移動(dòng)終端測(cè)試需要互聯(lián)網(wǎng)思維

　　近日，中國移動(dòng)和三星一起建立“中國移動(dòng)-三星電子終端測(cè)試聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。實(shí)驗(yàn)室建在三星電子中國研究院，雙方將協(xié)同提升LTE測(cè)試能力，減少測(cè)試差異性，更好保障終端質(zhì)量。這標(biāo)志著中國移動(dòng)終端社會(huì)化測(cè)試體系的啟動(dòng)，給整個(gè)TD-LTE產(chǎn)業(yè)鏈帶來積極的示范效應(yīng)。

　　眾所周知，中國移動(dòng)對(duì)終端質(zhì)量一直非常重視，這也是當(dāng)年一力承擔(dān)起TD-SCDMA重任的經(jīng)驗(yàn)—-從無到有，到可商用，到款型數(shù)占了整個(gè)中國市場(chǎng)各個(gè)制式的50%以上，質(zhì)量對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、用戶的接受程度都起了加速作用。中國移動(dòng)終端公司唐劍峰副總經(jīng)理曾經(jīng)在2014年GTI亞洲大會(huì)上引用李躍總裁的話對(duì)終端發(fā)展加以評(píng)論，“在質(zhì)量和進(jìn)度發(fā)生矛盾的時(shí)候，毫不猶豫地選擇質(zhì)量?！?/p>

　　為此，中國移動(dòng)已形成了自己一套非常有特點(diǎn)的終端質(zhì)量管理體系：一個(gè)通過國家CNAS評(píng)審的終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室用主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建出各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有近百套的網(wǎng)絡(luò)制式測(cè)試儀表，四百多套的跟各類應(yīng)用有關(guān)的功耗、觸摸屏的測(cè)試儀表；一個(gè)有超過四百人的測(cè)試人員，一百五十人友好用戶的測(cè)試團(tuán)隊(duì);平時(shí)的入庫測(cè)試步驟包括了四網(wǎng)協(xié)同的復(fù)雜互操作場(chǎng)景，分布在全國的現(xiàn)場(chǎng)基地。

　　對(duì)終端質(zhì)量的重視，讓中國移動(dòng)制定了嚴(yán)格的入庫測(cè)試要求。完成入庫往往要經(jīng)過數(shù)輪測(cè)試的時(shí)間。如何有效處理這與“手機(jī)廠商希望盡快通過入庫測(cè)試，加速上市時(shí)間”的協(xié)同？中國移動(dòng)要提高測(cè)試效率、再擴(kuò)展測(cè)試規(guī)模，加人加錢加設(shè)備；廠商及時(shí)了解定制產(chǎn)品要求，在送測(cè)前的要嚴(yán)格地自我測(cè)試等等，都是很好的“技術(shù)”處理方法。然而更有效的應(yīng)該是“模式”的創(chuàng)新改變。而與產(chǎn)業(yè)鏈上重點(diǎn)廠商建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，是頗為符合現(xiàn)在大熱互聯(lián)網(wǎng)思維的一種模式創(chuàng)新。

　　正如管理大師德魯克所說，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢(shì)，最終都將帶來效率優(yōu)勢(shì)。提高LTE產(chǎn)業(yè)鏈的工作效率，就能降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量管理成本，從而提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。那么聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室模式在哪些方面提高終端測(cè)試效率？

　　消除企業(yè)邊界

　　互聯(lián)網(wǎng)消除了距離。在LTE這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，或者我們已不能把企業(yè)內(nèi)部和外部邊界劃分得非常清楚。有邊界的企業(yè)，使企業(yè)和員工、用戶、合作方的關(guān)系是博弈關(guān)系；而無邊界的企業(yè)，將讓企業(yè)和這三者的關(guān)系變成合作共贏的生態(tài)圈。具體而言，第一個(gè)好處是大家能共享終端質(zhì)量信息，通過對(duì)標(biāo)、認(rèn)同、提升，從而共同提高專業(yè)能力；第二是能進(jìn)行交互，中國移動(dòng)需要向廠商傳遞產(chǎn)品要求，廠商也需要反饋實(shí)施進(jìn)度，在聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室可以更好地磨合，更快達(dá)成共識(shí)。第三是樹立了良好的示范作用，能引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈加大對(duì)TD相關(guān)技術(shù)研發(fā)以及投入。

　　從串聯(lián)到并聯(lián)

　　過去定制終端入庫的流程是串流的，包括中國移動(dòng)通過需求研究及產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析做產(chǎn)品策劃、制定產(chǎn)品白皮書、發(fā)布產(chǎn)品要求，廠商根據(jù)要求規(guī)劃產(chǎn)品，生產(chǎn)樣品、產(chǎn)品送測(cè)、測(cè)試通過入庫等。聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室可以把串聯(lián)的變成并聯(lián)的，所有的各方并聯(lián)在一起。中國移動(dòng)與廠商在規(guī)劃產(chǎn)品階段即可形成良好的溝通，雙方聯(lián)合規(guī)劃；廠商在生產(chǎn)樣品的流水線中，即可適時(shí)在實(shí)驗(yàn)中做入庫要求的相關(guān)測(cè)試，對(duì)測(cè)試不能通過的性能，馬上就修正。扁平化的機(jī)制，將真正提升測(cè)試效率。

　　輕足跡管理

　　《輕足跡管理：變革時(shí)代中的領(lǐng)導(dǎo)力》一書提出了這個(gè)源自美國軍隊(duì)的管理模式--通過靈活合作實(shí)現(xiàn)按需擴(kuò)張，將比收購帶給公司的負(fù)擔(dān)要低很多。用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，首先是資產(chǎn)的輕管理，今年中國移動(dòng)會(huì)投入以億級(jí)的資金在終端測(cè)試上，而產(chǎn)業(yè)鏈上合作投入的測(cè)試資產(chǎn)，也是LTE質(zhì)量體系的重要力量。第二是員工的輕管理。對(duì)從事測(cè)試團(tuán)隊(duì)員工的定義可以改了，不再局限于中國移動(dòng)在冊(cè)的。只要是在這個(gè)測(cè)試圈里的，在線的，都可以在一定程度上認(rèn)為是中國移動(dòng)終端測(cè)試人員。第三是測(cè)試任務(wù)的輕管理，與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的實(shí)驗(yàn)室的充分溝通、對(duì)標(biāo)，可以讓其分擔(dān)常規(guī)測(cè)試任務(wù)，提升測(cè)試效率。

　　綜上所述，通過與產(chǎn)業(yè)鏈上全球范圍內(nèi)的重要伙伴，聯(lián)合建立“終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室”，中國移動(dòng)終端實(shí)驗(yàn)室將變成一個(gè)全球巨型實(shí)驗(yàn)室。如果再進(jìn)一步，我們會(huì)希望看到這個(gè)圈內(nèi)加入用戶。讓用戶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就加入到這個(gè)生態(tài)圈里，從而達(dá)到用戶參與情感的認(rèn)同。（作 者：藍(lán)戈智庫終端專家 程慧）

來源：通信世界網(wǎng)-通信世界周刊

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