江蘇電信打造 智慧家庭服務(wù)工程師

 

　　此次賽事，江蘇千余名電信寬帶一線裝維人員參加預(yù)選，最終78名選手進(jìn)入決賽。據(jù)介紹，隨著光纖寬帶的普及以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的豐富，智慧化信息服務(wù)進(jìn)入普通家庭已經(jīng)成為趨勢(shì)。為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)智慧家庭的通信需求，2017年，江蘇公司全面推進(jìn)一線裝維人員向智慧家庭服務(wù)工程師轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)100%裝維人員具備初級(jí)能力，中級(jí)及以上服務(wù)專(zhuān)家不低于30%。通過(guò)智慧家庭服務(wù)工程師，江蘇電信進(jìn)一步加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的粘性與互動(dòng)，智慧家庭業(yè)務(wù)，也成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新觸點(diǎn)。通過(guò)本次競(jìng)賽，建立智慧家庭組網(wǎng)樣板房工程，將優(yōu)秀共性的設(shè)計(jì)進(jìn)行沉淀，同時(shí)輸出優(yōu)秀的課程、人才和方案。建立技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，分析挖掘客戶(hù)寬帶應(yīng)用潛在需求，引領(lǐng)用戶(hù)端技術(shù)服務(wù)，提升智慧家庭全流程業(yè)務(wù)承接能力。江蘇電信相關(guān)人士表示，賽事期間，江蘇電信全面推進(jìn)了“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”的服務(wù)舉措，智慧家庭服務(wù)工程師們通過(guò)提升自己的技能水平，現(xiàn)在都具備了快裝快修能力，這也進(jìn)一步提高了電信的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。（記者周西寧）

 

　　轉(zhuǎn)自：揚(yáng)子晚報(bào)