通信運營商：做好“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”服務(wù)

　　用戶上網(wǎng)，商家付流量費的時代已經(jīng)到來。

　　目前，包括360免費wifi、阿里淘wifi等在內(nèi)的多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，通過跟中國移動合作WLAN流量的方式，為用戶流量費買單。

　　緊跟工業(yè)4.0發(fā)展趨勢，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，制定并實施智能制造2025發(fā)展戰(zhàn)略的號角已經(jīng)在佛山吹響。在佛山傳統(tǒng)制造企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通信運營商也開始謀求新的發(fā)展模式，從通信基礎(chǔ)建設(shè)到新業(yè)務(wù)開拓，練好內(nèi)功的運營商積極投身佛山信息化的建設(shè)中，扮演著“＋”的角色。

　　經(jīng)過一年多的建設(shè)，佛山已基本實現(xiàn)全覆蓋，光纖入戶、無線局域網(wǎng)建設(shè)等工作有序推進(jìn)，為達(dá)到申報“寬帶中國”示范城市條件奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　然而，寬帶鋪設(shè)進(jìn)場難、基站建設(shè)選址難等問題仍橫亙在通信運營企業(yè)面前。在各行業(yè)都積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，如何破解發(fā)展瓶頸，建立健康的通信生態(tài)圈，讓信息化建設(shè)的腳步跟上時代的變遷，亟待政府和通信運營商共同解決。

　　積極創(chuàng)新

　　佛山移動謀變

　　流量統(tǒng)付B-B-C實現(xiàn)三方共贏

　　在“寬帶中國”戰(zhàn)略指引下，2015年通信運營商大力推進(jìn)4G建設(shè)、覆蓋光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)以及在公共場所建設(shè)無線局域網(wǎng)。但運營商們明顯感受到，傳統(tǒng)的“降資費搶客戶”的時代已經(jīng)過去，要在互聯(lián)網(wǎng)時代謀得新的發(fā)展，必須開創(chuàng)新的模式，提高客戶黏度和體驗感。

　　“WLAN流量統(tǒng)購業(yè)務(wù)是將號碼（手機(jī)號碼+WLAN密碼）與WLAN套餐打包銷售，利用集團(tuán)代付結(jié)算，用戶免費使用，合作客戶支付上網(wǎng)時長費?！狈鹕揭苿酉嚓P(guān)人士介紹，WLAN流量統(tǒng)購業(yè)務(wù)自去年11月份推出以來，發(fā)展增速超過500%。

　　實際上，早在2013年底，中國移動便面向金融、電商、IT等對流量需求較大的企業(yè)推出的流量后向計費產(chǎn)品“流量800”，從最初的廣發(fā)銀行、阿里巴巴，到新浪微博、奇虎360、土豆優(yōu)酷網(wǎng)、豌豆莢、掌閱、百度多酷、九游等，涉及范圍越來越廣，“流量免費大餐”移動用戶數(shù)量于去年年中破千萬大關(guān)。

　　在“流量800”的基礎(chǔ)上，佛山移動自主研發(fā)出WLAN統(tǒng)購業(yè)務(wù)：合作企業(yè)向其購買全國WLAN時長賬號，通過其后臺賬號管理系統(tǒng)，免費向其APP用戶提供WLAN時長服務(wù)，佛山移動根據(jù)APP用戶使用WLAN總時長，向合作企業(yè)后向收取費用。

　　流量統(tǒng)購模式不僅提升運營商市場占有率，更盤活無線局域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的承載效率和價值。該業(yè)務(wù)充分利用目前全國400多萬熱點資源，實現(xiàn)企業(yè)為其目標(biāo)消費者提供WLAN流量免費服務(wù)，有效提升用戶流量使用的同時，提升用戶對于熱點的認(rèn)知及使用率。

　　佛山移動全新的商業(yè)模式迅速得到市場的認(rèn)可，目前已有包括淘wifi、百度手機(jī)助手、360免費wifi、隨E行等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺向佛山移動購買WLAN統(tǒng)購業(yè)務(wù)。借力360、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，實現(xiàn)企業(yè)為其目標(biāo)消費者提供WLAN流量免費服務(wù)，讓用戶享受流量免單的同時，也讓企業(yè)多了一張吸引用戶的王牌。

　　“實現(xiàn)WLAN集團(tuán)-個人業(yè)務(wù)跨界融合，獲得了運營商、第三方企業(yè)、用戶的三贏，為載體，佛山移動創(chuàng)新的WLAN流量統(tǒng)付B-B-C的方式，幫助企業(yè)解決了如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)的難題，即做了“+”服務(wù)?！皹I(yè)內(nèi)人士表示。

　　破解瓶頸

　　基礎(chǔ)建設(shè)難推進(jìn)

　　通信行業(yè)市場遭變相壟斷

　　佛山移動主動創(chuàng)新并取得成效，基于其提前練好內(nèi)功。

　　2014年是國內(nèi)4G發(fā)展的元年，于2013年年末取得TD-LTE4G運營牌照的中國移動率先投入到4G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中。以佛山移動為例，自2014年初佛山4G商用以來，該公司已在佛山建設(shè)4G基站近6000個，實現(xiàn)了核心區(qū)域100%，全市范圍超90%的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，目前已擁有4G用戶超200萬。

　　今年2月份，工信部正式頒發(fā)了LTEFDD牌照，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展全面推開，通信行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化。

　　問題隨之而來。佛山科技學(xué)院獅山校區(qū)的學(xué)生最近有點煩：原本個人承擔(dān)三四十塊錢就能支付的中國電信寬帶上網(wǎng)費用，上漲到360元，而且還要捆綁新的4G電話卡，每個月至少交39元話費，對此運營商和校方給不了統(tǒng)一說法。據(jù)了解，佛山多所大中專院校均存在學(xué)生無法自主選擇寬帶服務(wù)、寬帶與手機(jī)套餐搭售等現(xiàn)象。

　　學(xué)生被強(qiáng)制消費申訴無門，未獲得進(jìn)場資格的運營商卻愛莫能助。而實際上，單一通信運營商變相壟斷市場的情況不僅僅發(fā)生在校園市場，在佛山部分住宅小區(qū)，也存在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)私下以 “進(jìn)場費”、“贊助費”等方式收取通信公司進(jìn)場費的現(xiàn)象，許多舊小區(qū)甚至禁止其他運營商使用原有管道，光纖寬帶進(jìn)不去，用戶無法自主選擇寬帶服務(wù)。

　　通信基礎(chǔ)建設(shè)的推進(jìn)也不順利。三水左岸公園的移動通信基站建設(shè)已經(jīng)停工近一年，因遭到附近居民的投訴，施工設(shè)備全部遷移，運營商至今仍在等三水區(qū)相關(guān)部門的復(fù)工通知。

　　左岸公園搬遷通信基站事件，是佛山信息化基礎(chǔ)建設(shè)困局的縮影，在禪城灣華村、順德倫教霞石村、南海黃岐沙溪村等地方，均發(fā)生過通信基站被迫搬遷的事件?！耙荒陼r間里，禪城區(qū)僅僅是我處理過的大大小小的搬遷事件就有10個?！币贿\營商禪城分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，10個是禪城區(qū)域內(nèi)該公司基站數(shù)量的1/50。

　　展望未來

　　信息化建設(shè)關(guān)鍵年

　　規(guī)范市場秩序需政企聯(lián)動

　　2015年佛山提出要圍繞信息化和工業(yè)化深度融合，以智能制造為主攻方向，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，全力推動實施佛山智能制造2025行動計劃，提升佛山制造的核心競爭力。

　　“在加快推進(jìn)信息化建設(shè)方面，今年有幾個大動作?！狈鹕浇?jīng)信局局長李堅透露，其中包括積極申報“寬帶中國”示范城市，夯實佛山市寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展基礎(chǔ)；加快中國在線制造平臺建設(shè)，發(fā)動更多企業(yè)“登云上線”，打造基于中國在線制造平臺的泛家居子平臺。

　　但通信基礎(chǔ)建設(shè)難推進(jìn)和不良的行業(yè)競爭，阻礙著佛山信息化建設(shè)。制造業(yè)發(fā)展持續(xù)領(lǐng)跑廣東省各地級市的佛山市，20M、4M家庭寬帶接入能力，甚至比不上江門、汕尾、潮州等三四線城市。

　　廣東省通信管理局公布的2014年“廣東省各地市‘寬帶城市’基礎(chǔ)指標(biāo)情況”顯示，在城市家庭20M及以上寬帶接入能力、農(nóng)村家庭4M及以上寬帶接入能力、固定寬帶家庭普及率、3G/LTE移動電話普及率、4M及以上寬帶用戶滲透率和8M及以上寬帶用戶滲透率六項指標(biāo)中，佛山市僅有三項達(dá)標(biāo)。

　　爭創(chuàng)“寬帶中國“示范城市，佛山還有很長的路要走?！靶畔⒒ㄔO(shè)單靠市場自然運作是行不通的，政府要起到規(guī)范市場秩序的作用?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

　　在一份提交佛山市信息化決策委員會的材料中，通信運營商提出了由環(huán)保部門牽頭普及基站輻射科普知識；住房建設(shè)部門將光纖到戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的驗收要求納入新建小區(qū)建筑綜合驗收項目清單；無條件免費開放公有物業(yè)用于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；在新的地鐵線路的規(guī)劃上，聯(lián)合運營商進(jìn)行前期網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)劃設(shè)計及管線鋪設(shè)等建議。（陳文娜）

來源：南方日報

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