運(yùn)營商新一輪降價(jià) 命中用戶多少痛點(diǎn)

　　“五一”前，三大電信運(yùn)營商又發(fā)起新一輪降價(jià)攻勢，在4月26、27兩日“密集”公布降價(jià)方案。對最受關(guān)注的取消國內(nèi)漫游費(fèi)，三家運(yùn)營商都表示在緊鑼密鼓地改后臺(tái)、換設(shè)備。中國移動(dòng)還透露，有望在原定的10月1日之前就做好準(zhǔn)備。那么，運(yùn)營商此番降價(jià)有沒有打中用戶痛點(diǎn)，是否降得有誠意呢？我們來劃重點(diǎn)。

　　中國移動(dòng)：七大措施實(shí)力降價(jià)

　　中國移動(dòng)的降價(jià)涉及面是最廣的。

　　一是大幅下調(diào)國際長途直撥資費(fèi)。自2017年5月1日起，大幅下調(diào)70個(gè)國家和地區(qū)的國際長途直撥資費(fèi)，覆蓋超過90%的國際直撥長途話務(wù)量，其中21個(gè)國家和地區(qū)從6.88元/分鐘或1.88元/分鐘下調(diào)至0.49元/分鐘，49個(gè)國家和地區(qū)從6.88元/分鐘或1.88元/分鐘下調(diào)至0.99元/分鐘。后續(xù)將通過加快與國際運(yùn)營商結(jié)算價(jià)格談判，推動(dòng)對更多國家和地區(qū)的國際長途直撥資費(fèi)進(jìn)行降價(jià)。

　　二是全面下調(diào)“一帶一路”沿線國家和地區(qū)漫游資費(fèi)。經(jīng)過兩個(gè)月的試運(yùn)行后，“一帶一路”沿線國家和地區(qū)漫游資費(fèi)優(yōu)惠自2017年5月1日起正式全面推廣，沿線全部64個(gè)國家和地區(qū)的國際漫游語音資費(fèi)下調(diào)至0.99元/分鐘；53個(gè)國家和地區(qū)的國際漫游流量資費(fèi)調(diào)整為30元/60元/90元的包天不限流量資費(fèi)。

　　三是推出“速率倍增行動(dòng)”，大幅下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)。自2017年5月17日起，互聯(lián)網(wǎng)專線起步帶寬從2M上調(diào)到10M，對協(xié)議期內(nèi)帶寬200M以內(nèi)的客戶，在不增加費(fèi)用的情況下，經(jīng)申請速率可免費(fèi)升至上一檔。

　　四是推出“小微寬帶”特惠產(chǎn)品。自2017年5月17日起，針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇、“雙創(chuàng)”企業(yè)等，推出在上下行速率、產(chǎn)品性能、服務(wù)保障等方面滿足小微企業(yè)需求的價(jià)廉質(zhì)優(yōu)特色寬帶產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“快捷接入、簡單實(shí)用”的需求，與互聯(lián)網(wǎng)專線相應(yīng)可比帶寬產(chǎn)品的資費(fèi)相比，優(yōu)惠超過50%。

　　五是推出全網(wǎng)流量“任我用”資費(fèi)。自2017年5月1日起，針對新客戶推出188元和288元兩檔“任我用”資費(fèi)，分別包含12GB和20GB流量。針對老客戶提供238元15GB流量的“任我用”資費(fèi)。

　　六是推出系列流量優(yōu)惠活動(dòng)。自2017年5月1日起，針對不同流量需求的客戶，推出系列流量優(yōu)惠活動(dòng)，包括流量升檔計(jì)劃和“任我享”流量降費(fèi)紅包搶購活動(dòng)，流量低至5元/GB，滿足客戶的大流量使用需求。

　　七是推出“任我看”視頻流量優(yōu)惠包。自2017年5月17日起，和熱門視頻APP網(wǎng)站合作，推出9元和24元兩檔視頻流量優(yōu)惠包，客戶可分別獲得3GB和30GB視頻流量，讓客戶可以放心使用流量觀看視頻。

　　綜觀中國移動(dòng)的降價(jià)措施，其中有5項(xiàng)是針對個(gè)人消費(fèi)者，涉及9億多移動(dòng)用戶；首次推出2項(xiàng)針對企業(yè)客戶的降價(jià)方案，這一市場目前中國移動(dòng)約占1/3，但受惠面要受中國移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的普及程度制約。此次降價(jià)中影響面最大的是用戶流量，并有三項(xiàng)措施“任我用”、“任我享”、“任我看”，細(xì)分用戶訴求來戳中“痛點(diǎn)”。但“任我用”中中國移動(dòng)將新老用戶區(qū)別對待，很可能是此次降價(jià)方案中的一個(gè)“槽點(diǎn)”。中國移動(dòng)今年的降價(jià)力度是實(shí)現(xiàn)單價(jià)下降30%，這一力度與前兩年相當(dāng)；企業(yè)級用戶資費(fèi)下降20%。

　　中國電信：降73個(gè)方向國際長話

　　自2017年5月1日起，中國電信將大幅降低國際及港澳臺(tái)地區(qū)長途通話資費(fèi)，覆蓋北美、歐洲、東南亞以及“一帶一路”沿線共計(jì)73個(gè)國家和地區(qū)，平均降幅達(dá)到90%，力度空前。

　　此次通話資費(fèi)調(diào)整有以下特點(diǎn)：

　　一是降價(jià)區(qū)域廣。涉及國內(nèi)用戶經(jīng)常撥打的北美、歐洲和東南亞主要國家和地區(qū)，并涵蓋“一帶一路”沿線國家和地區(qū)；

　　二是降價(jià)幅度大。73個(gè)方向的資費(fèi)平均降幅達(dá)到90%；

　　三是價(jià)格水平低。73個(gè)方向全部進(jìn)入“1元區(qū)”，其中美國、加拿大、泰國、馬來西亞、德國等24個(gè)方向的資費(fèi)全部降至0.49元/分鐘，澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞、塞班、法國等49個(gè)方向的資費(fèi)全部降至0.99元/分鐘。

　　在中國電信利潤最大的企業(yè)級用戶上，預(yù)計(jì)在今年5月份，中國電信將可在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“提速惠企”專項(xiàng)行動(dòng)，在為廣大中小企業(yè)大幅提高互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬、大幅降低互聯(lián)網(wǎng)接入資費(fèi)的同時(shí)，提供中國電信豐富的“智慧企業(yè)”解決方案。

　　此前，在3月6日，中國電信發(fā)布了“提速降費(fèi)六大舉措”，包括：（1）新增千億元投資，打造智能化高速網(wǎng)絡(luò)；（2）全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)；（3）助力雙創(chuàng)，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)；（4）降低國際及港澳臺(tái)長途通話資費(fèi)；（5）加快推廣六模全網(wǎng)通手機(jī)，讓用戶得到更多實(shí)惠；（6）踐行信息惠農(nóng)，進(jìn)一步開展精準(zhǔn)扶貧。

　　中國聯(lián)通：企業(yè)專線優(yōu)惠大

　　盡管4月26日中國聯(lián)通已經(jīng)“劇透”了提速降費(fèi)方案，但并不具體，4月28日，在重慶召開的“智能終端產(chǎn)業(yè)鏈全生態(tài)戰(zhàn)略合作峰會(huì)”上，中國聯(lián)通姜正新副總經(jīng)理正式發(fā)布了六大新舉措。新措施估計(jì)惠及用戶超過1億人。這六項(xiàng)措施包括：

　　一、建設(shè)雙千兆網(wǎng)絡(luò)。中國聯(lián)通將繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的光纖化改造提速，寬帶端口數(shù)超過2億，光纖到戶端口占比達(dá)到80%，加快已改造區(qū)域的用戶升級提速，針對中小企業(yè)聚集的商務(wù)樓宇、園區(qū)、專業(yè)市場全面加強(qiáng)光纖覆蓋，在北方10省已經(jīng)建成百兆城市的基礎(chǔ)上，打造千兆示范區(qū)。

　　二、降低中小企業(yè)專線資費(fèi)。面向廣大中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)，中國聯(lián)通推出一系列降費(fèi)舉措，互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)在2016年已下調(diào)35%的基礎(chǔ)上，2017年將再次大幅下調(diào)；同時(shí)將推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求，與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)專線相關(guān)帶寬產(chǎn)品的資費(fèi)相比，優(yōu)惠超過50%。

　　三、降低國際長途直撥資費(fèi)。中國聯(lián)通將下調(diào)“一帶一路”國家和熱門、重點(diǎn)方向的國際長途直撥資費(fèi)，其中25個(gè)國家和地區(qū)資費(fèi)下調(diào)至0.49元/分鐘，美國、加拿大等主要國家率先于5月1日起執(zhí)行。

　　四、降低國際漫游數(shù)據(jù)流量費(fèi)。自6月1日起，進(jìn)一步降低國際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)，針對不同區(qū)域，推出兩款數(shù)據(jù)流量包天套餐，覆蓋130多個(gè)國家和地區(qū)，用戶無需訂購即可享用5元起步，自動(dòng)升級，每日消費(fèi)到25元或55元數(shù)據(jù)流量費(fèi)用封頂，流量不限量。

　　五、推出固移融合全無限產(chǎn)品。今年2月，中國聯(lián)通創(chuàng)新推出了無長途、無漫游、無合約、國內(nèi)流量和語音均不限量的冰激凌套餐，有效滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求。

　　六、推出暢視計(jì)劃。中國聯(lián)通將于5月17日推出“暢視計(jì)劃”，并在9月30日前開展全網(wǎng)用戶免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。

　　中國聯(lián)通從2015到2016年，累計(jì)投資超過2000億元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在固網(wǎng)寬帶方面，中國聯(lián)通固網(wǎng)平均接入能力從過去的2Mbps，提升至100Mbps以上。在移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，中國聯(lián)通4G+網(wǎng)絡(luò)下行峰值速率已全部達(dá)到300Mbps，局部熱點(diǎn)提升至525Mbps。在固定寬帶方面，2016年每兆固定帶寬平均價(jià)格較2015年降幅超過67%；手機(jī)上網(wǎng)每兆流量平均價(jià)格降幅超過48%，累計(jì)讓利超過300億元。

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