云籌帷幄：云計(jì)算促進(jìn)IT轉(zhuǎn)型與商業(yè)變革

　　今天給大家分享的就是站在SAP的角度，因?yàn)镾AP最主要的任務(wù)我們是幫助我們的客戶，我們的企業(yè)怎么樣運(yùn)行的更好。不管在哪個(gè)領(lǐng)域，什么樣的技術(shù)，這始終是我們堅(jiān)信的一個(gè)目標(biāo)。在SAP這樣一個(gè)領(lǐng)域，我們云計(jì)算有什么樣的解決方案面向我們的客戶，給大家?guī)硎裁礃拥囊恍﹥r(jià)值。

　　先回顧一下一些數(shù)據(jù)，大家談到云計(jì)算，談到各個(gè)方面的一些數(shù)據(jù)，大家可能會主義到，2012年云產(chǎn)品的市場將會增長到100多億。還有幾個(gè)數(shù)字，比如2012年超過70%新的銷售應(yīng)用都將基于云計(jì)算，2012開發(fā)的超過80%的應(yīng)用將會運(yùn)行在云的平臺上。所以，這如果不提，大家可能不會想到，這是一些非常驚人的數(shù)字。就是不管我們的企業(yè)意識到，或者還是沒有意識到，云技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不可阻擋了?？赡茉诟鱾€(gè)企業(yè)，或者各個(gè)客戶，他在或慢或快，或早或晚，總歸會應(yīng)用到云的解決方案上來?？蛻魹槭裁磿?yīng)用云的解決方案？主要有這幾方面的內(nèi)容：

　　第一、比方隨時(shí)在線，現(xiàn)在的商務(wù)已經(jīng)不是坐在辦公室跟客戶角樓的模式，拿著一部手機(jī)，我可以走遍世界，在任何的時(shí)間，任何的地點(diǎn)都可以進(jìn)行企業(yè)的一些交易，所以隨時(shí)在線。

　　第二、我們希望一些應(yīng)用是個(gè)性化，但是這種個(gè)性化又區(qū)別于傳統(tǒng)的非常復(fù)雜的一些定制化開放的那種個(gè)性化，像我們用的iPhone手機(jī)，你無法改變一個(gè)APP的任何一個(gè)外觀和功能，但是你所需要的這些需求在AppStore里都可以找到。

　　第三、快速的實(shí)現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)不管用大的，或者小的管理軟件，我們最主要的目的是什么？我們不是為了買一個(gè)機(jī)器，買一個(gè)軟件放在那里擁有這些東西，我們的目的是用這些軟件實(shí)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)方面的一些發(fā)展。很重要的一個(gè)問題提出來就是多長時(shí)間能夠用，經(jīng)常我們客戶說，今天我們不用，什么時(shí)候我們能用，這就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間，都有一些成本。云計(jì)算這樣的一些解決方案，能夠讓你迅速的實(shí)現(xiàn)價(jià)值，迅速的用起來。

　　第四、擴(kuò)展性。我們希望我們的系統(tǒng)不是一個(gè)死的，不是根據(jù)我所謂的量身定制，定制好這件衣服，我們希望這件衣服，隨著身材的高大、胖瘦隨時(shí)的調(diào)整，特別是中國的企業(yè)發(fā)展非常迅速，今年3個(gè)億，可能5年會達(dá)到50個(gè)億，100個(gè)億，所以發(fā)展非常迅速，業(yè)務(wù)發(fā)展變化非常多，在這種情況下，我們希望我們的業(yè)務(wù)是非常的靈活和可擴(kuò)展的。還有其他的，比如我們的很多客戶，現(xiàn)在不光要管理他的客戶，他還希望管理他客戶的客戶。比如一個(gè)做培訓(xùn)的，他的客戶可能是企業(yè)，但是他最重要管理的是企業(yè)里面參加培訓(xùn)的這些人。那么，就提出一個(gè)傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理軟件當(dāng)中，我們所管理的是一個(gè)一個(gè)企業(yè)的客戶，怎么樣把這些客戶里面的每一個(gè)人，這些財(cái)務(wù)總監(jiān)，這些總經(jīng)理，這些銷售經(jīng)理參加它培訓(xùn)的這些終端客戶也納入到這個(gè)社區(qū)里面，就提出這樣一個(gè)問題，就不是傳統(tǒng)的觀點(diǎn)了。所以，我們要擴(kuò)展整個(gè)企業(yè)管理的社區(qū)。

　　所以，我們在變化一種新的思考的方式。就像互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)大大的改變了我們的生活方式和做生意的方式，我想云計(jì)算也一定會顛覆性的改變我們生活的一些方式。張?jiān)菏靠偨Y(jié)的非常好，一部分我們云計(jì)算的產(chǎn)品和技術(shù)針對終端消費(fèi)者，個(gè)人的，有一部分是針對企業(yè)的。我們今天后面是怎么樣針對企業(yè)，我們換一種新的思維的方式。比如企業(yè)的邊界正在消失，現(xiàn)在很多企業(yè)知道自己企業(yè)在哪兒？我們用電腦，或者在世界任何一個(gè)地方，都是跟企業(yè)連通的，在客戶的現(xiàn)場，特別是我們追求在客戶的現(xiàn)場也能即時(shí)的辦理，所以我們要求的是這樣的。云計(jì)算能夠幫助企業(yè)把流程充分的整合化，能夠讓管理者，或者我們第一線這樣的一些員工做足這種工作，而且在非常短的時(shí)間內(nèi)，不用考慮一大堆讓大家非常翻新的一些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，就可以把這樣的一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用起來。

　　還有以下幾方面稍微提一下：第一、談到云計(jì)算大家非常關(guān)心的是數(shù)據(jù)安全其實(shí)數(shù)據(jù)安全不僅是云計(jì)算的問題，數(shù)據(jù)不管存在哪里都應(yīng)該是安全的。什么樣的數(shù)據(jù)管理是安全的？管理好的數(shù)據(jù)才是安全的，不管是什么技術(shù)，什么計(jì)算，你的數(shù)據(jù)看怎么管理？所以大家要關(guān)注這個(gè)。如果放在自己公司，咱們自己能做到五星級的管理，無論從硬件、軟件、備份、放在，等等都做到很好的管理那很好，如果不是這樣，很多的公司就把它的數(shù)據(jù)放在像SAP一些這樣的專業(yè)廠商我們來管理數(shù)據(jù)，我們的數(shù)據(jù)中心是通過了最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)的一些認(rèn)證，從硬件和軟件方面，從人員的管理方面，流程方面都經(jīng)過一系列的認(rèn)證，我想這個(gè)數(shù)據(jù)是安全的。

　　第二、專業(yè)的服務(wù)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢變化莫測，現(xiàn)在很多企業(yè)又在慢慢的把很多的一些東西外包，我們所不擅長的一些東西為什么不能以服務(wù)的形式來采購，我們一定去擁有呢？為什么不能把專業(yè)的東西交給專業(yè)的人去做，我們來怎么樣？關(guān)注，專注于自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，你把這些專業(yè)的東西交給像SAP這樣的公司，你可以得到更專業(yè)的一些服務(wù)。

　　第三、業(yè)務(wù)集成，云計(jì)算的這樣一些方式能產(chǎn)生一些更好的解決方案。沃爾馬有非常多的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商會跟他產(chǎn)生數(shù)據(jù)交換，這些如果用手工完全不能滿足，就要用傳統(tǒng)的EDI,沃爾馬每家企業(yè)做一個(gè)EDI,工作量、成本有多大。它現(xiàn)在用了SAP用的這樣一個(gè)EDI的服務(wù)，沃爾馬只要跟云結(jié)合起來，我們這個(gè)云跟他所有的供應(yīng)商都結(jié)合起來了，像大眾汽車，沃爾馬全部是應(yīng)用這樣的方式滿足他們業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)這樣的一些建設(shè)。

　　第四、社區(qū)的協(xié)作。社區(qū)、社交的發(fā)展是現(xiàn)在不能忽視的，或者對現(xiàn)在企業(yè)級的應(yīng)用或者方式也是產(chǎn)生非常重大的影響。因?yàn)槲覀兘K端的終端帶動了越來越多人他們在社交網(wǎng)絡(luò)上面，在社交網(wǎng)絡(luò)上面表達(dá)自己的喜好，表達(dá)自己想要什么，表達(dá)自己憎惡什么，這些如果大家不抓住，會喪失很多的商機(jī)。

　　站在SAP的角度，我們評論了一個(gè)完整的云計(jì)算。SAP在過去很長一段時(shí)間內(nèi)，大家雖然以為SAP是做傳統(tǒng)的大型的軟件，實(shí)際上過去這樣一段時(shí)間，SAP在云計(jì)算領(lǐng)域做了大量的投入，進(jìn)行了大量的研發(fā)和收購，目前形成了非常完整的一個(gè)云計(jì)算的產(chǎn)品鏈，而且在云計(jì)算無論從用戶數(shù)和收入方面都是絕對的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

　　從幾個(gè)方面給大家說一下，后面我們會簡單的過一下我們幾個(gè)比較酷的，非常好的一些云計(jì)算模式的新產(chǎn)品，我們四個(gè)方面滿足企業(yè)，在這四個(gè)方面，企業(yè)如果管得好，是企業(yè)比較重點(diǎn)的關(guān)注點(diǎn)。第一、怎么管理人，管理員工。顧名思義是由人力資源管。第二、怎么樣管理我的財(cái)務(wù)，管理我的現(xiàn)金，這是企業(yè)非常關(guān)注的一塊。在這個(gè)領(lǐng)域，差旅的一項(xiàng)管理，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢下，很多非常大的一些客戶和公司非常關(guān)注這一塊，能給大家大幅的降低成本，怎么樣控制我們的差旅管理。第三、管理客戶。在這個(gè)領(lǐng)域，我會講的稍微過一點(diǎn)。圍繞客戶的管理，光是管幾個(gè)商機(jī)，管幾個(gè)服務(wù)，要去管理一個(gè)市場，怎么去管理社交網(wǎng)絡(luò)，怎么樣在這些社交網(wǎng)絡(luò)上分析你的客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)的反映，進(jìn)而迅速的跟他們進(jìn)行對話。比如有人在微博上說了一個(gè)SAP產(chǎn)品怎么這么難用，我應(yīng)該馬上就收到這個(gè)微博的一個(gè)推送信息，然后我就應(yīng)該馬上及時(shí)的給這個(gè)客戶一個(gè)回復(fù)，而這個(gè)回復(fù)也是馬上要推送到新浪微博。這就形成了在社交層面上的一種非?？斓慕换ァＫ?，我們現(xiàn)在的客戶管理是集中在這個(gè)方面。第四、供應(yīng)商。管理大家的供應(yīng)商采購、詢價(jià)等等一系列的過程，還有沃爾馬用的云的EDI這樣的一些服務(wù)。

　　除了這四個(gè)最主要的方面，下面一個(gè)Social,SAP在社交管理方面也做了非常大的投入，現(xiàn)在我們兩個(gè)產(chǎn)品，主要是管理企業(yè)社區(qū)的。還有一個(gè)平臺，用SaaS,用云計(jì)算決不是一成不變的，蘋果能做到按需配置是基于蘋果有一個(gè)開發(fā)的平臺，所有的合作伙伴或者這些開發(fā)者能夠開發(fā)出客戶需要的功能防盜AppStore里面，SAP也有一個(gè)，我們叫SAPStore,現(xiàn)在我們正在廣招合作伙伴，開發(fā)核心ERP或者管理應(yīng)用之外的，你們認(rèn)為非常好的，你們認(rèn)為可需要的這種應(yīng)用防盜SAPStore里面，在那個(gè)里面，它可以和我們核心系統(tǒng)非常快的無縫的集成和部署，這是一種嶄新的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用軟件的體驗(yàn)是不一樣的。當(dāng)然，我們也可以用SAP自己的云的連接軟件，或者用我們合作伙伴的云的連接軟件和其他的云的產(chǎn)品和軟件進(jìn)行集成。

　　最后也是非常重要的現(xiàn)在就是說大家所熟知的SAP商務(wù)，能夠幫助大型企業(yè)管理全球業(yè)務(wù)。我們在SAP大型系統(tǒng)之間做了非常多的集成，總部可以用SAP的大型系統(tǒng)，我們的分支機(jī)構(gòu)，或者是大家在國外的一些銷售辦公室，或者某一個(gè)地方的工廠，規(guī)模不大，我們可以用管理站迅速的部署到這些網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)好處就是非?？斓娜ゲ渴稹．?dāng)然，我們還有針對小企業(yè)的。

　　剛才談到的幾個(gè)云計(jì)算我們致力于的幾個(gè)方面，下面從三個(gè)方面給大家做一個(gè)簡單的介紹。數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的安全始終是非常重要的，大家選擇什么樣的云應(yīng)用的時(shí)候，可能是不能忽視的一個(gè)問題，要去調(diào)研它的數(shù)據(jù)怎么管理，這是SAP通過的所有我們數(shù)據(jù)中心的認(rèn)證，這是國際上最嚴(yán)格的一些認(rèn)證。

　　第二、世界級的服務(wù)。現(xiàn)在云計(jì)算的游戲規(guī)則對于軟件來說是改變的，你所買的，或者租的，交錢付費(fèi)，你所采購到的不僅是一個(gè)軟件的功能，里面還包含了非常多的服務(wù)。比如備份、升級、維護(hù)，這些工作全部不需要客戶自己做，而且這些都已經(jīng)包含在你付的租金里面，你什么都不用做，你只要做一件事情，就是用這個(gè)軟件去滿足你的業(yè)務(wù)流程。所以，我們有一個(gè)口號，就是讓我們的客戶專注于自己的業(yè)務(wù)，而不是專注于IT.因?yàn)镮T不是你所擅長的東西，也不需要你去擅長的東西，你要專注于你自己的業(yè)務(wù)。

　　第三、生態(tài)系統(tǒng)的互聯(lián)。一個(gè)廠商絕對不能夠開發(fā)出所謂的按需配置的所有的東西，SAP致力于建設(shè)新的基于云計(jì)算的生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)基于我們現(xiàn)有的SAP云計(jì)算的這些核心功能，再加上我們云計(jì)算的開發(fā)平臺，我們合作伙伴可以開除出混搭的一些應(yīng)用，還有報(bào)表增強(qiáng)的功能，還有行業(yè)的合作伙伴可以在某一個(gè)行業(yè)有非常深的理解，可以在我們標(biāo)準(zhǔn)化的ERP上面開發(fā)出他的行業(yè)解決方案放到Store里面，可以一次性的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的東西。所以，這個(gè)是大大增加了解決方案的廣度和深度，而且在這樣一個(gè)范圍內(nèi)形成一個(gè)很大的生態(tài)系統(tǒng)。

　　給大家介紹一下Business ByDesign,我們可以用Business ByDesign這樣云的部署的方式，迅速的把一些業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)都納入進(jìn)來，而且很多是無縫繼承的，它可以是混搭的。第二、Sales OnDemand,是社交網(wǎng)絡(luò)管理方面非常重要的一個(gè)產(chǎn)品，我們9月12號在上海還有一個(gè)大型的發(fā)布會，它可以幫助我們更好的用戶體驗(yàn)，它關(guān)注的是銷售人員和市場人員企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，銷售的自動化，在移動方面做了非常多的一些努力，大家拿著手機(jī)或者iPad就可以應(yīng)用這個(gè)軟件，還有我們內(nèi)置了強(qiáng)大的商業(yè)智能的一些東西。還有其他的一些SAP的傳統(tǒng)的這些ERP的產(chǎn)品都可以集成。還有剛才我講到的SOSO Ondemand（音譯）比如可口可樂在北美現(xiàn)在用這個(gè)軟件管理所有他在Twitter和Facebook上的分析，每個(gè)人說的一句話代表了一種情緒，還有代表他想要表達(dá)的一種行為，比如他想要購買，還是他想要退回，這個(gè)需要分析，分析完了以后，可以給可口可樂一個(gè)完整的分析報(bào)告。我們得出一個(gè)很有趣的結(jié)論，當(dāng)中一個(gè)就是客戶喝可口可樂不是因?yàn)榭诳柿耍且驗(yàn)榍榫w的宣泄，這是我們給他的一個(gè)報(bào)告，它從這個(gè)企業(yè)微博上分析的。

　　這個(gè)微博社交網(wǎng)絡(luò)大家可以看到這個(gè)數(shù)字，中國的社交媒體一樣的非常多，我們光看我們所分析的中文的我們所謂的在社交網(wǎng)絡(luò)上的這樣一些文章就有12億篇，抓取的這些文章分析，而且慢慢的還會增多。這個(gè)軟件我們也是可以給我們中國客戶進(jìn)行使用。還有Streamwork,我們不僅管理客戶，還要管理客戶的客戶，管理客戶的網(wǎng)絡(luò)，還有企業(yè)與人之間怎么協(xié)同?，F(xiàn)在很多的管理比較好的公司關(guān)注一種協(xié)同的軟件，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)跟以前企業(yè)的結(jié)構(gòu)非常不一樣，現(xiàn)在更加的網(wǎng)狀化，跨地域，移動化，我們希望把企業(yè)和企業(yè)連接起來，把企業(yè)和客戶連接起來。假設(shè)每一個(gè)客戶，每一個(gè)個(gè)人都可以免費(fèi)注冊一個(gè)Streamwork的帳號，如果大家在這個(gè)社區(qū)里面，所有的信息和交流都是非常好的能得到一個(gè)管理。同樣也是跟我們其他的云計(jì)算的產(chǎn)品都是進(jìn)行一個(gè)非常好的連接。

　　最后，Travel On demand,在中國出差，在國外出差，每個(gè)公司可能給的每天的補(bǔ)助都不一樣，我們怎么計(jì)算這個(gè)人的補(bǔ)助金額是多少，然后我們在全球各地的，各大的在線的訂購機(jī)票，酒店的這些系統(tǒng)都跟Travel On demand可以繼承起來，所以你用這個(gè)Travel On demand可以非常方便的一體化的滿足我們的差旅，從前到后，到財(cái)務(wù)方面這樣的一個(gè)一體化的管理，報(bào)銷的時(shí)候只是用iPhone拍一張報(bào)銷的照片就可以，或者用iPad,這個(gè)流程完全是符合規(guī)范的，背后同樣集成了SAP商務(wù)智能分析的功能，它和SAP其他的產(chǎn)品也是很好的對接。

　　剛才我用比較短的時(shí)間給大家匯報(bào)一下SAP在云計(jì)算領(lǐng)域我們做的一些努力，還有我們的產(chǎn)品，我們的解決方案能給大家?guī)硎裁礃拥囊恍﹥r(jià)值。希望通過這樣的一個(gè)介紹，大家結(jié)合剛才張?jiān)菏康难芯?，我相信不僅不是黑暗的問題，大家在云計(jì)算已經(jīng)找到了一個(gè)騰云之路。

來源：eNet硅谷動力

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