我國(guó)170號(hào)段專攻運(yùn)營(yíng)商“軟肋”

　　中國(guó)的通信市場(chǎng)曾經(jīng)是一個(gè)封閉的小天地，不管是以前的五家還是現(xiàn)在的三家，都是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一統(tǒng)天下。但這種局面隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放正在發(fā)生改變，通信行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的百家爭(zhēng)鳴的局面。

　　日前，工信部和發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布了電信業(yè)務(wù)資費(fèi)市場(chǎng)化改革的政策，全面放開政府管制而實(shí)行完全的市場(chǎng)定價(jià)。這無(wú)疑將傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商推向了公平開放競(jìng)爭(zhēng)的平等行列。5.17電信日前后，各虛擬運(yùn)營(yíng)商也抓緊時(shí)機(jī)發(fā)布其最新的通信產(chǎn)品。引人注目的是，繼蝸牛移動(dòng)、巴士在線、阿里通信之后，京東通信也在電信日前發(fā)布了具體資費(fèi)方案。這一系列虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的發(fā)布，預(yù)示著虛擬運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)磨礪好各自的寶劍，躍躍欲試，決心登上通信行業(yè)的主流舞臺(tái)。

　　此前，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商掌握著電信市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)，無(wú)論是產(chǎn)品，還是資費(fèi)，這三家都大同小異，同質(zhì)化非常嚴(yán)重。在服務(wù)方面，且不說(shuō)難以滿足消費(fèi)者的各種個(gè)性化需求，基本服務(wù)體驗(yàn)也未必令人滿意。反觀虛擬運(yùn)營(yíng)商，每家都有各自的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式特色，在資費(fèi)設(shè)計(jì)上對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商造成了嚴(yán)重的沖擊，在特色服務(wù)上更是奇招頻出，各顯神通。蝸牛移動(dòng)主打“免”，樂(lè)語(yǔ)通訊主打“健康”，而作為具有電商背景的京東通信則另辟蹊徑，不惜血本打造“特權(quán)”概念。京東通信總經(jīng)理閆小波放言說(shuō)：“要做讓消費(fèi)者忘卻的通信產(chǎn)品”。言外之意，京東通信要讓通信產(chǎn)品成為一種生活的附屬品，消費(fèi)者可以忘卻繳費(fèi)、開發(fā)票、換卡等難題，更不用再單獨(dú)為通信產(chǎn)品買單，而是通過(guò)在京東平臺(tái)購(gòu)買生活必需品的同時(shí)，就獲得了贈(zèng)送的話費(fèi)和流量，同時(shí)享受虛擬運(yùn)營(yíng)商的特色服務(wù)。這相較于三大運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)水平來(lái)說(shuō)，著實(shí)有了質(zhì)的飛躍。

　　就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，提高消費(fèi)者體驗(yàn)已經(jīng)成為各路虛擬運(yùn)營(yíng)商攻擊傳統(tǒng)大佬軟肋的殺招。虛擬運(yùn)營(yíng)商們正在試圖尋找一條以優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)為導(dǎo)向的取勝之路，而這也正是傳統(tǒng)供應(yīng)商的軟肋所在。在市場(chǎng)初期搶占用戶固然重要，但利用自身優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟更為明智。虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)在中國(guó)仍是新鮮事物，競(jìng)爭(zhēng)之前先合力做大市場(chǎng)，似乎已經(jīng)成了各家虛擬運(yùn)營(yíng)商不謀而合的市場(chǎng)策略。

　　當(dāng)下，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商最主要的問(wèn)題是業(yè)務(wù)都集中在傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，即使這些年發(fā)展了很多新興的增值服務(wù)，但基本上都屬于通話和通信的周邊產(chǎn)品，依托自身的渠道分發(fā)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但虛擬運(yùn)營(yíng)商個(gè)個(gè)都是不同市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，有做分銷渠道的，有做游戲運(yùn)營(yíng)的，有做電商平臺(tái)的，還有做車載信息化的，未來(lái)還會(huì)有更多形形色色的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，這些企業(yè)多年來(lái)都形成了自身的服務(wù)特色和口碑，在與通信服務(wù)密切結(jié)合后，相信會(huì)碰撞出更多的火花，老百姓也能夠享受到更豐富多彩的通信服務(wù)。

　　中國(guó)的通信市場(chǎng)正在悄然發(fā)生巨變，虛擬運(yùn)營(yíng)商就像是通信市場(chǎng)中的一條鯰魚，不斷的刺激行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，擊打傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的薄弱之處。這不僅大大提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也使行業(yè)始終處于活躍的狀態(tài)。雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商在短期內(nèi)難以撼動(dòng)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商地位，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，發(fā)展空間巨大。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：馬繼華

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