運營商推移動互聯(lián)網(wǎng)：飲鴆止渴還是自推圍墻？

飛信發(fā)展陷入低谷期被視作一個危險的信號。神州泰岳日前公告稱，占比高達(dá)44%的飛信業(yè)務(wù)營收3.01億元，同比僅增長2.83%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在管理、產(chǎn)品思路、市場策略上依然無法比擬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，往往會失去先機。

并不僅僅是即時通信工具。咨詢公司智庫在線近期發(fā)布的一份監(jiān)測報告顯示，中國聯(lián)通沃商店2012年3月至今，新增應(yīng)用數(shù)量放緩，其中3月、4月環(huán)比增速下降。

留給運營商的時間已經(jīng)越來越少。廣電號稱要當(dāng)?shù)谒拇筮\營商，積極架構(gòu)下一代網(wǎng)絡(luò)部署計劃，屆時，OTT互聯(lián)網(wǎng)視頻等新型業(yè)務(wù)將會對電信業(yè)發(fā)起沖擊;民營資本進入電信業(yè)，將會觸摸到運營商的底線。

在此背景下，運營商推移動互聯(lián)網(wǎng)究竟是飲鴆止渴還是要自推圍墻?

缺位倫敦2012的背后

沒有勝負(fù)競猜、沒有賽程提醒、更缺少與用戶的互動，三大運營商在2012年倫敦奧運會顯得異常平靜，僅僅是針對奧運會推出了各種優(yōu)惠套餐，移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆讓運營商能夠推送的業(yè)務(wù)失去了附加值。前不久的歐洲杯亦是如此。

冷靜的背后，是運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預(yù)期的不自信和不樂觀。應(yīng)用程序商店停滯不前、即時通信發(fā)展未達(dá)到預(yù)期，運營商推出的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)似乎只是停留在象征意義上的手機“標(biāo)配”。

如果從各大運營商推出的奧運會套餐來判斷，三大運營商為了各自的利益，還在“盤活2G，提高3G利用率”思想中掙扎。比如中國移動的“2G+3G”策略、中國聯(lián)通“套餐帶動手機銷售”以及中國電信的WiFi漫游優(yōu)惠計劃。

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓運營商在倫敦奧運會上淪為配角。鮮明的對比就是，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過手機閱讀倫敦奧運會新聞資訊的用戶已達(dá)到65.12%，移動應(yīng)用廠商的對于奧運會的助力作用愈加重要。在此背景下，搜狐和網(wǎng)易大打奧運牌，手機廠商、家電廠商和PC廠商競相推出相關(guān)主題產(chǎn)品。

布局4G網(wǎng)絡(luò)、擴大WiFi熱點建設(shè)、積極推進智慧城市，通信道路越來越寬，但可盈利的業(yè)務(wù)卻越來越少，這是運營商目前共同面臨的尷尬。好比在一條高速公路上，運營商負(fù)責(zé)鋪路，但路上跑多少車、跑什么車卻不受它們控制。

被“圍剿”的運營商

移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)碰撞的更為直接、激烈和復(fù)雜。奇虎360董事長周鴻祎就表示“互聯(lián)網(wǎng)可以干掉運營商和手機企業(yè)”。盡管有些危言聳聽，但他推崇的小米手機異軍突起卻是不爭的事實。

數(shù)據(jù)顯示，僅僅半年時間，小米手機的出貨量就已經(jīng)突破了200萬部。而這得益于移動互聯(lián)網(wǎng)品牌的核心戰(zhàn)略實現(xiàn)了自我的差異化定位。

蘋果已經(jīng)讓國內(nèi)的三大運營商“畫地為牢”。一方面，IPhone對3G用戶的拉動作用是毫無疑問的，但是運營商也患上了“終端依賴癥”，不惜血本大打明星戰(zhàn)略;另一方面，創(chuàng)新能力受到了限制，運營商競相推出的移動應(yīng)用程序商店被批毫無章法，效仿蘋果的痕跡過重。

3G盈利遙遙無期、存量市場爭奪加劇、傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)貶值過快，運營商逐漸陷入了被“圍剿”的境地——海量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沖擊了電信網(wǎng)絡(luò)承載能力，卻未能帶來相應(yīng)的收入和盈利，增量利潤流向了創(chuàng)新型技術(shù)公司。

首先，移動互聯(lián)網(wǎng)入口越來越窄。承載應(yīng)用的操作系統(tǒng)和內(nèi)嵌應(yīng)用、服務(wù)的平臺，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口，已經(jīng)吸引了眾多IT廠商的加入。小米、阿里巴巴、百度、新浪、騰訊、盛大等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛側(cè)身其中，借助“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”的推廣模式掌握用戶資源，逐步提供個性化服務(wù)，對運營商的領(lǐng)域進行“軟侵襲”。

其次，先期推出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日漸式微。雖然三大運營商都在想辦法避免淪為管道，但始終沒有奏效的辦法。從最開始的應(yīng)用程序商店，到搭建開放平臺，吸引并聚合產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，再到現(xiàn)在的流量經(jīng)營，運營商始終無法賣出實質(zhì)性的步伐。

再次，電信業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開放，意味著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)考驗觸摸到運營商的底線。工信部電信經(jīng)濟專家委員會秘書長陳金橋就表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身對自建管道沒有興趣，他們只需要租賃運營商的設(shè)備，成為“虛擬運營商”就能輕松地切入市場，所以，一旦開放電信市場，將會在短時間內(nèi)對運營商形成較大的沖擊。

像騰訊那樣發(fā)展

騰訊的發(fā)展模式雖飽受爭議，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)公敵”，但其自推圍墻的方法卻備受稱道。

作為最大的虛擬運營商，騰訊的微創(chuàng)新一直沒有停止過。比如，QQ從簡單的聊天工具，到整合了新聞、游戲、音樂、購物、微博等多功能平臺，不斷地強化用戶的體驗。

再如，針對奧運會的報道，騰訊就整合了視頻、微博、無線、訪談等多個平臺，調(diào)動用戶進行草根原創(chuàng)，成為用戶當(dāng)前感知奧運的第一門戶網(wǎng)站。

移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，騰訊一直在圖謀“二次創(chuàng)業(yè)”。去年年底，騰訊牽手華為發(fā)布了QQService的智能手機HiQQ，整合了手機QQ、手機QQ空間、手機QQ瀏覽器等19種騰訊手機應(yīng)用程序;今年中旬，騰訊再次進入智能手機領(lǐng)域，與電信聯(lián)手五家手機廠商共同發(fā)布了內(nèi)置電信及騰訊業(yè)務(wù)的六款天翼QQ智能手機，從終端切入移動互聯(lián)網(wǎng)。

在戰(zhàn)略方面，騰訊主推Q+平臺。開放式的應(yīng)用接口標(biāo)準(zhǔn)、瀏覽器整合、APP化的應(yīng)用程序、個人化數(shù)據(jù)的云端存儲等，回避了所有移動互聯(lián)網(wǎng)的不確定因素。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著Q+平臺進一步發(fā)展，Q+上應(yīng)用的日益豐富，當(dāng)所有不確定的事情明晰化的時候，Q+可能隨時以新的面目出現(xiàn)。

飲鴆止渴還是自推圍墻?

摩托羅拉日薄西山，在于“一款產(chǎn)品包打天下”，諾基亞被市場詬病，在于操作系統(tǒng)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的固步自封。截至目前，3G還缺乏殺手級應(yīng)用，運營商創(chuàng)新內(nèi)生動力不足，這在一定程度上制約了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

在此背景下，運營商陷入了“做還是不做”的悖論。如果做的話，運營商毫無優(yōu)勢可言，不僅成本無法收回，而且時間和機遇白白浪費，無疑是“飲鴆止渴”;如果不做，只能眼睜睜看著競爭對手侵蝕自己的地盤，這無疑是等死。

至少從目前來看，運營商自推圍墻還面臨著幾方面的考驗。

其一，現(xiàn)有業(yè)務(wù)就足以支撐起發(fā)展的需要，運營商缺乏創(chuàng)新的勇氣。一季度財報顯示，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通的營收分別達(dá)到679.29億元、1274.45億元、611.93億元，比上年同期分別增長15.7%、7.8%、24.8%，總體增速達(dá)到預(yù)期，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展難言樂觀。

其二，移動互聯(lián)網(wǎng)思維未深入骨髓。2G思維主導(dǎo)3G營銷是運營商當(dāng)前的“主要特色”，從這個角度看，應(yīng)用程序商店還只是傳統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)，即時通信工具更像是把客戶黏在互聯(lián)網(wǎng)上的附加產(chǎn)品，這與移動互聯(lián)網(wǎng)提倡的“內(nèi)容為王、用戶至上”的理念相背離，聯(lián)通的“隨意打”更能說明這一點。

其三，3G發(fā)展未獲盈利，運營商在發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面舉棋不定。流量經(jīng)營是目前3G的重中之重，不過，聯(lián)通將3G入門的包月套餐下調(diào)至20元后，中國電信、中國移動也相繼推出不同形式的套餐以及終端優(yōu)惠政策，力爭降低流量類業(yè)務(wù)的門檻加快圈地，但卻陷入增量不增收的發(fā)展怪圈;受制于資金、實力及用戶規(guī)模，三大運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)動力和步伐也表現(xiàn)不一，中國移動和中國電信亦步亦趨，中國聯(lián)通稍顯落后。

其四，盈利模式方面，移動互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)“前端免費、內(nèi)容增值”，這與運營商現(xiàn)有的盈利模式格格不入。

發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)、重新掌控產(chǎn)業(yè)鏈，運營商就必須在結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、服務(wù)以及產(chǎn)品進行深度的調(diào)整。

做“智能化”管道

在做智能化管道這一點上，中國電信和中國移動殊途同歸。

王曉初提出，中國電信要“成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”。“十二五”期間，中國電信的具體目標(biāo)是收入市場份額穩(wěn)中有升，利潤增長高于收入增長，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

而王建宙也強調(diào)，中國移動要做“智能管道”，“積極向產(chǎn)業(yè)鏈資源滲透，集中優(yōu)勢打造優(yōu)質(zhì)的、有服務(wù)的、增值的智能管道。”

至于運營商如何通向智能化管道，卻任重而道遠(yuǎn)。畢竟在云、管、端三位一體的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商的身份就注定了它不可能像蘋果一樣靠賣終端賺錢，也不可能像開發(fā)者一樣靠賣App以及服務(wù)來賺錢，其收入的最大來源仍將是數(shù)據(jù)流量費用。如何做大做強移動互聯(lián)網(wǎng)、競合產(chǎn)業(yè)鏈各方，自然是“智者見智”。

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