虛擬運(yùn)營(yíng)商尷尬：價(jià)格戰(zhàn)打不起特色服務(wù)在探索

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商看似風(fēng)光，其實(shí)目前的境況相當(dāng)尷尬，因?yàn)檗D(zhuǎn)售價(jià)格過(guò)高等原因，讓虛擬運(yùn)營(yíng)商難以通過(guò)低價(jià)吸引用戶，而滿足用戶個(gè)性需求的特色服務(wù)也沒有完全建立起來(lái)。

　　日前，在上海的舉行的2014年亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)上，記者注意到，19家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)當(dāng)中，只有蝸牛游戲、樂語(yǔ)通訊和天音等公司參展，這著實(shí)讓人疑惑。

　　中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)李易對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商本來(lái)以為可以通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)吸引用戶，以提高自己主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入，這樣即使在虛擬運(yùn)營(yíng)商上不掙錢甚至賠錢，也可以通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼，但現(xiàn)在看來(lái)要實(shí)現(xiàn)這一想法并不容易。

　　打不起的價(jià)格戰(zhàn)

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)的宣傳，已經(jīng)把用戶培養(yǎng)為對(duì)價(jià)格敏感的群體。但這次虛擬運(yùn)營(yíng)商似乎是搬起石頭砸了自己的腳。

　　在拿到牌照不久之后，許多虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)外宣稱，對(duì)資費(fèi)低價(jià)甚至免費(fèi)。但是隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段的陸續(xù)放號(hào)，其公布資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)讓用戶失望。

　　例如，虛擬運(yùn)營(yíng)商話機(jī)世界最早公布了9檔套餐資費(fèi)，最低29.9元/月，含80M數(shù)據(jù)流量和80分鐘語(yǔ)音通話，最高399.9元/月含3500M流量和1000分鐘語(yǔ)音。其中59.9元檔套餐包含260M流量和100分鐘語(yǔ)音通信，與中國(guó)移動(dòng)58元4G上網(wǎng)套餐500M流量和50分鐘通話相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯。

　　另一家虛擬運(yùn)營(yíng)商阿里通信公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也被用戶吐槽。主打語(yǔ)音、短信和上網(wǎng)均折算成流量計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.125元/M到0.2元/M。套餐外的1元加油包，等于5M流量、6.6分鐘國(guó)內(nèi)通話和10條短信。

　　相比之下，中國(guó)移動(dòng)4G資費(fèi)折合每M流量約5分錢，中國(guó)聯(lián)通4G/3G一體化套餐折每M流量約6分錢。因此阿里通信的套餐價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯。

　　不過(guò)，這些資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是滿足了一部分低資費(fèi)用戶的需求，而且打破了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的套餐設(shè)計(jì)傳統(tǒng)，摒棄復(fù)雜化的套餐設(shè)計(jì)。

　　獨(dú)立電信分析師付亮對(duì)阿里通信資費(fèi)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)是，有創(chuàng)新沒驚喜。他認(rèn)為，造成這種局面主要受到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售“批發(fā)價(jià)”過(guò)高影響。

　　一位不愿透露姓名的虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人曾對(duì)記者直言，因?yàn)檗D(zhuǎn)售價(jià)格是去年談判的，但今年以來(lái)運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)上做了大幅下降，造成目前虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到轉(zhuǎn)售價(jià)格都比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)零售價(jià)格高，如果這時(shí)再按照以前的價(jià)格進(jìn)行顯然是不合適的。

　　發(fā)力細(xì)分市場(chǎng)

　　既然價(jià)格戰(zhàn)打不了，虛擬運(yùn)營(yíng)商只能靠特色服務(wù)取勝。而這也是大部分業(yè)內(nèi)人士給虛擬運(yùn)營(yíng)商指出的道路。中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，將企業(yè)自身帶到其中，通過(guò)資費(fèi)套餐創(chuàng)新和疊加不同業(yè)務(wù)能力，在細(xì)分市場(chǎng)發(fā)力，而不是與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

　　事實(shí)上，許多虛擬運(yùn)營(yíng)商也在進(jìn)行探索和實(shí)驗(yàn)，例如車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、移動(dòng)教育、移動(dòng)健康醫(yī)療、國(guó)際商旅服務(wù)等。各家企業(yè)因?yàn)槟繕?biāo)選擇不同，其目的也不一樣。有些企業(yè)純粹就是為了虛擬運(yùn)營(yíng)商而來(lái)，以求在資本市場(chǎng)上有好的表現(xiàn)，有些企業(yè)是為了在主營(yíng)業(yè)務(wù)之外新開拓新的分支業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而有些企業(yè)則是希望通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)能與主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合，提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　此前，樂語(yǔ)通訊通過(guò)跨界方式發(fā)力移動(dòng)健康領(lǐng)域，用戶通過(guò)佩戴智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)采集，目標(biāo)人群定位為都市白領(lǐng)、關(guān)愛父母的中青年、需要血糖血壓監(jiān)測(cè)的中老年等細(xì)分人群市場(chǎng)。

　　近日，另一家虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛游戲宣布全資收購(gòu)國(guó)內(nèi)游戲移動(dòng)終端制造廠商瑞高，進(jìn)軍移動(dòng)終端硬件行業(yè)。蝸牛收購(gòu)瑞高的目的不言而喻，利用瑞高公司的游戲用戶定制網(wǎng)游掌機(jī)，與蝸牛移動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)深度結(jié)合，以提高蝸牛在游戲領(lǐng)域的影響力。

　　第四大運(yùn)營(yíng)商的爭(zhēng)奪

　　面對(duì)電信行業(yè)這塊誘人的大蛋糕，每一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商都是垂涎三尺。但要想從中分得一塊，并不容易。

　　例如，樂語(yǔ)看中移動(dòng)健康領(lǐng)域的這一模式被不少業(yè)內(nèi)人士看好，但是制約因素也較為明顯。雖然目前市場(chǎng)上已經(jīng)有了不少可穿戴設(shè)備，但是大部分還是集中在智能手機(jī)的輔助配件領(lǐng)域，殺手級(jí)產(chǎn)品依然沒有出現(xiàn)。尤其是健康醫(yī)療領(lǐng)域，雖然大家普遍看好但比較謹(jǐn)慎，因?yàn)獒t(yī)療數(shù)據(jù)不同于其他通信數(shù)據(jù)，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，就會(huì)在醫(yī)療方面產(chǎn)生截然不同的效果。

　　通過(guò)跨界在細(xì)分市場(chǎng)獲得新的業(yè)務(wù)收入并不是一件容易的事情，這有前車之鑒。據(jù)記者了解，在美國(guó)相對(duì)發(fā)達(dá)的虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，2006年美國(guó)迪斯尼獲得虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，在兒童教育市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)，將家長(zhǎng)與兒童的手機(jī)進(jìn)行綁定，家長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控孩子的動(dòng)向，但一年半后宣布停止運(yùn)營(yíng)。

　　而且在上述終端，虛擬運(yùn)營(yíng)商看好并發(fā)力的細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)，其實(shí)不僅是虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)甚至傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商都在進(jìn)行積極布局。

　　在2014年亞洲移動(dòng)通信論壇上，記者注意到，三大運(yùn)營(yíng)商開始在醫(yī)療健康、教育、視頻、游戲等領(lǐng)域大力拓展和發(fā)力。尤其是中國(guó)電信旗下八大基地，其中五大基地開始公司化運(yùn)作，引進(jìn)外部資本進(jìn)行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛近日表示，根據(jù)全球虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，虛擬運(yùn)營(yíng)商在開展業(yè)務(wù)前五年內(nèi)有70%將死亡。

　　獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，中國(guó)的90%的虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)前都沒想清楚要干什么，都在摸著石頭過(guò)河，因此虛擬運(yùn)營(yíng)商要找好自身的定位。而且在發(fā)展初期，處于系統(tǒng)測(cè)試、團(tuán)隊(duì)搭建和試探市場(chǎng)的階段，無(wú)論是產(chǎn)品和服務(wù)還是品牌和售后，都需要時(shí)間讓用戶去認(rèn)可。

來(lái)源： 每日經(jīng)濟(jì)新聞 作 者：孫衛(wèi)濤

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