電信業(yè)真的摸到天花板了嗎？

最近電信設(shè)備制造商的日子不太好過(guò)，經(jīng)過(guò)近十年的建設(shè)，全球大部分運(yùn)營(yíng)商3G建設(shè)基本完成，4G部署還沒(méi)有有全面啟動(dòng)。記得十年前，任正非先生發(fā)表《華為的冬天》，也是2G建設(shè)已經(jīng)大體完成，3G建設(shè)沒(méi)有全面鋪開(kāi)的時(shí)候。所以我們看到設(shè)備制造商業(yè)績(jī)下降，一些手機(jī)廠商面臨困難，于是我們又聽(tīng)到了電信業(yè)要摸到天花板的呼聲，又聽(tīng)到太多電信業(yè)面臨危機(jī)的說(shuō)法。

任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展，從來(lái)就是面臨著危機(jī)，要有危機(jī)意識(shí)，要求變，求發(fā)展，這是不需要討論的，不過(guò)今天電信業(yè)的情況，真是電信業(yè)就摸到天花板了，面臨著危機(jī)嗎？我以為也不需要太危言聳聽(tīng)。

翻開(kāi)電信業(yè)發(fā)展歷史，主體業(yè)務(wù)經(jīng)歷發(fā)展走向萎縮并不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)。今天我們可以列出多個(gè)曾經(jīng)高速度發(fā)展，非常輝煌最后逐漸萎縮，甚至完全退出市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。電報(bào)、尋呼業(yè)務(wù)，固定電話(huà)也在衰落。但是這些衰落并不是用戶(hù)對(duì)于通信使用的下降，也不是大家不需要通信業(yè)務(wù)了，而是有新業(yè)務(wù)出現(xiàn)，這些新業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，體驗(yàn)更好，使用更方便。電報(bào)的萎縮是電話(huà)的普及，尋呼的消亡是手機(jī)短信的力量，固定電信失去發(fā)展動(dòng)力也是移動(dòng)電話(huà)的高速度發(fā)展。而技術(shù)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品出現(xiàn)，創(chuàng)造的市場(chǎng)卻是更大，電信業(yè)不是舊的業(yè)務(wù)萎縮中失去機(jī)會(huì)，而是在舊業(yè)務(wù)萎縮中，找到更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

今天電信業(yè)確實(shí)面臨著一場(chǎng)新的沖擊，就是傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)正面對(duì)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的沖擊。那么移動(dòng)寬帶是對(duì)電信業(yè)的終結(jié)，還是電信業(yè)的另一次機(jī)會(huì)呢？我認(rèn)為這是電信業(yè)的另一次機(jī)會(huì)。

1．傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不到說(shuō)消亡的時(shí)候。語(yǔ)音是動(dòng)物進(jìn)行交流的基本工具，語(yǔ)言是猿進(jìn)化為人的一個(gè)重要標(biāo)志。電話(huà)打破了語(yǔ)音的地域限制，把聲音延伸到幾千公里之外，這樣一個(gè)人類(lèi)的基本交流方式會(huì)不會(huì)在發(fā)展中湮沒(méi)？這是絕不會(huì)的。語(yǔ)音不會(huì)被湮沒(méi)，那么其它的平臺(tái)會(huì)不會(huì)提供語(yǔ)音，讓電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音失去市場(chǎng)呢？在短時(shí)間內(nèi)，我相信還是很難做到，今天電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音一些自身的特點(diǎn)，還是任何其它業(yè)務(wù)都難以比擬。

A．極度的方便。電信的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，不需要安裝任何軟件和客戶(hù)端，甚至不需要任何學(xué)習(xí)，即可以使用。這對(duì)于大用戶(hù)群的普通用戶(hù)，是一件非常重要的事。

B．碼號(hào)資源的價(jià)值。已經(jīng)建立起的號(hào)碼體系，通過(guò)碼號(hào)形成的社會(huì)關(guān)系，知道號(hào)碼就可以不經(jīng)相互同意和確認(rèn)就可以進(jìn)行交流和通話(huà)。目前只有電話(huà)可以做到。

C．永遠(yuǎn)在線(xiàn)。今天很少有一種通信工具是永遠(yuǎn)在線(xiàn)，隨時(shí)可以接通，進(jìn)行及時(shí)交流，只有電話(huà)可以做到。

D．使用習(xí)慣。經(jīng)過(guò)幾十年用戶(hù)已經(jīng)培養(yǎng)出基本的使用習(xí)慣，并不會(huì)一朝一夕會(huì)改變。

在用戶(hù)的費(fèi)用承擔(dān)到了一個(gè)可以接受的心理線(xiàn)的情況下，尋找其它辦法來(lái)替代一個(gè)非常習(xí)慣的業(yè)務(wù)動(dòng)力就不夠，當(dāng)今天全球的語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)降到一個(gè)比較便宜的情況下，真正尋求替代傳統(tǒng)電話(huà)業(yè)務(wù)的，除了少數(shù)的發(fā)燒友和一些特殊交流場(chǎng)景，傳統(tǒng)的語(yǔ)音交流格局不可能動(dòng)搖。絕大部分鼓吹語(yǔ)音業(yè)務(wù)要消亡的人，轉(zhuǎn)身還是用手機(jī)在打電話(huà)，甚至煲電話(huà)粥。

2．移動(dòng)寬帶的建設(shè)與維護(hù)依然給電信業(yè)提供了巨大機(jī)會(huì)。在經(jīng)歷了電話(huà)業(yè)務(wù)的高速度增長(zhǎng)，尋呼業(yè)務(wù)高速度增長(zhǎng)，移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)高速度增長(zhǎng)，今天寬帶和移動(dòng)寬帶建設(shè)依然是電信業(yè)的巨大發(fā)展機(jī)會(huì)。今天全球遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)寬帶的普及，3G的用戶(hù)普及率40%也沒(méi)有超過(guò)，更多的用戶(hù)使用寬帶，使用3G依然有著廣闊的市場(chǎng)前景。而4G和下一代寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是電信業(yè)發(fā)展的大機(jī)會(huì)。

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，社會(huì)上充斥一種說(shuō)法，就是電信運(yùn)營(yíng)商不能淪為管道，其實(shí)做管道是一個(gè)穩(wěn)定還有著非常大發(fā)展機(jī)會(huì)的市場(chǎng)，這個(gè)領(lǐng)域因?yàn)樾枰笸顿Y，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，需要政策的支持和長(zhǎng)期的積累，在很長(zhǎng)的時(shí)間里，不可能出現(xiàn)群狼分食的競(jìng)爭(zhēng)格局。做管道依然給電信業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。

3．智能管道將會(huì)給電信業(yè)帶來(lái)更大的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十多年時(shí)間，但是經(jīng)濟(jì)體量還是較小，一個(gè)重要的原因，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)很大程度還是一個(gè)信息傳播的體系，而沒(méi)有成為服務(wù)體系。今天互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最大的收入也是來(lái)源于服務(wù)而不是信息傳播。對(duì)于服務(wù)而言，一個(gè)有力的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，進(jìn)行人群和市場(chǎng)的細(xì)分，用精細(xì)化的管理手段區(qū)隔市場(chǎng)，收取服務(wù)費(fèi)用，這是超越媒體和互聯(lián)網(wǎng)粗放管理，低商業(yè)價(jià)值的重要一步。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈整合會(huì)更加緊密，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)與計(jì)費(fèi)平臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)緊密聯(lián)系，同時(shí)也會(huì)在智能健康管理、移動(dòng)電子商務(wù)等新的領(lǐng)域創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須智能的管道，需要全新的業(yè)務(wù)管理與計(jì)費(fèi)體系。而這一切剛剛才展露出頭角，遠(yuǎn)沒(méi)有到發(fā)展起來(lái)的程度。其中的機(jī)會(huì)，今天也許不能完全看清，但是一定存在機(jī)會(huì)。

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