由imo抗議騰訊企業(yè)QQ 看EIM市場的未來

在3月21日騰訊企業(yè)QQ的客戶研討會上，企業(yè)即時通訊市場另一家知名企業(yè)imo，對其進(jìn)行了分庭抗議。據(jù)悉，在當(dāng)天的抗議現(xiàn)場，imo人員高舉“抗議騰訊抄襲、抗議騰訊惡意競爭”的手牌，直指騰訊對其趕盡殺絕、瘋狂抄襲、雇傭水軍污蔑等行為，更有微博網(wǎng)友對其進(jìn)行現(xiàn)場直播。一時間，在大眾市場一直默默無聞的企業(yè)即時通訊市場，引起各方強(qiáng)烈關(guān)注。

有鑒于此，筆者決定對企業(yè)即時通訊行業(yè)來個大起底，一起來看看這個被人忽視多年的市場。

　　一、企業(yè)即時通訊市場現(xiàn)狀：群雄逐鹿、平臺崛起

從整體來看，目前企業(yè)即時通訊群雄逐鹿，暫沒有形成一家獨(dú)大的局面。從2002年國內(nèi)推出第一款企業(yè)即時通訊軟件開始，到2005年受國外企業(yè)開發(fā)即時通訊工具的影響，中國開始在本土發(fā)展自己的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品。到目前為止，國內(nèi)大大小小的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品有幾十家，已形成了imo 、RTX等幾家大廠商分食“蛋糕”，其他產(chǎn)品搶占中低端市場的基本格局。

從產(chǎn)品本身來看，傳統(tǒng)的局域網(wǎng)企業(yè)即時通訊軟件正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即時通訊平臺取代（暫且稱其“2.0平臺”）。2.0平臺以低價(jià)格、易使用等優(yōu)勢越來越獲得用戶的青睞。

從軟件廠商來看，騰訊RTX的領(lǐng)導(dǎo)地位逐漸被取代。騰訊RTX是最早進(jìn)入市場的國內(nèi)付費(fèi)軟件。度過了市場培育階段的RTX，一直以來都占據(jù)著市場的主要份額，然而隨著市場追隨者越來越多和RTX局域網(wǎng)收費(fèi)模式不受用戶歡迎，逐漸有被取代的趨勢。

　　二、騰訊在企業(yè)即時通訊市場十年的落寞

從騰訊2002年推出BQQ、2003年推出RTX、2009年推出企業(yè)QQ、2012年推出企業(yè)QQ辦公版，騰訊在企業(yè)市場可謂“變化莫測”。不過讓筆者疑惑的是，騰訊這樣的大鱷在企業(yè)市場發(fā)力了十年，卻為何一直不溫不火？新推出的企業(yè)QQ辦公版是否取代RTX？

首先，筆者分析下來發(fā)現(xiàn)RTX無法成功的原因主要是：

1、收費(fèi)。個人級產(chǎn)品都是免費(fèi)的，但是RTX需要企業(yè)付出不菲的購買費(fèi)用，并且后期維護(hù)代價(jià)高昂。

2、局域網(wǎng)模式落后。RTX需要復(fù)雜的安裝部署，這對于中國最大量的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，幾乎是難于逾越的障礙。并且其只能滿足內(nèi)部溝通，分公司或是出差在外的溝通，部署復(fù)雜，而且遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程文件傳輸實(shí)現(xiàn)較難。

3、使用復(fù)雜。使用過RTX的人一定知道，從安裝部署到某個功能的使用，無不需要一個使用說明書，無不需要安裝插件，員工使用還需要培訓(xùn)。

4、無法實(shí)現(xiàn)普及。 “價(jià)格昂貴、落后的局域網(wǎng)模式、使用復(fù)雜”，可以概括為企業(yè)即時通訊1.0套裝軟件的三大特點(diǎn)，這三個特點(diǎn)也決定了騰訊的RTX只能滿足部分企業(yè)的需求，無法實(shí)現(xiàn)在企業(yè)中的普及。

從2011年開始，企業(yè)即時通訊市場格局發(fā)生大變動，互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的占比，上升至行業(yè)總規(guī)模的80%，成為市場主流趨勢。與此同時，騰訊RTX的市場份額急劇縮水，而imo云辦公室等產(chǎn)品依靠靈活的商業(yè)策略和“免費(fèi)”帶來的巨大價(jià)格優(yōu)勢，快速吞噬著企業(yè)即時通訊市場的份額，占有率迅速攀升至35.4%，并成功拿下第一的桂冠。也許這就是騰訊緊急推出企業(yè)QQ辦公版的主要緣由。

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