刀尖上的運(yùn)營商：將降價進(jìn)行到底

動輒數(shù)萬的手機(jī)現(xiàn)在不是沒有，但也只是成為了地地道道的奢侈品，價格幾千元的蘋果IPHONE已經(jīng)變成了街機(jī)，至于2000元左右的手機(jī)隨手可拾，運(yùn)營商正在大力推動千元智能手機(jī)的銷售，隨著而來的將是600-800原檔次的智能終端產(chǎn)品普及，還不要說兩三百元的手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)。

一般來講，通信產(chǎn)品的消費(fèi)包括兩個門檻，需要跨過。一是買得起終端，二是用得起業(yè)務(wù)。終端購買已經(jīng)不成問題，最不濟(jì)，運(yùn)營商還會有免費(fèi)送的手機(jī)可供選擇使用。用得起業(yè)務(wù)顯然也并不是大事，很少再有用戶因?yàn)樵捹M(fèi)問題而壓抑自己的通話需求。

但消費(fèi)者顯然并不買賬，通信產(chǎn)品終端價格的降低得到的沒有喝彩，但也沒有罵聲，而運(yùn)營商的持續(xù)不斷的價格降低得到的卻是一撥接一撥的質(zhì)疑，甚至有主流媒體在報道運(yùn)營商降價的新聞時用的標(biāo)題是“運(yùn)營商降價如抽絲”，可見運(yùn)營商病得多重！

難道都是消費(fèi)者不領(lǐng)情嗎？這里確實(shí)有社會輿論引導(dǎo)的因素，也有消費(fèi)者期望提高的因素，但運(yùn)營商絕不是沒有任何問題。

簡單分析，消費(fèi)者的錢都是辛辛苦苦掙來的，誰都想每一分錢都花到地方，決不絲毫的浪費(fèi)，而且要花的清清楚楚明明白白，運(yùn)營商顯然在這些方面有很多事情可作。

打電話和上網(wǎng)都有共同特點(diǎn)，其消費(fèi)過程是看不到摸不著的信息服務(wù)，用戶的累計收益感覺本來就很低，偶爾因?yàn)橘M(fèi)用問題不清楚去查看清單，也會因時過境遷或記憶問題而模糊，這時候需要運(yùn)營商拿出更清晰的解釋和說明，也往往更是一頭霧水。因?yàn)檫\(yùn)營商本來就很少去儲存用戶的通話內(nèi)容或上網(wǎng)軌跡，到用時方很少。

套餐本來是為客戶有效降低了單價，但人類都經(jīng)常犯一個共同的錯誤，高估自己的消費(fèi)能力，在選擇套餐的時候會偏大，如果長時間消費(fèi)不充分就會積累反感情緒，覺得運(yùn)營商白白占有了自己的金錢。

在套餐內(nèi)，運(yùn)營商往往對語音通話、增值業(yè)務(wù)、流量等分別規(guī)定消費(fèi)限制，互相不能折算共享，于是會出現(xiàn)此多彼少的情況，用的多的需要另外付費(fèi)，用的少的就覺得很冤枉。當(dāng)然，這種情況正在改變，運(yùn)營商推出的新套餐都在致力于改變這種局面。

根據(jù)中國移動研究院院長的介紹，如果把WLAN的單位帶寬成本當(dāng)作1，那么，GSM等于1000,3GHSPA等于200,LTE等于50，而類似于WIFI AP的室內(nèi)LTE Nanocell等于2。隨著4G的到來，老百姓應(yīng)該能享受到更加低價高速的信息服務(wù)，讓我們期待這一天吧。

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