騰訊云的下一步：聚焦“穩(wěn)快省”服務(wù) 連接百萬傳統(tǒng)企業(yè)

10月30日，騰訊全球合作伙伴大會在博鰲舉辦，在騰訊云主場的“大云端?大生態(tài)”峰會上，來自前海微眾銀行、未來電視、IBM、德勤等行業(yè)大佬、齊集聚一堂，共同探討移動互聯(lián)網(wǎng)時代IT云化轉(zhuǎn)型的話題。騰訊集團(tuán)高級執(zhí)行副總裁、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群總裁湯道生指出，中國云計算市場在過去兩年多進(jìn)入了爆發(fā)式的增長，與移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展密不可分。眾多的移動應(yīng)用開發(fā)者為了用最短的時間爭奪市場，以最穩(wěn)定的服務(wù)贏得并留住用戶，使用可靠的云服務(wù)讓產(chǎn)品快速上線已經(jīng)成為產(chǎn)品成功的要素之一。隨著傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛移動互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)IT對云服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)烈與明顯。他進(jìn)一步指出，騰訊云將聚焦于打造“穩(wěn)、快、省”的服務(wù)，助力互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者和企業(yè)取得成功。在峰會上，騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬首次對外公布了騰訊云面向傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃——連接百萬企業(yè)。即騰訊云計劃在未來兩年內(nèi)幫助100萬家傳統(tǒng)企業(yè)完成云化轉(zhuǎn)型。

“永不掉線”和“百分服務(wù)”

騰訊云的“穩(wěn)、快、省”，其中“穩(wěn)”指的是云服務(wù)的可靠性，湯道生指出，騰訊云不懈追求的服務(wù)目標(biāo)是“永不掉線”。“我們很清楚，客戶最在意的是服務(wù)的穩(wěn)定性，因此這也是騰訊云技術(shù)與運(yùn)營團(tuán)隊花最大精力去確保的地方，包括設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)、安全攻擊的防護(hù)，都是為了確保穩(wěn)定的服務(wù)”?！翱臁笔侵妇W(wǎng)絡(luò)速度快，用戶用得爽。騰訊云在全國有超過300個加速節(jié)點(diǎn)，主干機(jī)房覆蓋全國15個大城市，各地運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋最全面。同時騰訊云還提供國際線路的接入服務(wù)，為走出海外的企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而“省”則是指高性價比的產(chǎn)品及服務(wù)。“規(guī)模帶來效益的提升，騰訊的服務(wù)規(guī)模是國內(nèi)最大的，通過技術(shù)的創(chuàng)新，云服務(wù)的成本正在持續(xù)下降的趨勢?！睖郎缡钦f。

業(yè)內(nèi)人士評論認(rèn)為，騰訊云在QQ、QQ空間、騰訊游戲等內(nèi)部王牌產(chǎn)品高速發(fā)展中所積累的海量服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)達(dá)到全球頂尖水平，這些能力將在助力包括游戲、社交在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者，甚至傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

此外，騰訊云還在搭建“百分服務(wù)”體系，大打服務(wù)牌?！鞍俜址?wù)”承諾提供包括故障百倍賠償、5天無理由退貨、免費(fèi)備案、大客戶一對一服務(wù)及7*24小時服務(wù)在內(nèi)的補(bǔ)償政策及專業(yè)服務(wù)，這一引入電商無理由退貨及賠償機(jī)制的舉動，也表達(dá)了騰訊云通過服務(wù)來贏得用戶的決心。針對大客戶，除了提供一對一的大客戶經(jīng)理金牌服務(wù)之外，騰訊云還特別推出了保駕護(hù)航項(xiàng)目，承諾在客戶業(yè)務(wù)關(guān)鍵期不做對其業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生影響的版本更新?！霸朴嬎銧帄Z戰(zhàn)，最終靠服務(wù)決勝。我們會把客戶的問題當(dāng)成是自己的問題，只要用戶確實(shí)需要，我們就會盡力去滿足、去解決“，邱躍鵬表示。

國際權(quán)威認(rèn)證護(hù)航企業(yè)信息安全

安全性、穩(wěn)定性、海量服務(wù)、大數(shù)據(jù)能力、貼心服務(wù)等是企業(yè)擁抱云計算最為關(guān)心的幾大因素，其中又以安全性最為關(guān)鍵。在這方面，騰訊云有著出色表現(xiàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域，騰訊各項(xiàng)業(yè)務(wù)所承擔(dān)的安全風(fēng)險之高當(dāng)屬業(yè)內(nèi)之最，卻鮮有重大安全事件發(fā)生，這足以證明騰訊的安全防護(hù)能力已經(jīng)達(dá)到了極高的水平。騰訊云安全可以提供包括DDoS防護(hù)、漏洞掃描、網(wǎng)站安全防護(hù)（WAF）、后門木馬檢測、DNS劫持檢測、暴力破解告警、異地登陸提醒等服務(wù)，并且定期檢測實(shí)時告警。其中尤其值得一提的是， 針對行業(yè)面臨DDoS威脅越來越嚴(yán)重的問題，騰訊云安全團(tuán)隊自研并推出了云分布式DDoS防護(hù)方案“大禹”，可以為開發(fā)者提供百G的免費(fèi)DDoS防護(hù)能力，領(lǐng)先業(yè)界。

除了不斷地從技術(shù)層面提升安全防護(hù)能力，騰訊云還在推動企業(yè)內(nèi)部信息安全管理規(guī)范化流程和操作。此次峰會的一個重磅環(huán)節(jié)，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）為騰訊云頒發(fā)了ISO 27001:2013認(rèn)證證書，此舉宣告騰訊云成為國內(nèi)首家獲得ISO 27001:2013認(rèn)證的云計算服務(wù)企業(yè)，同時也意味著騰訊云的信息安全管理達(dá)到國際領(lǐng)先水平。具體而言，騰訊的云計算基礎(chǔ)服務(wù)均已獲得ISO 27001:2013認(rèn)證，包括云服務(wù)器、負(fù)載均衡、云數(shù)據(jù)庫、對象存儲、云安全、云監(jiān)控以及云撥測等的信息安全管理，這確保了騰訊云從底層應(yīng)用開始，保障用戶的信息安全。國際權(quán)威的認(rèn)證，為企業(yè)和選擇云計算服務(wù)提供信心和放心的保障，更從第三方角度證明了騰訊云的安全能力。

連接百萬傳統(tǒng)企業(yè)

每一次產(chǎn)業(yè)變革的浪潮都帶給世界全新的機(jī)遇與想象，云計算在全球以令人矚目的速度迅猛發(fā)展，正在打破邊界，顛覆行業(yè)格局。借助云計算輕裝上陣，諸如圍住神經(jīng)貓、溫暖醫(yī)生、別踩白塊兒等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)黑馬不斷涌現(xiàn)，他們不但令眾多互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者刮目相看，也給傳統(tǒng)行業(yè)帶來強(qiáng)烈的沖擊。從此次騰訊云峰會現(xiàn)場討論來看，來自航空、酒店、金融、地產(chǎn)、服裝等傳統(tǒng)行業(yè)的代表們表示要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與騰訊云通力合作，建設(shè)安全高效的云端環(huán)境。

“作為騰訊公司開放戰(zhàn)略的重要組成部分，騰訊云承擔(dān)著通過云計算方式將騰訊十多年積累的技術(shù)能力、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施，流量資源等開放給全社會的重任。在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，我們感受到了來自傳統(tǒng)行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)焦慮’，如何幫助他們實(shí)現(xiàn)云化轉(zhuǎn)型，是騰訊云一直關(guān)注的問題，也是我們未來布局的重點(diǎn)方向之一”邱躍鵬如是說。

據(jù)介紹，騰訊云面向傳統(tǒng)行業(yè)“連接百萬企業(yè)”計劃包括：以私人訂制的方式貼身扶持1千家企業(yè)；以專家培訓(xùn)、重點(diǎn)扶持的方式扶持1萬家企業(yè)，以在線培訓(xùn)和資金扶持的方式扶持10萬家企業(yè)，兩年內(nèi)幫助100萬家企業(yè)完成云化轉(zhuǎn)型。

邱躍鵬表示，即將到來的傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮，將是一場規(guī)?？涨暗纳鐣筮w徒。“云端生態(tài)的搭建，僅憑騰訊一家公司的力量是不夠的，我們希望能夠和來自國內(nèi)外，來自各行業(yè)的合作伙伴，一起擁抱這股浪潮?！?/p>

騰訊云將通過打通QQ空間、應(yīng)用寶、廣點(diǎn)通、開放平臺、騰訊游戲、微信、財付通等優(yōu)勢平臺資源，并聯(lián)合外部咨詢公司、SaaS服務(wù)商、SI（系統(tǒng)集成商）、ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）、中小服務(wù)商、軟件外包和IT服務(wù)商等合作伙伴，致力于為互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者和企業(yè)級用戶提供一站式的云服務(wù)。

據(jù)介紹，騰訊云已經(jīng)與德勤、IBM等多家在傳統(tǒng)行業(yè)有著深厚積淀和影響力的國內(nèi)外大公司達(dá)成了合作意愿。其中，騰訊云與德勤正在聯(lián)手打造一個全新的、集運(yùn)營云端化、產(chǎn)業(yè)整合化、業(yè)務(wù)生態(tài)化于一體的服務(wù)平臺，將有望為IT、金融、物流、教育、健康、零售等多個行業(yè)提供完整的解決方案，大大縮短并拉近產(chǎn)品和服務(wù)的需求方與供應(yīng)商的距離，改造現(xiàn)有的商業(yè)模式，打造一個全新的、跨行業(yè)的新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)，并最終實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

從2011年騰訊提出開放戰(zhàn)略以來，互聯(lián)網(wǎng)快速從PC轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)移端，與此同時，智能硬件的快速崛起，加速了物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在這樣的背景下，騰訊的開放也進(jìn)入了3.0時代。業(yè)內(nèi)評論認(rèn)為，云計算為互聯(lián)網(wǎng)連接一切提供了實(shí)現(xiàn)的可能，憑借全方位的云計算能力，騰訊云在騰訊大開放戰(zhàn)略中的地位將進(jìn)一步得到加強(qiáng)，未來，除了互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者，還將有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)在騰訊云的發(fā)展中獲益。

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