電信運營商應(yīng)聚焦戰(zhàn)略性大產(chǎn)品

　　進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商應(yīng)更加關(guān)注戰(zhàn)略性大產(chǎn)品的培育和再造，這是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。

　　大產(chǎn)品“大”在何處

　　產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品為王。戰(zhàn)略性大產(chǎn)品是指在相當一段時間內(nèi)能支撐企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強勢產(chǎn)品。戰(zhàn)略性大產(chǎn)品指具有如下特征的產(chǎn)品：受市場歡迎、做到極致的產(chǎn)品；規(guī)模巨大的產(chǎn)品；在市場處于領(lǐng)先的產(chǎn)品；企業(yè)發(fā)展的重量級產(chǎn)品，在企業(yè)收入增長貢獻中發(fā)揮越來越重要作用，也是企業(yè)集中資源發(fā)展的產(chǎn)品；適應(yīng)時代發(fā)展，根據(jù)客戶需求變化不斷推陳出新。

　　幾乎每個成功的企業(yè)都有戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。搜索引擎是百度的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，依托搜索產(chǎn)品，百度不斷擴大產(chǎn)品邊界，從而使百度不斷發(fā)展壯大。奇虎360的安全衛(wèi)士、騰訊的社交應(yīng)用軟件（QQ和微信）、阿里巴巴的電商、聯(lián)想的個人電腦都是戰(zhàn)略性大產(chǎn)品?？梢哉f，沒有這些戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)的品牌地位難以確立，企業(yè)也難以持續(xù)發(fā)展。對于運營商來說，轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破和業(yè)務(wù)發(fā)展的突破，首先應(yīng)是戰(zhàn)略性大產(chǎn)品的突破，而不是眾多產(chǎn)品系列的突破。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)品正在過時

　　在電話大發(fā)展時代，電信市場處于絕對壟斷階段，這一階段最大特點就是電話市場供不應(yīng)求，固定電話、移動電話無疑是運營商當時的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，固定電話收入占比一度達到90%以上。伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，寬帶成為運營商新的增長點，成為運營商的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。當前進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，目前支撐運營商發(fā)展的主體業(yè)務(wù)仍然是移動和寬帶，但這兩大業(yè)務(wù)已經(jīng)維持超過10年的時間了。

　　從企業(yè)持續(xù)發(fā)展來看，寬帶、移動業(yè)務(wù)難以繼續(xù)成為推動運營商轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。主要原因是因為移動、寬帶市場趨向飽和，市場增量空間十分有限，而且市場競爭激烈。截至2015年年底，國內(nèi)移動用戶超過13億戶，移動電話用戶普及率達95.5%，寬帶接入用戶達到2.13億戶，而且增速明顯放緩。

　　從三大運營商公布的2015年年報來看，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通2015年收入增長率分別為2.1%、8.5%和-2.7%，三大運營商收入呈現(xiàn)個位數(shù)增長或負增長。造成這一結(jié)果的原因不少，除了OTT業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展造成語音和短信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)收入增長下降、寬帶和移動市場基本飽和以及電信資費下降以外，最為關(guān)鍵的原因是，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商缺乏戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，依賴移動、寬帶這兩大戰(zhàn)略性產(chǎn)品保持持續(xù)發(fā)展的時代已經(jīng)過去。

　　運營商自2004年年底提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，創(chuàng)新業(yè)務(wù)無疑是運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點，但運營商進入新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域推出眾多業(yè)務(wù)，這不利于集中資源打造戰(zhàn)略性創(chuàng)新型大產(chǎn)品。電信運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展，如果在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有再造戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，企業(yè)將難以持續(xù)發(fā)展，那運營商淪為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“管道工”不是沒有可能。因此，面臨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大市場機遇，打造創(chuàng)新型戰(zhàn)略性大產(chǎn)品刻不容緩。

　　哪些產(chǎn)品有望突圍

　　既然傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)難以持續(xù)成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，重塑運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品應(yīng)在新興業(yè)務(wù)里面去尋找。當前，運營商正大步拓展新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出眾多新產(chǎn)品，如移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智慧家庭產(chǎn)品、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品、移動支付、云計算等等。根據(jù)戰(zhàn)略性大產(chǎn)品的標準，通過綜合分析和判斷，流量經(jīng)營、行業(yè)信息化和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有望成為運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。

　　伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、4G網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化、流量資費逐步下降，流量消費呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。如中國移動2015年移動數(shù)據(jù)流量較上年增長143.7%，在手機上網(wǎng)資費單價下降43%的情況下，中國移動數(shù)據(jù)流量收入依然增長31.7%，達到1982.7億元，成為收入增長的首要推動力。隨著4G用戶的不斷發(fā)展和普及，數(shù)據(jù)流量將保持持續(xù)健康發(fā)展，運營商可以依托流量經(jīng)營進行業(yè)務(wù)拓展，以打造流量經(jīng)營平臺為核心，帶動增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等其他產(chǎn)品的發(fā)展。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”迅猛發(fā)展，我國正從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變，當前和今后一個時期，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨。近年來，企業(yè)信息化服務(wù)市場發(fā)展較快，企業(yè)應(yīng)用市場是下一個“風口”。行業(yè)信息化市場是一個巨大的藍海市場，必將成為兵家必爭之地。

　　物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)是下一個萬億元級規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，其市場規(guī)模將遠超移動互聯(lián)網(wǎng)。當前，中國移動積極開展物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)研發(fā)，加速成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)孵化和應(yīng)用開發(fā)，不斷拓展物聯(lián)網(wǎng)市場，2015年物聯(lián)網(wǎng)連接規(guī)模突破6000萬，2016年將發(fā)展1億物聯(lián)網(wǎng)連接。顯然，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正成為中國移動的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。當然，物聯(lián)網(wǎng)成為運營商戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，不僅僅要做好“連接”，更需要運營商拓展物聯(lián)網(wǎng)平臺和應(yīng)用，畢竟平臺和應(yīng)用市場更大。

　　當然，4G、5G也是融入流量經(jīng)營的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品。此外，智慧家庭、移動支付、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品具有廣闊的市場，也有可能成為戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，但難度越來越大。

　　把握產(chǎn)品機會

　　戰(zhàn)略性大產(chǎn)品是時代的產(chǎn)品，有些是顯而易見的，有些則是隱形的。一般來說，隱形的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，起初業(yè)務(wù)發(fā)展比較慢，規(guī)模上不去。有時候，企業(yè)等不及，在資源上不投入，不花精力在上面，未來的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品就會胎死腹中，企業(yè)可能喪失絕好的發(fā)展機會。如飛信曾一度輝煌，但由于中國移動擔心飛信發(fā)展影響短信業(yè)務(wù)，在戰(zhàn)略上沒有加大飛信業(yè)務(wù)投入，錯過了成為戰(zhàn)略性大產(chǎn)品的機遇。

　　對于隱形的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，要善于從客戶需求趨勢和消費習慣改變上進行洞察，要等待時機，更要有耐心，看準了，就要堅持，舍得投資，重點在客戶體驗、目標市場定位、商業(yè)模式上下功夫。當機會到來時，就要敢于加大資源投入，機會到了，戰(zhàn)略性大產(chǎn)品就會爆發(fā)。

　　培育新的戰(zhàn)略性大產(chǎn)品關(guān)系到運營商的長遠發(fā)展。我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級、“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展、中國制造2025的大力推進、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”風起云涌，為運營商提供了再造戰(zhàn)略性大產(chǎn)品的絕佳機會。提高把握戰(zhàn)略性大產(chǎn)品機會的能力，首先要把握機會，看準機會，要通過合理的方法利用機會；一旦看準了，企業(yè)就應(yīng)集中資源，集中力量，創(chuàng)新發(fā)展方式，全力發(fā)展。運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展，沒有戰(zhàn)略性大產(chǎn)品，就沒有未來，打造戰(zhàn)略性大產(chǎn)品任重而道遠。（胡世良）

來源：人民郵電報

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