全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner的年度首席信息官調(diào)查顯示，相比全球同行，亞太區(qū)首席信息官采用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）與會(huì)話式界面（conversationalinterfaces）等顛覆性技術(shù)的比例更高。
43%的亞太區(qū)首席信息官表示他們已經(jīng)部署或在短期內(nèi)計(jì)劃部署物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（全球比例為37%）；37%已經(jīng)部署或在短期內(nèi)計(jì)劃部署人工智能技術(shù)（全球比例為25%）。28%的亞太區(qū)首席信息官已經(jīng)投資于會(huì)話式界面（全球比例為21%）；20%已經(jīng)投資于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）（全球比例為17%）；13%已經(jīng)采用區(qū)塊鏈（blockchain）或分布式賬本技術(shù)（distributedledgertechnology）（全球比例為9%）。
Gartner副總裁兼杰出分析師AndyRowsell-Jones表示：“許多非常成功且具有創(chuàng)業(yè)精神的數(shù)字化企業(yè)以及成熟的制造業(yè)、金融服務(wù)、礦業(yè)、政府機(jī)關(guān)與高等教育機(jī)構(gòu)都在亞太地區(qū)，這推動(dòng)了該地區(qū)技術(shù)普及曲線的攀升。”
在澳大利亞召開的GartnerSymposium/ITxpo峰會(huì)期間，Gartner分析師展示了“2018年Gartner首席信息官議程調(diào)查（2018GartnerCIOAgendaSurvey）”的結(jié)果。全球共3160位首席信息官（包括來自亞太區(qū)17個(gè)國家與地區(qū)的537位首席信息官）參與了調(diào)查，相當(dāng)于大約3.4萬億美元收入/公共部門預(yù)算與490億美元IT支出。
不斷變化的首席信息官角色
調(diào)查顯示，95%的首席信息官預(yù)計(jì)其工作將會(huì)因數(shù)字化而發(fā)生改變或經(jīng)歷重組。由于世界級(jí)IT交付已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，首席信息官們?yōu)槠涓冻龅臅r(shí)間將越來越少。受訪者認(rèn)為，首席信息官角色最重要的兩大轉(zhuǎn)變將會(huì)是成為變革領(lǐng)導(dǎo)者，以及承擔(dān)更多、更廣泛的職責(zé)。首席信息官們的工作將不可避免從傳統(tǒng)的服務(wù)交付延伸至其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如創(chuàng)新管理與人才發(fā)展等。
Rowsell-Jones先生表示：“首席信息官的工作性質(zhì)已經(jīng)從交付高管轉(zhuǎn)變?yōu)镮T業(yè)務(wù)主管，即從控制成本與設(shè)計(jì)流程轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呤杖肱c利用數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者們正在快速擴(kuò)展其數(shù)字化業(yè)務(wù)，對(duì)于不愿落后的首席信息官而言，今年余下的時(shí)間以及2018年將成為決定性時(shí)刻。”
調(diào)查結(jié)果顯示，亞太區(qū)首席信息官越來越多地承擔(dān)起傳統(tǒng)IT業(yè)務(wù)之外的責(zé)任，但這一比例仍顯著低于全球同行。負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的亞太區(qū)首席信息官比例為44%（全球?yàn)?5%）；負(fù)責(zé)創(chuàng)新的比例為37%（全球?yàn)?4%）；負(fù)責(zé)企業(yè)變革的比例為17%（全球?yàn)?8%）。
Rowsell-Jones先生認(rèn)為：“尤其需要指出的是，在亞太一些地區(qū)，首席信息官很難被授權(quán)去跳出有限的IT領(lǐng)域采取行動(dòng)。盡管如此，這也并不意味著他們應(yīng)當(dāng)拋開推動(dòng)深遠(yuǎn)企業(yè)變革的責(zé)任。”
企業(yè)IT預(yù)算增長
調(diào)查結(jié)果顯示，亞太區(qū)首席信息官預(yù)計(jì)其預(yù)算將增長5.1%，高于全球3%的均值。
Rowsell-Jones先生表示：“今年，由于各企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整個(gè)亞太區(qū)的IT預(yù)算增長非常強(qiáng)勁。”
調(diào)查結(jié)果顯示，在亞太地區(qū)，首席信息官正走在從數(shù)字試驗(yàn)（digitalexperimentation）到數(shù)字?jǐn)U展（digitalscaling）的道路上。但是，在進(jìn)行早期數(shù)字試驗(yàn)及試點(diǎn)與已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字?jǐn)U展的首席信息官之間，存在著一堵高墻。只有15%的首席信息官實(shí)現(xiàn)了數(shù)字?jǐn)U展，3%的首席信息官已經(jīng)處于收獲與優(yōu)化其數(shù)字化戰(zhàn)略的階段，這個(gè)比例與全球同行保持一致。
42%的亞太首席信息官認(rèn)為，發(fā)展數(shù)字化戰(zhàn)略的主要障礙是企業(yè)文化（全球比例為46%）。緊隨其后的是人才短缺（24%）與資源短缺（19%）。
Rowsell-Jones先生認(rèn)為：“首席信息官必須確定當(dāng)前存在的文化行為以及未來愿景。為此，他們必須識(shí)別現(xiàn)有的文化優(yōu)勢，并將文化變革作為‘新的篇章’，而非大規(guī)模全面調(diào)整，以尊重員工所做的貢獻(xiàn)，并邀請(qǐng)他們共同踏上這段旅程。”
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