全網(wǎng)通倒逼電信運(yùn)營商創(chuàng)新變革

　不必“換個號碼就得換部手機(jī)”，一部手機(jī)“通吃”全部網(wǎng)絡(luò)制式——用戶對手機(jī)全網(wǎng)通的這一愿望在4G時代逐漸成為現(xiàn)實(shí)。近期，蘋果iPhone 6 Plus、華為Mate 7、酷派大神F2等多款全網(wǎng)通產(chǎn)品熱銷，全網(wǎng)通手機(jī)越來越成為主流發(fā)展趨勢，意味著終端網(wǎng)絡(luò)制式的差異將不再明顯，這也將新的挑戰(zhàn)擺在了電信運(yùn)營商面前。

　　全網(wǎng)通手機(jī)成主流趨勢

　　一般來說，全網(wǎng)通手機(jī)是指一款手機(jī)能夠同時支持中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，其最顯著的特征就是支持多頻段，也就是說用戶不需要更換手機(jī)即可更換電信運(yùn)營商。

　　隨著智能手機(jī)市場的競爭不斷加劇，全網(wǎng)通手機(jī)也成為終端廠商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的重要手段。除了終端廠商，電信運(yùn)營商自身也在不同程度地推動多模多頻手機(jī)的發(fā)展。前不久，中國移動表示將支持多模多頻推動TD-LTE技術(shù)普及，并提出到2015年年底累計(jì)發(fā)展2.5億4G用戶、終端銷售達(dá)2億部的目標(biāo)。中國電信則宣布2015年實(shí)行“卓越100”計(jì)劃，將斥資160億元打造100款精品4G手機(jī)，拉動2015年全年銷售手機(jī)突破1億部。而在此之前，中國聯(lián)通發(fā)布了“雙4G”新計(jì)劃，計(jì)劃2015年銷售1億部4G終端，并對4G終端提供50億元專項(xiàng)補(bǔ)貼。

　　三大運(yùn)營企業(yè)態(tài)度不一

　　“全網(wǎng)通終端的發(fā)展，將進(jìn)一步削弱基礎(chǔ)電信運(yùn)營商對終端的掌控力度，他們所擁有的終端制式上的優(yōu)勢也將不復(fù)存在?！辟惲⑿磐ㄐ叛芯坎垦芯繂T曹先震表示。

　　基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面并不同步，對全網(wǎng)通手機(jī)也有著不同的態(tài)度。在4G時代，監(jiān)管部門要求中國電信及中國聯(lián)通采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網(wǎng)的模式，技術(shù)難度相對中國移動更大。在這種情況下，中國電信及中國聯(lián)通寄望于全網(wǎng)通終端，并在其營銷中高舉全網(wǎng)通大旗，以期借此帶動用戶規(guī)模的增長。

　　與中國電信一樣，中國聯(lián)通也面臨著FDD“靴子難落地”的尷尬，在一定程度上也受到中國移動4G發(fā)展的沖擊，因此對全網(wǎng)通終端也較為積極。中國聯(lián)通和中國電信大力銷售開放版的iPhone 6/6 Plus，以此維系高端用戶。

　　相比之下，中國移動得益于4G信號覆蓋和網(wǎng)速的不斷拓展和優(yōu)化，對全網(wǎng)通的態(tài)度則顯得冷淡，甚至在部分4G終端甚至還通過硬件或軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模式屏蔽，使用戶無法使用中國聯(lián)通和中國電信的網(wǎng)絡(luò)。

　　專家指出，屏蔽網(wǎng)絡(luò)模式這種“霸道”的方法終究不是長久之計(jì)，全網(wǎng)通終端的發(fā)展將給電信運(yùn)營商帶來更大的市場壓力，電信運(yùn)營商必須從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼方式、服務(wù)等其他方面尋求解決方案。

　　經(jīng)營補(bǔ)貼方式變革成關(guān)鍵

　　相比傳統(tǒng)的單一模式終端，全網(wǎng)通手機(jī)更能滿足消費(fèi)者的普遍需求，擁有更大的市場吸引力。在這種大趨勢下，終端產(chǎn)品未來將不再是電信運(yùn)營商之間競爭的核心差異化競爭力所在。未來，電信運(yùn)營商的比拼將集中在網(wǎng)絡(luò)信號、速率、資費(fèi)、內(nèi)容服務(wù)等方面。

　　曹先震表示，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商要應(yīng)對全網(wǎng)通帶來的挑戰(zhàn)，就要轉(zhuǎn)變以往“通過高額終端補(bǔ)貼拉動用戶增長的模式，將運(yùn)營重心向套餐合約、新型補(bǔ)貼模式、內(nèi)容、服務(wù)體驗(yàn)等轉(zhuǎn)移”，逐步培養(yǎng)用戶的滿意度和忠誠度。

　　就終端補(bǔ)貼來看，一直以來基礎(chǔ)電信運(yùn)營商都是向手機(jī)生產(chǎn)廠商集采定制自家網(wǎng)絡(luò)制式的終端，并不惜斥巨資給予各級渠道商高額補(bǔ)貼，以此提高各級渠道銷售的積極性和熱情，拉動用戶規(guī)模的增長。然而，國務(wù)院國資委在2014年下半年發(fā)文，要求三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商降低營銷支出，終端補(bǔ)貼額迅即減少。隨著全網(wǎng)通手機(jī)日益盛行，電信運(yùn)營商對終端的掌控能力在削弱，單純給予終端補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼將難以奏效，更重要的是在內(nèi)容服務(wù)上下功夫，改思路。

　　全網(wǎng)通手機(jī)時代，合約套餐將成為電信運(yùn)營商重要的品牌認(rèn)知符號，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一直接要素，便是誰能提供更具吸引力的套餐資費(fèi)方案。在電信行業(yè)變革浪潮以及虛擬運(yùn)營商的“攪局”下，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商都在向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在原有的電信資費(fèi)方案基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加“流量不清零”、“一卡雙號”、零月租等新業(yè)務(wù)，同時與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、APP服務(wù)提供商等合作，嘗試應(yīng)用定向流量包等業(yè)務(wù)模式。在全網(wǎng)通漸居主流趨勢下，對電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的考驗(yàn)將更加嚴(yán)峻，如何進(jìn)行運(yùn)營與服務(wù)的創(chuàng)新將成為其搶奪市場優(yōu)勢地位的關(guān)鍵因素。

來源：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)

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