成的影響無法回避，但在巨大的出游需求面前，去哪兒未來依然充滿了各種機(jī)會。

　　“早些年有位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的論斷刷過屏，他說中國有10億人沒坐過飛機(jī)。這個數(shù)據(jù)今天看來并不準(zhǔn)確，但這個數(shù)據(jù)的意義在于告訴我們，永遠(yuǎn)不要忽略那些巨大的沉默市場。明年，還會有很多沒坐過飛機(jī)的人可能開始人生第一次飛行。也會有很多每年習(xí)慣有兩次境外深度游的用戶，把這筆預(yù)算投向國內(nèi)的目的地，這就是我們的機(jī)會?！标悇傊赋?，國內(nèi)旅游市場正在進(jìn)入大眾化和品質(zhì)化的雙增長通道。“第一次坐飛機(jī)”的用戶群體，未來兩年仍將持續(xù)高速增長，他們會成為支撐去哪兒乃至整個旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。（魯娜）

　?。ㄎ闹袌D片除注明出處外均由受訪對象提供）

　　轉(zhuǎn)自：文旅中國

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀