中移動(dòng)4G用戶過(guò)億，下一步該做啥？

　　中國(guó)移動(dòng)4G用戶數(shù)如期過(guò)億，這是讓中國(guó)移動(dòng)員工激動(dòng)的數(shù)字，也是讓中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信心涼的數(shù)據(jù)，這既是中國(guó)通信事業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑，也是值得中國(guó)移動(dòng)深思的階段性標(biāo)志。

　 接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？有些我們是可以想到的，比如，最引人關(guān)注的FDDLTE牌照很可能不要等到下半年再發(fā)放了，中國(guó)的4G將迎來(lái)真正的全網(wǎng)通時(shí)代。隨著4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全面展開，用戶數(shù)已經(jīng)破億的中國(guó)移動(dòng)，在4G發(fā)展中還需要做些什么呢？

　 在2015年中國(guó)移動(dòng)的工作會(huì)議上，董事長(zhǎng)奚國(guó)華明確表示，“中國(guó)移動(dòng)已走到非常關(guān)鍵的十字路口，改革創(chuàng)新處于攻堅(jiān)期，這是公司發(fā)展的新常態(tài)?！比绱耍嬷袊?guó)移動(dòng)“要將工作重心從資源投入轉(zhuǎn)向能力提升，把數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，把先發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)”。

　 4G網(wǎng)絡(luò)要從有用到好用，精品網(wǎng)絡(luò)打造考驗(yàn)中移動(dòng)耐力

　　4G是中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)跟上世界步伐的重要里程碑，也是中國(guó)移動(dòng)重新樹立了信心的載體，按照中國(guó)移動(dòng)的公告，在2014年年底之前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)完成了70萬(wàn)4G基站的建設(shè)，一年做完了國(guó)際上很多運(yùn)營(yíng)商五六年也沒(méi)實(shí)現(xiàn)的宏偉工程。通過(guò)各種媒體的報(bào)道和各方面的反饋看，一張遍及城鄉(xiāng)的全國(guó)性4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本建成。

　 我們也應(yīng)該看到，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)完成覆蓋，只是4G建設(shè)的第一步，有了網(wǎng)絡(luò)還需要相應(yīng)的優(yōu)化，要保證客戶的客戶體驗(yàn)，否則，客戶不會(huì)買賬。在2014年，很多地方存在有4G網(wǎng)絡(luò)，但上網(wǎng)網(wǎng)速達(dá)不到理想狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)比較大范圍的中斷、有些地方雖然有覆蓋但信號(hào)被穩(wěn)定等等問(wèn)題，這些都成了中國(guó)移動(dòng)必須在2015年加以解決的大問(wèn)題。

　 因此，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)的年終會(huì)報(bào)告中看到，中國(guó)移動(dòng)發(fā)誓要在2015年集中力量打造精品網(wǎng)絡(luò)。之所以稱為精品網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是針對(duì)其3G時(shí)代的低質(zhì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)講的，中國(guó)移動(dòng)必須重新讓消費(fèi)者樹立起對(duì)其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的信心，因?yàn)檫@個(gè)信心正是其在2G時(shí)代得以崛起的法寶。

　 數(shù)字化服務(wù)成潮流，中移動(dòng)的應(yīng)用創(chuàng)新不能掉隊(duì)

　 網(wǎng)絡(luò)是4G發(fā)展的基礎(chǔ)，但絕對(duì)不是全部，因?yàn)橛脩羰褂镁W(wǎng)絡(luò)并不是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身，而是要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用去滿足自己的需要。因此，中國(guó)移動(dòng)不僅要建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，還需要努力發(fā)展適合4G網(wǎng)絡(luò)的新應(yīng)用。

　 我們?cè)?jīng)苦苦尋找3G時(shí)代的撒手锏應(yīng)用，可最終沒(méi)有找到，運(yùn)營(yíng)商們寄予最大希望的視頻通話并沒(méi)流行，而最終火起來(lái)的卻是微博和微信。也正是因?yàn)槲⒉┡c微信的興起，中國(guó)移動(dòng)最掙錢的短信業(yè)務(wù)和其他增值業(yè)務(wù)都開始迅速下滑，最后連語(yǔ)音收入都幾乎不保，而中國(guó)移動(dòng)多年來(lái)苦苦支撐培養(yǎng)的一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾乎全部沒(méi)有成氣候。

　 在4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，絕對(duì)不能重蹈3G覆轍，否則自己將被徹底的管道化，因此在2015年發(fā)力新媒體，組建獨(dú)立的公司進(jìn)行徹底的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，希望借助4G良機(jī)實(shí)現(xiàn)彎道超車。

　 確實(shí)，面對(duì)4G移動(dòng)寬帶，互聯(lián)網(wǎng)公司與運(yùn)營(yíng)商之間的應(yīng)用大戰(zhàn)才剛剛開始，大家都有機(jī)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)的融合通信與VoLTE等都是領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，接下來(lái)就看持久創(chuàng)新與機(jī)制的問(wèn)題了。

　 有信號(hào)，有應(yīng)用，更要讓老百姓用得起

　 有了精品的網(wǎng)絡(luò)，有了適應(yīng)4G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的好應(yīng)用，還需要客戶的認(rèn)賬，也就是說(shuō)客戶能用的起，自然就是流量費(fèi)用的問(wèn)題。

　 在2014年，4G網(wǎng)絡(luò)剛剛商用不久，網(wǎng)絡(luò)上就流傳過(guò)“4G一夜不關(guān)，房子就歸移動(dòng)”的段子，雖然隨后證實(shí)因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)雙封頂政策和各種流量提醒措施的保證，這種情況不可能發(fā)生，但也充分體現(xiàn)出了老百姓對(duì)于4G費(fèi)用的焦慮。

　 數(shù)據(jù)也證明，人們使用4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)候確實(shí)會(huì)更多的消耗流量，當(dāng)然消耗的增加并非由網(wǎng)絡(luò)速度直接引發(fā)，而是因?yàn)橛脩羯暇W(wǎng)更加流暢后會(huì)在同等時(shí)間內(nèi)使用到更多的業(yè)務(wù)，也會(huì)增加使用原來(lái)不能使用的業(yè)務(wù)，很多老的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也根據(jù)4G網(wǎng)絡(luò)而增加了富媒體的展示而更耗費(fèi)流量。運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)顯示，在2G時(shí)代，每個(gè)用戶大概每月消耗50M流量，3G時(shí)代增加到200多M，而即便是4G初始的2014年，每用戶流量已經(jīng)增加到了800M的水平。

　　于是，中國(guó)移動(dòng)為了讓更多的用戶能夠用的起4G，就必須大幅度的降低流量費(fèi)單價(jià)，或者推出更多更優(yōu)惠的套餐和促銷，僅在2014年中國(guó)移動(dòng)4G流量費(fèi)單價(jià)降幅高達(dá)50%。在2015年，相信中國(guó)移動(dòng)肯定還會(huì)引領(lǐng)流量資費(fèi)下降的大潮，而元月份已經(jīng)推出的流量、短信和語(yǔ)音相互之間的折算資費(fèi)設(shè)計(jì)就已經(jīng)是開始。

　 中國(guó)移動(dòng)對(duì)2014年的總結(jié)是“困難比預(yù)料的多，結(jié)果比預(yù)想的好”，而在2015年，更是中國(guó)移動(dòng)能否鞏固先發(fā)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵一年。中移動(dòng)肯定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未獲得FDD牌照的機(jī)遇期加足馬力的大干快上，爭(zhēng)取另一個(gè)豐收年。就是不知道，對(duì)于員工，是否也是豐收年呢?（作者：馬繼華）

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