移動互聯(lián)：重構(gòu)旅游商業(yè)模式

隨著移動終端用戶數(shù)量的急增以及其智能終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè)，并改變著旅游業(yè)原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式。

“移動互聯(lián)技術(shù)的應用正在一點點蠶食著傳統(tǒng)旅行社的門店接待與組團服務業(yè)務，所以未來的發(fā)展趨勢肯定是網(wǎng)絡(luò)旅游服務和移動互聯(lián)網(wǎng)旅游服務比重加大，使得傳統(tǒng)的旅行社服務業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，不再單一化經(jīng)營，而既有傳統(tǒng)的旅行社服務，又結(jié)合方便快捷的網(wǎng)絡(luò)旅游服務。”國家“十二五”服務業(yè)規(guī)劃專家組組長鄭吉昌教授在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時說。

e時代的旅游業(yè)

準備利用“五一”假期去旅游的小陳，在自己的手機上點開愛某網(wǎng)站應用里的旅行一欄，通過下載相應軟件，全國各地的旅游介紹盡在其中，甚至包括各大景區(qū)、景點的美食、酒店和商店，最為貼近旅游者的還屬高質(zhì)量的音頻介紹。

記者在該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，每個景區(qū)的下載量至少都是3000以上，有的甚至達上萬?？梢?，移動互聯(lián)技術(shù)已改變旅游發(fā)展業(yè)態(tài)，真正融入旅游業(yè)，達到“智慧旅游”。

“利用高速移動通信技術(shù)和智能終端設(shè)備、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧旅游目前已成為旅游的一種新形式，滿足旅游管理中的管理智能化、服務主動化、旅游個性化和信息對等化發(fā)展需求，提升旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代服務業(yè)的科技含量和服務質(zhì)量。”鄭吉昌說。

隨著智能手機日益普及，商業(yè)模式日漸清晰，人們越來越多地通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游資訊。

有一組數(shù)據(jù)足以證明，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)手機上網(wǎng)人數(shù)已從2006年的1700萬人增長到2010年的30273萬人，年復合增長率為105.42%，手機上網(wǎng)人數(shù)占整個網(wǎng)民的比例已從2006年的12.41%上升到2010年的66.24%。

日前，中國工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長陳家春表示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了高速發(fā)展，應用創(chuàng)新非?；钴S，應用商店呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，2011年應用增速居全球第一位，成全球第二大應用市場。截止到2011年年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有地市，用戶數(shù)達到1.35億，WiFi熱點建設(shè)不斷加快。

目前，我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費國和全球最大的國內(nèi)旅游市場。預計到2015年，我國國內(nèi)旅游將達33億人次，入境旅游1.5億人次，出境旅游8800萬人次。

面對旅游市場如此之大的發(fā)展空間，國內(nèi)在線市場紛紛搶占資源，探討和推出新興移動旅游服務產(chǎn)品。

“揣在口袋里的貼身導游”

以移動互聯(lián)網(wǎng)打造的“智慧旅游”新興旅游業(yè)務模式正成為在線旅游的第二戰(zhàn)場。

由于WiFi無線方式可隨時隨地結(jié)合旅游者的信息，滿足機票、酒店實時查詢，因此被一致認為既延伸了旅游產(chǎn)品的價值鏈，同時也帶來了全新的商業(yè)模式和商機。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的信息顯示，2011年中國在線旅游交易規(guī)模達1730億元，據(jù)該機構(gòu)預測， 2012年中國在線旅游市場預計繼續(xù)保持超過50%的增長速度，整體市場交易額將超過2500億元。

國內(nèi)的在線旅游商早已發(fā)現(xiàn)此“錢景”。2012年3月，同程網(wǎng)宣布與中國電信微博（微博）號碼百事通商旅達成戰(zhàn)略合作。同樣在3月，芒果網(wǎng)開放跨界論壇，攜手華為、“憤怒小鳥”等推出多項跨界整合，以期推動不同領(lǐng)域的優(yōu)勢交互。

“移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的最新運用就是建設(shè)‘智慧旅游城市’。” 鄭吉昌說。

“目前，這一項目已經(jīng)在北京、南京等地區(qū)和城市開展了試點建設(shè)?！腔勐糜巍脚_系統(tǒng)不僅能將‘吃、住、行、游、購、娛’相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，還能幫助游客策劃最合理的行程，是‘揣在口袋里的貼身導游’。

“在不久的將來，游客可以借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)手段，一部手機就可以輕松玩轉(zhuǎn)一個城市?！编嵓f。

來源：中國企業(yè)報

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