虛擬運營商初期步步驚心問題多

　　憑借著民營資本機(jī)制靈活和創(chuàng)新意識強(qiáng)的特點，虛擬運營商初登舞臺便推出特色業(yè)務(wù)，賺足了市場眼球。然而面對龐大的電信市場，虛擬運營商還面臨諸多問題，例如資費、網(wǎng)間結(jié)算、與運營商的相處以及真正融入電信市場問題亟待解決，想要真正融入這個市場恐怕真需步步為營，才能給自己和用戶步步驚情。

　　虛擬運營商步步驚心

　　近日蝸牛移動170免卡遭聯(lián)通叫停的新聞傳得沸沸揚揚，盡管蝸牛對外宣稱緣自一場誤會，但是不可否認(rèn)，虛擬運營商與運營商之間還是存在些許矛盾。

　　雖說虛擬運營商會給基礎(chǔ)運營商帶來一些沖擊，甚至?xí)饍r格戰(zhàn)。但事實上，虛擬運營商來自運營商的價格挑戰(zhàn)也不小，本月初，中國移動率先下調(diào)4G資費，降價幅度高達(dá)50%。而在中國移動下調(diào)資費的前幾天，工信部發(fā)布了《關(guān)于電信業(yè)務(wù)資費實行市場調(diào)節(jié)價的通告》，稱將放開所有電信業(yè)務(wù)資費，取消電信資費審批，旨在實現(xiàn)電信資費價格的完全市場化調(diào)節(jié)。隨后中國聯(lián)通和中國電信也紛紛開展優(yōu)惠活動，變相下調(diào)資費。

　　而且，此前工信部部長苗圩此前在接受媒體采訪時就表示，“轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)企業(yè)適度競爭是必然的。我們希望這種競爭是良性的，而不僅僅是簡單的價格戰(zhàn)的形式。以目前的市場情況看，簡單的價格戰(zhàn)也難以長期立足于市場，低于成本的價格戰(zhàn)更無法存活。我們看好轉(zhuǎn)售企業(yè)立足自身優(yōu)勢與特點，在新的平臺上開發(fā)更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，為通信業(yè)務(wù)擴(kuò)充更多的功能，從而創(chuàng)造新的價值，提升產(chǎn)品的性能價格比?！睒I(yè)內(nèi)認(rèn)為，這表明工信部不希望虛擬運營商的發(fā)展是以價格戰(zhàn)方式。

　　對此，獨立電信分析師付亮則表示虛擬運營商的日子不會好過，“應(yīng)做好艱苦準(zhǔn)備，尤其有市場殺手阿里蘇寧等的存在，當(dāng)然市場自會糾偏?！?br>

　　還有令人頭疼的人才問題，虛擬運營商目前求賢若渴，到處招兵買馬，因此出現(xiàn)了一部分基礎(chǔ)運營商人才流向虛擬運營商的現(xiàn)象。然而資深電信分析師馬繼華從另一個角度分析：“未來兩三年，基礎(chǔ)運營商業(yè)務(wù)骨干的流失還會加劇，但也會出現(xiàn)一撥人才回流的高潮，而這批流動出去接受了市場洗禮，并充分吸收了真正互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗的復(fù)合型通信人才，最終將成為基礎(chǔ)運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心力量?！?br>

　　另外，虛擬運營商不具備和其他國際運營商簽署國際漫游協(xié)議的能力，因此還面臨著國際漫游問題。蝸牛科技CEO石海在接受某媒體采訪時也表示，互聯(lián)互通和網(wǎng)間結(jié)算將會是虛擬運營商存在的較大問題。“這么多家如何結(jié)算，還存在漫游問題，國外成熟市場都有專門的清算公司，清算問題在業(yè)務(wù)發(fā)展起來以后會越來越突出?！?br>

　　步步為營才能步步驚情

　　正因為面臨諸多問題，才需要虛擬運營商謹(jǐn)慎，步步為營。工信部電信研究院規(guī)劃所市場經(jīng)營研究部主任許立東就表示：“從國外虛擬運營商發(fā)展的經(jīng)驗來看，首先要考慮的是與基礎(chǔ)運營商的差異化發(fā)展，而資費計劃和流量服務(wù)差異化是一個重要方面?！?br>

　　就在日前，工信部發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)電信資費網(wǎng)上公示管理工作的通知》，《通知》要求各移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)建立網(wǎng)上電信資費專區(qū)，并于2014年7月31日前完成。而且電信資費專區(qū)中應(yīng)包括移動電話業(yè)務(wù)的基本收費項目、計費原則、所有面對公眾市場的在售資費方案（含資費“套餐”）、辦理手續(xù)和提示等內(nèi)容。

　　另外，《通知》明確指出各企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)站醒目位置集中設(shè)立電信資費專區(qū)，并提供簡明直觀的入口。而且電信資費信息應(yīng)分類清晰、方便醒目、內(nèi)容詳實、描述準(zhǔn)確完整，不得作容易引起用戶誤解的宣傳。

　　而且“相較于基礎(chǔ)運營商而言，虛擬運營商可以結(jié)合其在主流業(yè)務(wù)中積累起來的優(yōu)勢，利用其對特定人群和細(xì)分市場的理解，主動在品牌建設(shè)和細(xì)分市場上進(jìn)行開拓?！盨trategyAnalytics無線運營商戰(zhàn)略高級分析師楊光這樣表示。

　　中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇對虛擬運營商的未來很樂觀很有激情地表示：“未來虛擬運營商、運營商都會慢慢被淡化，會變成服務(wù)商，就是在用戶身邊的服務(wù)商，通過170手機(jī)號碼去實現(xiàn)全面連接?！?br>

　　“虛擬運營商通過170號碼打造“連”的世界，將傳統(tǒng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等行業(yè)滲透移動信息化能力，助力移動互聯(lián)網(wǎng)粉絲入口經(jīng)濟(jì)，無論運營商、虛擬運營商正在面對‘客戶向用戶著色轉(zhuǎn)變’，通信市場化勢在必行，‘各行業(yè)融合’也隨著虛擬運營商大浪潮，再次被掀起高潮?！编u學(xué)勇如是說。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：馬秋月

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