Wi-Fi Calling商用案例和價(jià)值優(yōu)勢(shì)分析

概述 Wi-Fi Calling是當(dāng)4G無(wú)線信號(hào)覆蓋欠佳/質(zhì)量較差時(shí)（如室內(nèi)或其他特殊地理環(huán)境），用戶通過(guò)Wi-Fi接入方式實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量語(yǔ)音/視頻通話的功能，與VoLTE類似，會(huì)話控制由IMS網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。Wi-Fi Calling方案遵循GSMA規(guī)范，可以基于現(xiàn)有VoLTE已部署的EPC和IMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成和拓展建設(shè)。

目前，全球一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始或即將開(kāi)始提供Wi-Fi Calling語(yǔ)音業(yè)務(wù)，包括US T-Mobile、Orange UK和Rogers Wireless Canada等。

Wi-Fi Calling技術(shù)方案

與移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)類似，在現(xiàn)有VoLTE網(wǎng)絡(luò)中新增ePDG和AAA/IPWorks節(jié)點(diǎn)。

ePDG負(fù)責(zé)在用戶與核心網(wǎng)之間建立IPSec隧道；

AAA/IPWorks負(fù)責(zé)用戶SIM鑒權(quán)。

愛(ài)立信ePDG可與EPG物理合設(shè)（Multi-App），節(jié)省功耗、占地和運(yùn)維成本。

Wi-Fi Calling具有良好的移動(dòng)性管理機(jī)制，支持與VoLTE雙向無(wú)縫切換，保證完美的用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性使用體驗(yàn)。

2014年9月，蘋(píng)果iOS8系統(tǒng)宣布支持Wi-Fi語(yǔ)音業(yè)務(wù)，目前主流終端/操作系統(tǒng)（如蘋(píng)果或三星）都已內(nèi)置支持這項(xiàng)技術(shù)。

愛(ài)立信Wi-Fi Calling方案居于業(yè)界領(lǐng)先，與主流終端廠商（包括蘋(píng)果和三星）/芯片廠商（包括高通和Intel））經(jīng)過(guò)嚴(yán)格端到端驗(yàn)證。需要強(qiáng)調(diào)的是，有些廠商也會(huì)提出的VoWifi的概念或方案，可能包括APP應(yīng)用下載或預(yù)裝軟終端等，或者不支持Wi-Fi/LTE互操作，不采用類似ePDG的Wi-Fi網(wǎng)關(guān)或IMS系統(tǒng)，這與Wi-Fi Calling有著較大區(qū)別。

愛(ài)立信端到端Wi-Fi Calling方案目前正在江蘇移動(dòng)進(jìn)行外場(chǎng)測(cè)試并已取得階段性成果，為后續(xù)Wi-Fi Calling部署和商用積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

Wi-Fi Calling商用案例簡(jiǎn)介

愛(ài)立信于2014年9月在美國(guó)T-Mobile實(shí)現(xiàn)全球第一個(gè)Wifi Calling商用。Wi-Fi Calling在T-Mobile對(duì)自身從“移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商”到“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。另一方面，Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)在T-Mobile能夠大獲成功，還取決于其用戶更換手機(jī)終端相對(duì)較為頻繁，因?yàn)閃ifi-Calling功能是固有集成在智能終端內(nèi)，無(wú)法通過(guò)下載安裝或升級(jí)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)，所有用戶要使用Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)，必須擁有具備該功能的終端。T-Mobile能夠快速轉(zhuǎn)型也得益于此。

Wi-Fi Calling給T-Mobile帶來(lái)的的五大價(jià)值優(yōu)勢(shì)：

推動(dòng)更多T-Mobile用戶積極參與其特有套餐業(yè)務(wù)和活動(dòng)，如Simple Choice套餐（和Wi-Fi Calling相關(guān)的語(yǔ)音套餐）或Jump（終端能力升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)），擴(kuò)大其使用Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模。

充分利用現(xiàn)有固定寬帶承載和分流部分話音業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)于像T-Mobile這樣沒(méi)有固定寬帶網(wǎng)絡(luò)或?qū)氋F傳輸資源的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)非常重要。其一可通過(guò)利用Wi-Fi接入確保良好的室內(nèi)無(wú)線覆蓋，其二可降低其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷壓力。

以Wi-Fi接入方式傳輸語(yǔ)音可以降低T-Mobile承載話音業(yè)務(wù)的成本，如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)支出。

有助T-Mobile開(kāi)展VoIP相關(guān)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的測(cè)試驗(yàn)證和營(yíng)銷(xiāo)推廣。這些業(yè)務(wù)可充分利用終端固有的地址簿、用戶狀態(tài)、位置信息和其他功能特性，享受Wi-Fi帶來(lái)的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

快速解決覆蓋問(wèn)題，提高用戶語(yǔ)音業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，特別是對(duì)于室內(nèi)話音和視頻呼叫。緩解無(wú)線網(wǎng)絡(luò)壓力。

T-Mobile對(duì)于Wifi-Calling語(yǔ)音電話的資費(fèi)策略：

為用戶開(kāi)啟Wi-Fi語(yǔ)音功能不加收額外費(fèi)用。

Wi-Fi Calling電話使用普通語(yǔ)音套餐進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在Wi-Fi環(huán)境下接聽(tīng)語(yǔ)音電話一律免費(fèi)，原則如下：

主叫在美國(guó)，呼叫美國(guó)號(hào)碼，扣除主叫的語(yǔ)音套餐分鐘數(shù)

主叫在美國(guó)，呼叫國(guó)外號(hào)碼，主叫支付國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用

主叫在國(guó)外，呼叫國(guó)外號(hào)碼，主叫支付國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用

用戶漫游時(shí)，主叫無(wú)需支持國(guó)際漫游費(fèi)用，在Wi-Fi環(huán)境下接聽(tīng)語(yǔ)音電話一律免費(fèi)

呼叫美國(guó)號(hào)碼，扣除主叫語(yǔ)音套餐分鐘數(shù)

呼叫國(guó)外號(hào)碼，主叫支付國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用

對(duì)于短消息業(yè)務(wù)：

在Wi-Fi環(huán)境下接收SMS/MMS一律免費(fèi)

從任何國(guó)家通過(guò)Wi-Fi方式發(fā)送SMS/MMS一律免費(fèi)

每條發(fā)送到國(guó)外的SMS/MMS收取USD 0.2

從以上T-Mobile針對(duì)Wi-Fi Calling用戶的話音和短信資費(fèi)情況來(lái)看，用戶在漫游時(shí)無(wú)需支付國(guó)際漫游費(fèi)用對(duì)用戶的吸引力還是很大的。而對(duì)T-Mobile而言，雖然少了這部分國(guó)際漫游費(fèi)用的收入，但其提供的高質(zhì)量話音業(yè)務(wù)可以吸引更多的用戶，尤其是高端用戶，并通過(guò)充分挖掘移動(dòng)增值業(yè)務(wù)潛力，提高其品牌知名度，隨之可帶來(lái)更多其他方面的營(yíng)收。

Wi-Fi Calling為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和用戶創(chuàng)造的價(jià)值優(yōu)勢(shì)

綜合上述針對(duì)T-Mobile商業(yè)案例分析，結(jié)合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的不同特點(diǎn)，介紹Wi-Fi Calling為運(yùn)營(yíng)商和用戶創(chuàng)造的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

Wifi Calling為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造的價(jià)值優(yōu)勢(shì)：

1.正如T-M0bile在推廣其Wi-Fi語(yǔ)音業(yè)務(wù)的宣傳語(yǔ)那樣，“Now Every Wi-Fi Connection Works Like a T-Mobile Tower”，即每個(gè)Wi-Fi接入設(shè)備現(xiàn)在都能成為T(mén)-Mobile的一個(gè)無(wú)線基站。可見(jiàn)Wi-Fi Calling為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了無(wú)線覆蓋新手段，靈活拓展了無(wú)線覆蓋范圍，改善了無(wú)線覆蓋質(zhì)量。同時(shí)，在一定程度上減少了無(wú)線設(shè)備（尤其是室內(nèi)覆蓋）的投資和維護(hù)成本。另一方面，由于語(yǔ)音/視頻流量通過(guò)Wi-Fi以固網(wǎng)接入方式進(jìn)行疏通，降低了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理能力的需求。Wi-Fi Calling可以補(bǔ)充和拓展無(wú)線覆蓋的特點(diǎn)，使其特別適合那些正在部署VoLTE/IMS網(wǎng)絡(luò)且LTE室內(nèi)覆蓋還不十分完善的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，使用這一方案可有效緩解由于室內(nèi)覆蓋不佳而造成語(yǔ)音視頻通話的質(zhì)量問(wèn)題。

2.有力抗衡OTT/VoIP應(yīng)用（如“Skype”或“微信電話本”）對(duì)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的侵蝕，保留高端用戶或重新從OTT奪回用戶，充分保護(hù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音/視頻業(yè)務(wù)收入。

Wi-Fi Calling延續(xù)了用戶語(yǔ)音業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，業(yè)務(wù)體驗(yàn)與現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)完全相同，任意主被叫可隨時(shí)隨地進(jìn)行通話。相反，傳統(tǒng)OTT/VoIP應(yīng)用需主被叫雙方都安裝相同軟件且要求登陸注冊(cè)等操作：一方面，OTT/VoIP應(yīng)用目前還不具備基礎(chǔ)服務(wù)能力（如無(wú)處不在的業(yè)務(wù)能力，被叫時(shí)的可達(dá)性、緊急呼叫能力，全球唯一的互聯(lián)互通能力等），另一方面，OTT/VoIP應(yīng)用存在難以隨時(shí)隨地進(jìn)行通話的能力，限制了使用的便利性。因此，Wi-Fi Calling是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相對(duì)于OTT/VoIP所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；

用戶使用支持這一業(yè)務(wù)的智能手機(jī)，其通話可以平滑地在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和LTE網(wǎng)絡(luò)中雙向平滑切換，保證完美的業(yè)務(wù)連續(xù)性體驗(yàn)。

Wi-Fi Calling具有更好的使用安全性，采用基于SIM卡的統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)機(jī)制；

對(duì)于國(guó)際漫出用戶（Outbound Roamer），為節(jié)省漫游費(fèi)，一般會(huì)傾向于使用OTT/VoIP應(yīng)用。采用Wi-Fi Calling可讓用戶在具備Wi-Fi接入的條件下仍使用移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，從而保障語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入；

3.減低用戶離網(wǎng)率，增加用戶對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度。

如第1點(diǎn)所述，Wi-Fi Calling拓展了VoLTE業(yè)務(wù)的覆蓋范圍（如地下室等沒(méi)有無(wú)線信號(hào)或無(wú)線信號(hào)較差而無(wú)法提供語(yǔ)音服務(wù)的地方）。根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究和分析，無(wú)線信號(hào)覆蓋和質(zhì)量好壞對(duì)于用戶忠誠(chéng)度的影響程度是最大的；

業(yè)務(wù)套餐綁定數(shù)據(jù)和語(yǔ)音，給用戶更多選擇；

用戶可以在室內(nèi)通過(guò)智能手機(jī)同時(shí)使用快速數(shù)據(jù)和語(yǔ)音服務(wù)；

4.有利于推出新的業(yè)務(wù)套餐（如綁定漫游費(fèi)的套餐或新的數(shù)據(jù)語(yǔ)音綁定套餐）或IMS新業(yè)務(wù)，提升IMS業(yè)務(wù)吸引力，招攬高端用戶，培養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。如在Wi-Fi環(huán)境下使用基于IMS的視頻通信業(yè)務(wù)，逐漸可以拓展到在非Wi-Fi環(huán)境的3GPP接入下仍舊習(xí)慣使用視頻通信業(yè)務(wù)，從而提升移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)收入。

5.為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了一種替代目前家庭固話業(yè)務(wù)的可能方法，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶影響力。

6.鑒于目前的主流終端（如Apple或三星）都能支持Wi-Fi Calling，因此可以驅(qū)動(dòng)用戶進(jìn)行終端升級(jí)或更新，尤其是ARPU值較高的智能手機(jī)用戶。用戶的終端越先進(jìn)，可以使用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就越多，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以利用這個(gè)契機(jī)退出更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從而提升營(yíng)業(yè)收入。

7.Wi-Fi Calling部署簡(jiǎn)單快捷，快人一步，有助于加快推出新業(yè)務(wù)，占據(jù)高點(diǎn)。這要得益于：

可以充分利用已有的EPC和IMS網(wǎng)絡(luò)（只需增加軟件支持），以及目前已經(jīng)廣泛部署的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)（無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商自有Wi-Fi還是其他運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi），真正地把每個(gè)Wi-Fi AP變成了移動(dòng)的接入用戶的“基站”，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本；

統(tǒng)一融合網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，節(jié)省CAPEX，同時(shí)增強(qiáng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)的覆蓋面；

即使在目前LTE無(wú)線覆蓋還不完全連續(xù)和成熟的情況下，也可以盡早或加速推出VoLTE相關(guān)多媒體通信業(yè)務(wù)，占據(jù)先機(jī)；

最新的智能終端目前都已支持Wi-Fi Calling，無(wú)需另外開(kāi)發(fā)APP軟件；

節(jié)省客服成本（無(wú)需處理由于用戶使用的OTT VoIP或其他應(yīng)用軟件異?；蚬收隙a(chǎn)生的投訴）或其他硬件的維護(hù)費(fèi)用，降低OPEX。

Wi-Fi Calling為運(yùn)營(yíng)商用戶創(chuàng)造的價(jià)值優(yōu)勢(shì)：

1.相同的使用體驗(yàn)，包括通訊錄和撥號(hào)界面等；

2.無(wú)需額外下載和安裝其他OTT語(yǔ)音應(yīng)用（如微信電話本等），Wi-Fi Calling作為一個(gè)固有功能集成在智能手機(jī)里，因此也就省去了注冊(cè)登陸等繁瑣步驟以及APP軟件更新等后續(xù)維護(hù)工作，使用更加便捷；

3.根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究和分析，以下五大因素最能影響移動(dòng)用戶忠誠(chéng)度，即無(wú)線覆蓋和信號(hào)質(zhì)量、業(yè)務(wù)套餐價(jià)格、數(shù)據(jù)下載速率，語(yǔ)音呼叫質(zhì)量以及終端是否好用。上述提到的Wi-Fi Calling技術(shù)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的價(jià)值可以針對(duì)這些方面有效提升用戶忠誠(chéng)度；

4.Wi-Fi Calling支持與VoLTE的雙向無(wú)縫切換，保障完美的語(yǔ)音/視頻通話業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)；

5.用戶在漫游地使用Wi-Fi Calling語(yǔ)音業(yè)務(wù)可以節(jié)省漫游費(fèi)用，但需要強(qiáng)調(diào)的是，這對(duì)于用戶歸屬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)并不意味著損失了由于用戶漫游而本該產(chǎn)生的漫游費(fèi)。因?yàn)閃i-Fi Calling是VoLTE業(yè)務(wù)的覆蓋接入拓展，給用戶提供了更多靈活接入使用VoLTE業(yè)務(wù)的可能，用戶在沒(méi)有Wi-Fi接入的地方使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)還是產(chǎn)生漫游費(fèi)的。用戶使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)有了更多選擇。（如果沒(méi)有Wi-Fi Calling，那么用戶可能在室內(nèi)無(wú)線信號(hào)不好的地方就無(wú)法使用語(yǔ)音業(yè)務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)向使用OTT/VoIP應(yīng)用，這樣反而損失了部分收入）；

6.小微企業(yè)用戶可以靈活選擇語(yǔ)音業(yè)務(wù)使用方式，如更多使用移動(dòng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，來(lái)取代固話業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也可以一起綁定。

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀