聯(lián)通電子渠道架構(gòu)改革 將更名為聯(lián)通電子商務(wù)部


作者:宿藝    時(shí)間:2012-05-09





中國聯(lián)通電子渠道中心即將進(jìn)行改革,新部門將更名為“中國聯(lián)通電子商務(wù)部”,同時(shí)中國聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍,一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員,加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)營。

在國內(nèi)三大運(yùn)營商中,中國聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)。2008年重組之初,中國聯(lián)通即組建了電子渠道中心,宗新華擔(dān)任總經(jīng)理,搭建“一級架構(gòu)”系統(tǒng),將其核心業(yè)務(wù)引導(dǎo)到電子渠道,并采用統(tǒng)一域名“www.10010.com”。

據(jù)中國聯(lián)通最新公布的數(shù)據(jù)顯示,2011年中國聯(lián)通電子渠道完成交易額230.7億元,較2010年的124億元增長86%,占聯(lián)通2011公司總收入的11%。中國聯(lián)通電子渠道用戶規(guī)模達(dá)1.1億戶,也較2010年的5700萬同比翻番。

由于電子商務(wù)對聯(lián)通銷售業(yè)績拉動顯著,2012年,中國聯(lián)通在年度工作規(guī)劃中首次提出“將電子渠道打造成銷售服務(wù)的主渠道”的口號。據(jù)悉,中國聯(lián)通電子渠道中心將于近日正式更名為“中國聯(lián)通電子商務(wù)部”,突出“電商”專業(yè)概念。同時(shí),中國聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運(yùn)營隊(duì)伍,一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員。

除此之外,中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳已于近日改版,其頁面風(fēng)格與其他電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)、京東商城等風(fēng)格趨于一致。目前,中國聯(lián)通電子渠道日均用戶超過500萬戶、日交易額近億元。據(jù)介紹,中國聯(lián)通電子渠道的發(fā)展規(guī)劃是,首先成為實(shí)體渠道的補(bǔ)充,二者形成立體化、全方位的營銷體系;進(jìn)而提升電子渠道核心競爭力,使其承擔(dān)的銷售和服務(wù)職能逐步加大;隨后,電子渠道將具有大部分實(shí)體渠道功能,并提供超越實(shí)體渠道的服務(wù)。

在聯(lián)通電子渠道中心改革之前,中國聯(lián)通今年已對多個(gè)部門按照市場要求推進(jìn)改革,除合并市場部與銷售部外,還對網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐系統(tǒng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革,成立縱向垂直到底的網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐事業(yè)部,加快推進(jìn)扁平化營銷組織體系建設(shè)。

目前,除中國聯(lián)通外,中國移動也緊跟步伐開始推動電子渠道部門轉(zhuǎn)型。在中國移動2012年的工作會議上,中國移動總裁李躍在發(fā)言中稱將電子渠道的發(fā)展提到了前所未有的新高度。據(jù)中國移動相關(guān)人士透露,在一些縣級移動公司的KPI考核中,要求用戶電子渠道辦理的指標(biāo),占比已經(jīng)達(dá)到了80%。

國內(nèi)知名通信專家馬繼華對搜狐IT表示,中國聯(lián)通在電子渠道發(fā)展方面一直領(lǐng)先,此次更名更加偏重銷售,這也與其終端和3G業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢一致。

來源:搜狐IT 作 者:宿藝



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