在外界眼中，運營商向來是暴利行業(yè)，微博熱搜上還出現(xiàn)過“運營商日賺3.7億”的話題，引起大眾議論熱潮。然而在19年首季度財報中，運營商們均出現(xiàn)營收下滑的情況，中國移動甚至出現(xiàn)凈利潤下滑情況。這不禁令人思考，5G建設(shè)，運營商們準備好了嗎？
盈利困境尚未解決，5G投入與日俱增
隨著新技術(shù)的演進，5G商用導(dǎo)致投資成本劇增。全國政協(xié)委員、中國聯(lián)通研究院院長張云勇表示，相比4G網(wǎng)絡(luò)，5G無線基站設(shè)備單價高、5G頻率高使得站址更密集，新增站址難度大，5G大帶寬對傳輸網(wǎng)絡(luò)的需求大，5G累計投資將達2.3萬億元，約是4G的4倍。因此運營商在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營方面存在一定的資金壓力。
中國電信2018年財報披露了投資5G的預(yù)算，稱今年在5G建設(shè)方面的投入預(yù)算為90億元人民幣。此前，中國聯(lián)通此前在其某次業(yè)績發(fā)布會上表示，今年中國聯(lián)通5G投資預(yù)算為60億到80億元人民幣。雖然中國移動尚未披露其5G支出，但有報告預(yù)測其支出將達到170億元人民幣。
5G是通信技術(shù)行業(yè)未來發(fā)展的必然方向，提前部署5G計劃，投資5G建設(shè)，符合通信企業(yè)的長期利益，但羅馬不是一天建成的，推動5G發(fā)展不是個短期行為，期望5G短期內(nèi)建成商用并盈利，并不現(xiàn)實。因此運營商當下既要保證利潤穩(wěn)步增長，又要增加5G投資，謀劃長遠利益，這無疑是巨大的挑戰(zhàn)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、提速降費壓縮運營商利潤空間
2019年初，全國兩會上政府工作報告提出“移動流量平均資費降低20%以上”，必須做到可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，進一步優(yōu)化精簡資費套餐，2019年在售套餐數(shù)量上較2018年減少15%，嚴查企業(yè)資費營銷違規(guī)行為。對此三大電信運營商積極響應(yīng)，紛紛表態(tài)將全力以赴，堅決貫徹落實，讓用戶獲得感更強、滿意度更高。
這一表態(tài)雖充分彰顯了央企的社會責任感，是運營商進一步讓利于民、于企的莊重承諾，但承諾的實現(xiàn)并不輕松。至此，運營商需要面對市場與政策的雙重壓力，如何平衡讓利與盈利，是運營商需要面臨的重大挑戰(zhàn)。
運營商如何負重前行？
一是持續(xù)深耕內(nèi)容轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新布局未來重點。運營商們或許可以吸收國外運營商的經(jīng)驗，除了積極通過收購、投資等方式進駐內(nèi)容業(yè)務(wù)，也可通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸推進“端-管-云”服務(wù)，打造平臺生態(tài)。如近年來，中國電信瞄準家庭市場，大力發(fā)展和推廣IPTV業(yè)務(wù)，使天翼高清成為又一個用戶過億的業(yè)務(wù)。
二是疊加權(quán)益，做好服務(wù)。運營商想要留住用戶，第一個需要改善的就是服務(wù)質(zhì)量，對用戶少點套路，切切實實多點關(guān)懷才是明智之舉。
至于吸引用戶提值升檔，就需要在服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上再多點甜頭了，疊加權(quán)益或是一個比較好的抓手。營商們可繼續(xù)以免流或娛樂性會員（視頻、音樂、游戲等）權(quán)益推廣互聯(lián)網(wǎng)卡，對ARPU值高的用戶，進一步發(fā)展導(dǎo)向融合，疊加親情卡/副卡、寬帶、IPTV等。
三是發(fā)展新興業(yè)務(wù)。面對旺盛的政企市場需求，運營商可以順勢而為，把新興市場作為未來發(fā)展的重點市場，持續(xù)加大資源配置，強化渠道運營能力，積極向智能化新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。(李艷敏)
轉(zhuǎn)自：通信信息報
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