三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布提速降費(fèi)方案 消費(fèi)者云里霧里看不懂套餐

　　總理催辦、國(guó)務(wù)院下文，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)緊盯運(yùn)營(yíng)商。三大運(yùn)營(yíng)商集體發(fā)布資費(fèi)調(diào)整方案，降價(jià)幅度號(hào)稱(chēng)達(dá)到20%至35%。這兩天，各大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳都熱鬧起來(lái)，不少消費(fèi)者前來(lái)咨詢，“我的手機(jī)資費(fèi)降低了嗎？”“我需要另?yè)Q套餐嗎”“多出來(lái)的流量能怎么用？”……但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者要真正得實(shí)惠并不容易。

　　優(yōu)惠套餐有無(wú)陷阱？

　　消費(fèi)者對(duì)本次降費(fèi)方案里吐槽最多的是夜間優(yōu)惠套餐。比如，中國(guó)移動(dòng)推出“10元1GB夜間流量套餐”，不少網(wǎng)友指出在有些地方，夜間流量已經(jīng)10元3GB了，現(xiàn)在10元1GB的所謂優(yōu)惠，明明是不降反升。

　　“之前是個(gè)別地方的促銷(xiāo)措施，現(xiàn)在變成普惠全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，也不能簡(jiǎn)單說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商‘忽悠’?！豹?dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，這一輪降價(jià)更注重針對(duì)用戶的差異化需求。“三大運(yùn)營(yíng)商基本都是針對(duì)一小部分用戶推出定向優(yōu)惠，比如，電信宣布將百兆寬帶費(fèi)用下調(diào)30%以上，從3000元左右降到2000元以內(nèi)，然而百兆寬帶的普及程度目前還有限。不在范圍內(nèi)的用戶就享受不到優(yōu)惠?！?/p>

　　復(fù)雜的疊加包和資費(fèi)設(shè)計(jì)也令人有疑慮。市民方嘯亮說(shuō)，“平時(shí)流量套餐的扣費(fèi)就搞不清楚，萬(wàn)一包了節(jié)假日流量套餐包或半夜流量包，結(jié)果被扣了正常流量怎么辦？”

　　在“提速降費(fèi)”的同時(shí)，消費(fèi)者更希望獲得公平服務(wù)和知情權(quán)。相比套餐這種看似實(shí)惠實(shí)則或藏陷阱的方式，把賬算到明面上，讓消費(fèi)者花錢(qián)花得明白，更能提升用戶的忠誠(chéng)度和消費(fèi)積極性，運(yùn)營(yíng)商也終將受益。

　　降價(jià)只跟4G有關(guān)？

　　市民李一峰是移動(dòng)的老用戶，號(hào)碼已用了十幾年，且一直還用著2G網(wǎng)絡(luò)?！拔移綍r(shí)就用用微信，偶爾上網(wǎng)看新聞，需求不是很大?！彼F(xiàn)在用的全球通套餐是88元，有300M上網(wǎng)流量。

　　聽(tīng)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商最近都降了價(jià)，他也到營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)，結(jié)果問(wèn)下來(lái)所有的優(yōu)惠都是針對(duì)4G套餐的，比如移動(dòng)目前的58元500兆流量4G套餐，最新優(yōu)惠資費(fèi)還是每月58元，但可以享受100M寬帶、5GB WLAN流量、400分鐘家人通話等，“這就意味著我要使用這個(gè)優(yōu)惠，不僅要換手機(jī)，還要換寬帶，而我現(xiàn)在家里寬帶是電信的?！?/p>

　　馬小姐用的是電信3G手機(jī)套餐?！拔易屑?xì)看了所有的降價(jià)方案，唯一跟3G有關(guān)的是推出20元3G夜間流量?jī)?yōu)惠，絕大部分人來(lái)說(shuō)都用不上。”馬小姐很疑惑，“到底有多少人能得到降價(jià)的實(shí)惠呢？”

　　記者了解到，目前，運(yùn)營(yíng)商正大力發(fā)展4G，希望盡可能多把移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)移到4G網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，因此降價(jià)主打4G.

　　流量不清零無(wú)意義？

　　這次優(yōu)惠方案的最大亮點(diǎn)是推出了“流量不清零”的服務(wù)。但很多消費(fèi)者都表示看不懂，也不知如何操作。市民周女士介紹，她之前就曾辦過(guò)的季度包為60元450MB，包季的三個(gè)月流量不清零?！安磺辶愕牧髁慷紒?lái)自指定流量包的流量，每月4G基礎(chǔ)套餐內(nèi)所含的流量依然不能累計(jì)?！?/p>

　　付亮介紹，運(yùn)營(yíng)商給用戶提供了兩種選擇，一種成本高，但不受限的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，另一種就是捆綁銷(xiāo)售的優(yōu)惠套餐。而流量清零，就是用戶在享受低成本套餐的同時(shí)，所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。但歸根結(jié)底，流量清不清零所牽扯的問(wèn)題，實(shí)際上還是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)本身。

　　如果套餐外按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)的流量沒(méi)有那么貴的話，那么消費(fèi)者對(duì)于剩余流量的重視程度，也就不會(huì)有這么強(qiáng)烈。

　　許多消費(fèi)者都表示，流量清不清零都是套餐里的，他們更希望的是標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)直接降低，這樣才能讓更多人真正得實(shí)惠。

來(lái)源：寧夏日?qǐng)?bào)