手機應用通知推送亂象凸顯 嚴重影響用戶體驗

作者發(fā)現(xiàn)目前隨著智能手機的普及，手機應用的消息通知推送功能中無效信息量大增，其已經(jīng)可以如垃圾短信一般來騷擾用戶的日常使用，影響手機的用戶體驗。手機應用通知推送這樣一個最初為方便用戶及時獲取在線消息的功能，現(xiàn)在卻已經(jīng)亂象凸顯。

通知推送功能逐漸普及

智能手機的消息推送功能最初一般應用于手機的電子郵件的接收。隨著蘋果iOS及谷歌Android的推出，這兩大系統(tǒng)中均將這一功能以網(wǎng)絡化的形式呈現(xiàn)。只要用戶連接互聯(lián)網(wǎng)，無需此前的黑莓服務器便可實現(xiàn)郵件信息的即時接收。另隨著Kik類應用的興起，這一通知推送功能開始在眾多手機應用中普及。

對于用戶接收消息的整合，Android系統(tǒng)最初便設計了通知欄功能，用戶下滑菜單欄后便可看到所有的通知消息，而蘋果也在iOS5中跟進了這一功能。而隨著手機操作系統(tǒng)中均開始為通知推送專門打造相關的設計，各類應用也開始加入了消息推送功能。社交類應用可以向用戶推送相關社交動態(tài)、即時通訊類應用可以通過消息推送幫助用戶永久在線、游戲類應用可以即時將聯(lián)機游戲邀請發(fā)送給目標玩家。

上周蘋果正式發(fā)布的MountainLion電腦操作系統(tǒng)中，更是將通知欄功能整合到了用戶的Mac中，用戶可以從右向左滑動手指便可開啟通知欄，并看到所有的通知消息。目前，通知欄功能已經(jīng)成為眾多消費類智能產(chǎn)品的標配功能。

新浪微博“天翼3G”事件折射推送亂象

上周，新浪微博開始通過客戶端的消息推送功能，為全部用戶推送“天翼3G快報”的奧運消息，此舉引發(fā)了眾多用戶的反感。甚至最初連新浪自己的員工都在微博上對此事評價稱，這樣的強制消息推送太沒有針對性，過于生硬，移動和聯(lián)通的用戶收到“天翼3G快報”后會明顯覺得莫名其妙。

隨著用戶的抱怨聲加劇，新浪微博產(chǎn)品負責人也在微博中進行了道歉，并要求其團隊重新制定運營規(guī)則，將其控制在合理的范圍內(nèi)。隨后，新浪微博網(wǎng)頁版中的奧運播報彈窗也被取消。

在本次推送事件中，手機客戶端中的消息推送功能無疑成為了整個事件的導火索，由于新浪微博客戶端中可以為用戶即時推送微博帳戶中的評論、私信等提示消息。這樣，多數(shù)用戶都很樂于使用此推送功能，然而在本次事件這一推送的消息卻變成了與用戶帳號本身無關的“天翼3G播報”，推送功能變成了商業(yè)推廣的通道。

通知推送成強奸用戶桌面捷徑

實際上，智能手機中的通知推送功能發(fā)展至今已經(jīng)演變?yōu)榱伺cWindows系統(tǒng)下彈窗功能類似的特性。由于目前均將新的消息推送顯示的UI設計為以橫欄預覽的形式在用戶手機界面進行顯示，并會配以與短信鈴聲類似的聲音進行提醒。所以，智能手機用戶則不得不被動接受通知推送的所有內(nèi)容。而如果需要將其關閉，則必須進行手動消除或進行點擊查看。

目前，幾乎眾多智能手機用戶最初進入應用程序時均會默認選擇接受其通知，這樣只要應用的安裝裝機量夠大，無需進行花錢去發(fā)垃圾短信，便可以通過應用客戶端將垃圾信息推送至其所覆蓋的所有用戶。

另外，如在iOS系統(tǒng)中，當有用戶未讀的通知消息時，在應用的圖標的左上角還會出現(xiàn)數(shù)字的提示符號，以此來達到提示用戶的效果。而這個標識即便用戶在通知欄中選擇清除其也會照常應用圖標上進行提示顯示，用戶必須進入該應用并閱讀完消息后才可將其清除。而當大量的垃圾推送消息襲來時，則會間接干擾用戶的正常使用。

如果用戶安裝夠多的應用，卻又選擇了默認開啟消息推送功能，那么其手機在一天中無疑將會響個不停。而其中對于用戶有價值的消息則會少之又少，但在日常使用中卻會不斷被消息提示所干擾，并不得不進行查看操作。

間接影響待機時間及使用流量

過多無意義的消息推送還間接影響到用戶手機的待機時間，因為手機在接收眾多推送消息的過程中都將會進行聯(lián)網(wǎng)以獲取這些信息，同時大量消息推送的進程還會占用系統(tǒng)的資源。例如在目前流行的Android手機中，作者的NexusS手機在開啟大量消息推送的情況下，其在30分鐘的時間里，便會耗費約15%的電量，期間會收到大量各種類型的信息。

由于消息推送的聯(lián)網(wǎng)需求，垃圾廣告類的消息無疑消耗了用戶的流量，并間接造成了很多普通用戶抱怨的偷跑流量的現(xiàn)象。用戶在被迫獲取垃圾消息的同時，還浪費了一定的經(jīng)濟成本。

通知功能用戶可自主控制

實際上，對于通知消息的提示用戶可以自主對其進行關閉處理，在蘋果的iOS系統(tǒng)中，用戶可以在手機設置的通知中對各種消息推送的界面呈現(xiàn)方式，是否進行推送等選項做出選擇。用戶可以直接關閉經(jīng)常通過推送無用消息騷擾自己的手機應用。

另外，在一些應用本身的設置中也為用戶提供了是否關閉消息推送或對消息推送的類型做出選擇的選項。例如著名的社交應用Path的設置中，就可對好友請求、發(fā)布信息、評論、心情等社交動態(tài)是否推送到手機或郵箱做出選擇。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：魏德齡

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