中電信上半年服務(wù)質(zhì)量報(bào)告出爐 年底流量平均資費(fèi)下降15%

　　7月22日消息，中國(guó)電信今日發(fā)布2016年上半年服務(wù)質(zhì)量公告，公告顯示，上半年，中國(guó)電信加快4G及光寬網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，擴(kuò)大4G及光網(wǎng)覆蓋，今年計(jì)劃建設(shè)4G基站29萬個(gè)，新增光寬端口4500萬，并加大提速降費(fèi)力度，2016年通過推廣集團(tuán)集約的4G套餐系列，年底移動(dòng)流量平均資費(fèi)分別下降15%。

　　2016年建設(shè)4G基站29萬個(gè) 4G套餐移動(dòng)流量平均資費(fèi)下降15%

　　進(jìn)入2016年以來，4G部署成了電信運(yùn)營(yíng)商的首要任務(wù)。據(jù)了解，今年電信計(jì)劃建設(shè)4G基站29萬個(gè)，新增光寬端口4500萬。31省份建立移動(dòng)端到端感知體系并完成系統(tǒng)部署，4G網(wǎng)絡(luò)吞吐量?jī)?yōu)良比85%以上，建設(shè)“光寬+視頻”業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)能力。

　　在光寬用戶發(fā)展方面，中國(guó)電信2016年通過主推百兆寬帶、大規(guī)模免費(fèi)提速等舉措，力爭(zhēng)年底50Mbps、100Mbps及以上速率寬帶用戶占比達(dá)到30%；有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上；單位帶寬價(jià)格下降約15%。2016年通過推廣集團(tuán)集約的4G套餐系列，繼續(xù)加大提速降費(fèi)力度，年底移動(dòng)流量平均資費(fèi)分別下降15%。

　　在4G業(yè)務(wù)服務(wù)在“五優(yōu)服務(wù)”基礎(chǔ)上，試點(diǎn)開展4G辦理等候超時(shí)，贈(zèng)送流量活動(dòng)；為解決流量爭(zhēng)議，建立集約流量軌跡查詢系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部提供流量軌跡查詢。光寬業(yè)務(wù)，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上全面推廣先裝后付工作，開展“互聯(lián)網(wǎng)+光寬維護(hù)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)光寬業(yè)務(wù)的自動(dòng)開通、自動(dòng)排障、故障預(yù)檢修等互聯(lián)網(wǎng)化IT能力。

　　其次，中國(guó)電信積極參與新型互聯(lián)網(wǎng)交換中心試點(diǎn)研究工作，同時(shí)做好網(wǎng)間流量?jī)?yōu)化調(diào)整，保證網(wǎng)間通信質(zhì)量。全年骨干網(wǎng)間互聯(lián)帶寬擴(kuò)容不低于500G。

　　另外，公告還給出在電信上半年主要服務(wù)指標(biāo)完成情況，在固定電話服務(wù)質(zhì)量方面，電話裝機(jī)平均時(shí)限：城市2.29天 農(nóng)村2.39天，障礙修復(fù)平均時(shí)間：城市17.35小時(shí)，農(nóng)村18.46小時(shí)。除此之外，在移動(dòng)電話服務(wù)質(zhì)上及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)方面公告也給出了相應(yīng)的時(shí)限。

　　解決五大熱點(diǎn)問題

　　近年來，電信詐騙、騷擾電話等問題一直困擾著電信運(yùn)營(yíng)商，人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商的討伐不絕于耳，根本問題在于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)落實(shí)不到位，2016上半年，中國(guó)電信在計(jì)費(fèi)收費(fèi)、防治騷擾、詐騙電話、用戶信息保護(hù)、實(shí)名制等問題上給出了相應(yīng)的解決方案。

　　在計(jì)費(fèi)收費(fèi)行為方面，電信表示，通過建立與完善高額流量高額費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警處理機(jī)制。整治不明扣費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行二次確認(rèn)。嚴(yán)禁強(qiáng)行捆綁銷售、違反協(xié)議多收費(fèi)、偽造訂購記錄。重點(diǎn)開展涉及收費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件檢測(cè)，時(shí)間是每季度一次。

　　針對(duì)騷擾、詐騙電話，電信通過開展網(wǎng)上改號(hào)軟件清理，對(duì)旗下應(yīng)用商店中的APP進(jìn)行排查監(jiān)測(cè)，對(duì)應(yīng)用商店中的APP進(jìn)行全覆蓋的關(guān)鍵詞過濾。建立垃圾短信長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格端口全國(guó)集中審批報(bào)備制度。

　　信息通信市場(chǎng)秩序方面，打擊非法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)等領(lǐng)域無證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)行為。進(jìn)一步規(guī)范校園營(yíng)銷管理，維護(hù)通信市場(chǎng)良好秩序，加強(qiáng)代理商管理。開展校園渠道專業(yè)化能力提升行動(dòng)，杜絕強(qiáng)制收取家校互動(dòng)功能費(fèi)等行為。

　　另外在加強(qiáng)用戶信息保護(hù)方面，落實(shí)用戶信息保護(hù)制度，建立用戶信息保護(hù)責(zé)任制。強(qiáng)化“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰運(yùn)營(yíng)，誰負(fù)責(zé)”、“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，提升用戶信息包括能力。

　　針對(duì)一直很難落實(shí)的實(shí)名制問題，中國(guó)電信主動(dòng)開展備案信息準(zhǔn)確性撥測(cè)和空殼網(wǎng)站清理工作，加強(qiáng)移動(dòng)應(yīng)用商店管理，穩(wěn)步推進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)嵜怯?。持續(xù)推進(jìn)電話用戶實(shí)名制登記，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的實(shí)名制管控，制定好老用戶補(bǔ)登記工作方案，確保2016年新入網(wǎng)用戶100%實(shí)名登記，全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上。（杳渺）

來源：飛象網(wǎng)

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