運營商推電商平臺提速“去電信化” 經(jīng)營模式創(chuàng)新促產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展

　　電信運營商互聯(lián)網(wǎng)化陣營再添新兵。中國聯(lián)通打造的B2B模式的電子商務平臺“沃易購”已于近日全面上線，多達91個終端品牌將在此平臺交易，這可視作中國聯(lián)通在4G時代對傳統(tǒng)手機銷售渠道的一次革命。而中國移動和中國電信早前也已試水B2B電商平臺。

　　在削減營銷費、OTT業(yè)務蠶食、虛擬運營商夾擊、4G競爭白熱化、傳統(tǒng)運營模式遭遇瓶頸等因素的綜合作用下，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型突圍已成為基礎運營商的一堂必修課。在此背景下，基礎運營商應練好內(nèi)功，通過業(yè)務創(chuàng)新、異業(yè)合作，實現(xiàn)運營模式的變革和業(yè)務結(jié)構(gòu)的升級，打造多方共贏的經(jīng)營生態(tài)圈。

　　中聯(lián)通打造全國性電商平臺

　　基礎運營商的轉(zhuǎn)型腳步從未停歇。作為中國聯(lián)通服務中小社會渠道的B2B電子商務平臺，“沃易購”業(yè)務的全國平臺于2014年9月15日成功上線運營，全國30個省聯(lián)通分公司全面接入，多達91個終端品牌將在該平臺交易。目前，“沃易購”已經(jīng)成為中國聯(lián)通重點打造的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營基地和4G時代公司運營模式轉(zhuǎn)型的支撐中心。

　　據(jù)了解，該平臺是在原廣西聯(lián)通B2B平臺的基礎上升級為全國性電商平臺的。廣西聯(lián)通于2013年8月18日首次推出“沃易購”這一基于B2B模式的電子商務平臺，開創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化和供應鏈金融的新模式。2014年5月16日，中國聯(lián)通作出將“沃易購”電子商務基地項目落戶廣西南寧的決定，并于7月24日與廣西壯族自治區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，欲將“沃易購”打造成電子商務、大數(shù)據(jù)信息消費、互聯(lián)網(wǎng)金融和物流服務一體化且年交易額超千億元的電子商務與金融創(chuàng)新示范性基地。該平臺推出14個月以來，已完成30億元的交易額，其規(guī)模效益不容小覷。

　　中國聯(lián)通董事長常小兵在賀信中指出，該平臺的建成與全面上線運營，為渠道合作伙伴提供了低成本的采購方式，建立了高效率的經(jīng)營手段，實現(xiàn)了通信產(chǎn)品的集中化、扁平化、透明化和端到端，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)運營的新模式。

　　實際上，另外兩家基礎運營商在電商平臺方面也早已有動作。2012年，上海電信便低調(diào)推出B2B平臺“翼享俱樂部”，并投入試運營。2013年初，湖南移動啟動“3G智能終端網(wǎng)絡訂貨平臺”，成為首次將直供模式引入運營商定制終端B2B電商平臺的主導者。雖然都只是地方運營商的“小試牛刀”，并未在全國范圍內(nèi)推廣應用，但同樣也能折射出運營商對于互聯(lián)網(wǎng)新渠道運營的先見之明。

　　內(nèi)憂外患倒逼運營商亮出改革利劍

　　B2B電商平臺只是電信運營商探索互聯(lián)網(wǎng)化運營的“冰山一角”，運營商們在商業(yè)模式上的嘗試與創(chuàng)新可謂新招迭出。諸如中移動日前成立互聯(lián)網(wǎng)公司、新媒體公司，由基地模式向公司化運作轉(zhuǎn)型；中移動與德國電信組建合資公司，布局車聯(lián)網(wǎng)；廣東聯(lián)通攜手特斯拉開啟全國最大規(guī)模巡回試駕；中電信聯(lián)手中興推出“小鮮”4G互聯(lián)網(wǎng)手機；三大運營商以“和聚寶”、“添翼寶”、“沃百富”等產(chǎn)品紛紛殺入互聯(lián)網(wǎng)金融領域等。

　　而電信運營商所面臨的“內(nèi)憂外患”，則是倒逼其頻頻亮出改革利劍、提速“去電信化”進程的動因所在。

　　從外部環(huán)境看，營銷費削減、OTT業(yè)務沖擊、4G競爭白熱化等因素迫使運營商另辟蹊徑。國資委此前下發(fā)通知，要求三大運營商大幅削減營銷費用，年削減費用將達20%，三年內(nèi)或縮減400億元。同時，基礎運營商傳統(tǒng)的語音通話、短信、彩信業(yè)務受微信等OTT業(yè)務蠶食，收入不斷下滑，而暴增的流量因運營商資費不斷下降也面臨增量不增收的尷尬。另外，隨著4G建網(wǎng)速度加快、移動市場人口紅利日漸消失、虛擬運營商入局，三大運營商在4G市場的競爭日趨白熱化。

　　從內(nèi)部環(huán)境看，中國聯(lián)通廣西公司總經(jīng)理魯東亮認為，電信運營商傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨四重難題，即傳統(tǒng)供應鏈效率低下、渠道擴張成本持續(xù)攀升、市場在資源配置中的決定作用無法發(fā)揮、缺少新的贏利模式。如若無法解決以上四個問題，運營商的經(jīng)營能力就無法得到提升，由此可見，經(jīng)營模式改革亟需提上日程。

　　傳統(tǒng)運營模式轉(zhuǎn)型和業(yè)務結(jié)構(gòu)升級勢在必行

　　加快傳統(tǒng)運營模式轉(zhuǎn)型和業(yè)務結(jié)構(gòu)升級是運營商在市場競爭中立足的必經(jīng)之路。如何通過業(yè)務創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展的協(xié)同效應和聚集效應，從而引領傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端發(fā)展，是擺在電信運營商面前的一個重要課題。

　　魯東亮認為，“2G、3G時代靠的是產(chǎn)品的創(chuàng)新，而4G時代就要靠經(jīng)營模式的創(chuàng)新。”4G時代拼模式，三大運營商原來的國企運營模式以及從3G延續(xù)過來的基地業(yè)務創(chuàng)新模式已難以應對移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，而提升及整合供應鏈正成為4G時代新的運營模式。

　　在2014年天翼手機交易會上，中國電信渠道及銷售部總經(jīng)理馬杉曾表示，實體渠道不能固守傳統(tǒng)，必須展開互聯(lián)網(wǎng)化運營，從“坐商”到“坐商+行商”，從產(chǎn)品營銷到“體驗營銷+服務營銷”，從單純的線下銷售到“線下+線上”營銷，未來還將有無法想象的更為創(chuàng)新的模型。

　　同時，在“去電信化”的轉(zhuǎn)型背景下，得渠道者得天下。因而，未來，運營商應優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，深化渠道同業(yè)合作，探索渠道跨界合作，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，實現(xiàn)低成本渠道規(guī)模擴張，朝渠道社會化、互聯(lián)網(wǎng)化、多元化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　此外，異業(yè)聯(lián)盟是未來趨勢，運營商應聚合自身資源優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)為基礎，融合應用，創(chuàng)新開展跨界經(jīng)營，進一步把多形式的跨界合作推向高點，從而構(gòu)建多方共贏和自適應、自成長的經(jīng)營生態(tài)圈。（鄭梅云）

來源：通信信息報

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