運營商資費戰(zhàn)激發(fā)存量之爭 薄利多銷

　　借世界杯熱潮，運營商展開新一輪資費大戰(zhàn)，流量與資費成競爭焦點。中國電信與搜狐視頻聯(lián)合對外宣布，電信用戶通過搜狐視頻客戶端看世界杯將全程免流量服務；中國聯(lián)通的聯(lián)通世界杯手機視頻產(chǎn)品正式上線；廣東移動則表示世界杯期間用戶最高可獲贈40GB免費流量。

　　運營商近期扎堆在資費上做文章，流量資費引發(fā)關(guān)注。移動互聯(lián)網(wǎng)時代OTT的快速崛起，對傳統(tǒng)運營商帶來巨大沖擊。流量經(jīng)營是趨勢，全世界的運營商都在做流量經(jīng)營，“流量單價會下降很快，將來流量經(jīng)營是薄利多銷、以量取勝。”中國移動董事長奚國華表示。隨著運營商4G博弈升級，流量引發(fā)存量市場之爭,倒逼運營商業(yè)務創(chuàng)新，緩解流量低值化。

　　流量資費，虛商并不占優(yōu)

　　流量資費已成各方競爭的焦點。此前獲得牌照的第一、二批虛擬運營商已陸續(xù)在本月開始對外放號，利用“自選套餐”和“流量轉(zhuǎn)移”等各種差異化競爭手段發(fā)展用戶。話機世界、阿里通信、京東通信、蝸牛移動等資費標準相繼發(fā)布，雖然在價格方面不如預計的降價力度大，除蝸牛移動“免卡”半年電話無限打頗具沖擊力外，其他像京東、阿里這類財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，資費套餐并沒走低價路線，但虛擬運營商的資費套餐設計卻充分顯現(xiàn)出套餐靈活、門檻低、選擇余地大等競爭優(yōu)勢。

　　虛擬運營商的套餐改革，倒逼傳統(tǒng)運營商加速流量經(jīng)營之變。目前，三大傳統(tǒng)電信運營商紛紛推出“流量轉(zhuǎn)贈”業(yè)務。中國移動率先對外宣布，降低4G入門價格，下調(diào)資費，推出流量季度包、半年包，打破“流量月清零”做法。以近期中國移動推出的4G網(wǎng)絡資費來看，88元套餐能獲得每月1.2G流量左右，20元就能升級為4G套餐，極具吸引力；而廣東聯(lián)通“WO+”分享平臺則提供流量轉(zhuǎn)贈功能，流量賬戶余額大于1M的用戶都可使用該功能轉(zhuǎn)贈流量給好友。

　　據(jù)媒體分析，從具體的業(yè)務資費來看，虛擬運營商的語音業(yè)務資費標準基本是在0.15元/分鐘左右，而流量業(yè)務資費也集中在0.15元-0.2元/MB區(qū)間。經(jīng)過新一輪降價，中國移動4G資費最低已降到每MB約5分錢，而中國聯(lián)通4G/3G一體化套餐中流量資費也降至每MB約6分錢，在流量資費方面，虛擬運營商的資費并不占明顯優(yōu)勢。

　　此外，在語音業(yè)務方面，三大運營商的語音業(yè)務資費在套餐當中都已經(jīng)降到了每分鐘0.1元。借世界杯熱潮，運營營商相繼降低漫游費，繼中國聯(lián)通降低國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務資費門檻后，中國電信近日全面下調(diào)國際漫游資費，涉及境外數(shù)據(jù)、語音通話等業(yè)務，其中，美國、英國、日本等50個國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游資費降至3元/MB，最高降幅達85%。

　　存量之爭，資費成博弈主線

　　4G商用半年，中移動4G用戶增長成為一大亮點。目前，中國移動4G網(wǎng)絡已覆蓋300個城市， 4G用戶超過650萬。相對于中移動的高歌猛進，電信聯(lián)通的發(fā)展則相對緩慢。據(jù)中國電信4月份運營數(shù)據(jù)顯示，其當月移動用戶再度流失103萬，總數(shù)降至1.8217億戶；據(jù)中國聯(lián)通公布的運營數(shù)據(jù)來看，4月份其移動用戶僅新增89.5萬戶，累計用戶達到2.90588億戶，月新增移動用戶數(shù)創(chuàng)下自2009年10月以來新低，中國電信、中國聯(lián)通與中國移動的用戶增長出現(xiàn)明顯分化。對此，中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示：“目前國內(nèi)移動市場競爭有加劇趨勢，主要是中國移動加大4G推廣，導致一部分客戶開始觀望，影響了3G業(yè)務的消費。”

　　4G融合組網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢，但政府未明確FDD牌照發(fā)放時間，4G單牌照的市場格局必然造成市場的單邊繁榮，三大運營商用戶增長兩極分化的趨勢短期內(nèi)或難以扭轉(zhuǎn)。隨著人口紅利的逐漸消失，電信市場進一步飽和，運營商之間的競爭更多體現(xiàn)在存量市場的爭奪上。加之越來越多民資企業(yè)進入電信市場，三大電信運營商將面臨更大挑戰(zhàn)，龐大的2G轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶成為各方的爭奪目標。對于存量市場而言，資費是最敏感的話題，也是拓市利器。

　　如何用好流量套餐，在保存自身存量市場的同時撬動競爭對手的存量市場成為競爭的關(guān)鍵。為避免和移動正面競爭，聯(lián)通主打“4G/3G一體化運營”、電信的應對之策則是聯(lián)合終端廠商推出了多款全網(wǎng)通手機，兩家運營商的目標都是寄望借助3G優(yōu)勢，在維護自身存量市場的基礎上，“挖角”中移動龐大2G用戶市場。對中移動而言，憑借強大的財力支撐，預計其4G業(yè)務的拓展將進一步擴大， 4G用戶增長領(lǐng)先優(yōu)勢將繼續(xù)保持。從絕對值來看，移動領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，根據(jù)一季度財報數(shù)據(jù)顯示，中移動凈利潤是聯(lián)通電信之和的近3倍。這也意味著，下半年推動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)、FDD牌照發(fā)放等因素將左右電信業(yè)格局演變。

　　薄利多銷，創(chuàng)新是突破口

　　OTT業(yè)務的不斷蠶食是運營商的硬傷，流量套餐變革說到底是必然趨勢。中國電信此次與搜狐的合作就是一次流量經(jīng)營的有益嘗試?！耙酝膽檬袌?、游戲或者圖文類應用為單個用戶免流量僅為幾十兆，而視頻應用因其特有屬性為單個用戶提供流量減免則以G為單位，這次雙方的合作是一場‘破冰嘗試’?！彼押曨l客戶端負責人如此評價。此次合作跳出單純的資費營銷噱頭，在合作方式上由原來簡單的流量計費，變成一個內(nèi)容計費，從而創(chuàng)新了流量變現(xiàn)模式。

　　針對市場現(xiàn)狀，中國移動董事長奚國華表示，“流量經(jīng)營的未來是薄利多銷、以量取勝”。目前，大多數(shù)運營商正處在語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變的過程中，越來越多的運營商開始進行免費流量營銷，探索后向收費模式。例如AT&T已將固定電話時代的商業(yè)邏輯應用在4G時代的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量上，在美國開始免費移動數(shù)據(jù)流量的嘗試。在流量之外，在通信市場的存量競爭時代，圍繞著流量這個中心，運營商一方面需推進業(yè)務變革，推出自有的OTT應用與之抗衡，另一方面需醞釀套餐模式的變換，加速流量變現(xiàn)緩解流量貶值的趨勢。

　　面對不斷推進的流量套餐改革，“薄利多銷”成為流量經(jīng)營的趨勢。一方面從流量運營來看，當前只強調(diào)流量經(jīng)營、流量如何管理，卻相對忽視了流量服務的重要性。有數(shù)據(jù)顯示，流量類投訴占到投訴內(nèi)容的80%以上，流量服務正成為流量經(jīng)營中的一大短板，相對滯后、單一的服務令流量扣費、流量應急需求等問題突出；另一方面與流量經(jīng)營相關(guān)的業(yè)務創(chuàng)新也亟待提升，正如知名電信業(yè)專家付亮所說，從全球電信業(yè)發(fā)展大趨勢看，電信業(yè)未來的發(fā)展方向，不是基于管道商積累多少用戶，而是怎么去管道化、去電信化，通過業(yè)務創(chuàng)新尋找新的發(fā)展突破口。

來源：通信信息報

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