群雄逐鹿移動(dòng)支付 運(yùn)營(yíng)商“難言樂觀”

忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。近來中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)支付方面的集中爆發(fā)，似乎是一股撲面而來的春風(fēng)，正在喚醒沉寂已久的移動(dòng)支付市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)商和銀行握手合作、年底150萬臺(tái)非接POS終端到位、移動(dòng)支付行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將確定……各方消息表明，我國(guó)移動(dòng)支付的市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和政策環(huán)境正在逐漸向好，規(guī)模發(fā)展階段即將來臨。

然而，任何一個(gè)有潛力的市場(chǎng)都不乏競(jìng)爭(zhēng)者，移動(dòng)支付市場(chǎng)同樣如此。除了運(yùn)營(yíng)商、銀聯(lián)、銀行和第三方支付公司，過去一直游離在移動(dòng)支付之外的人力資源和社會(huì)保障部（簡(jiǎn)稱人社部）和衛(wèi)生部也開始推廣具有相似功能的卡。群雄紛爭(zhēng)，一場(chǎng)移動(dòng)支付的大戰(zhàn)已經(jīng)打響，而一直困擾移動(dòng)支付的諸多問題，現(xiàn)在依然懸而未解。

金融IC卡構(gòu)成強(qiáng)大威脅

接近年終，關(guān)于移動(dòng)支付的好消息接連不斷。11月26日，中國(guó)聯(lián)通宣布與招商銀行聯(lián)手推出NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù)，支持的終端共有7款，預(yù)計(jì)年底將有約150萬臺(tái)非接POS到位；11月27日，中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合招商銀行及東方航空簽署《異業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議》，宣布將向客戶提供一站式的銀行、通信、航空服務(wù)，其中包括手機(jī)支付。

中國(guó)移動(dòng)也動(dòng)作頻頻。11月27日，中國(guó)移動(dòng)旗下的中移電子商務(wù)有限公司宣布與國(guó)航展開手機(jī)支付合作，國(guó)航的國(guó)內(nèi)網(wǎng)站將支持中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付業(yè)務(wù)，國(guó)航旅客可通過手機(jī)號(hào)碼完成機(jī)票訂購，后續(xù)雙方還將聯(lián)合發(fā)力近場(chǎng)NFC支付。另外，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)也將于近期面試。

不約而同地在同一天宣布合作協(xié)議，并且都將合作伙伴聚焦在了銀行和航空公司，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)展開對(duì)陣廝殺之勢(shì)，火藥味十足。

不過，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是來自于運(yùn)營(yíng)商圈內(nèi)，而是來自行業(yè)外。目前，銀行、人社部、衛(wèi)生部都盯上了移動(dòng)支付這塊蛋糕，它們勢(shì)力強(qiáng)大，均試圖在移動(dòng)支付上掌握主導(dǎo)權(quán)。

近年來，在人民銀行的主導(dǎo)下，各大銀行都在開展傳統(tǒng)磁條卡向金融IC卡升級(jí)的工作。值得注意的是，金融IC卡并非簡(jiǎn)單的芯片銀行卡，銀行系統(tǒng)表示希望金融IC卡能夠?qū)崿F(xiàn)更多功能。人民銀行副行長(zhǎng)李東榮就明確表態(tài)，移動(dòng)支付是金融IC卡多應(yīng)用發(fā)展的新方向，下一步，人民銀行將推進(jìn)移動(dòng)支付在金融服務(wù)水平薄弱地區(qū)的應(yīng)用。據(jù)悉，目前金融IC卡已經(jīng)具備了非接功能。

分析人士認(rèn)為，與手機(jī)相比，銀行卡的普及程度更高，推廣業(yè)務(wù)更為方便。目前銀行系統(tǒng)正在忙于金融IC卡的更換以及機(jī)構(gòu)改革，一旦這兩項(xiàng)工作完成，銀行借助廣泛發(fā)放的金融IC卡發(fā)力移動(dòng)支付，其對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊不可估量。

人社部和衛(wèi)生部相繼加入

如果說銀行系是運(yùn)營(yíng)商有所準(zhǔn)備的老對(duì)手，那么人社部和衛(wèi)生部突然殺入，則成為其猝不及防的新對(duì)手。

2011年8月，人社部做出了金融社?？ǖ墓ぷ饕?guī)劃。社?？ù钶d金融功能，除了支持原社?？ǖ乃泄δ芡猓€增加了金融功能，持卡人不但可以憑社保卡就醫(yī)，還能實(shí)現(xiàn)小額現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)，憑借社保卡辦理社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等?？傊?，人社部希望社保卡能夠做到一卡多用。

在看到社?？ǖ膹?qiáng)大力量后，衛(wèi)生部也不甘人后。2012年初，衛(wèi)生部發(fā)布《居民健康卡管理辦法（試行）》，居民健康卡除了身份識(shí)別、跨機(jī)構(gòu)就醫(yī)、存儲(chǔ)基礎(chǔ)健康與主要診療信息的功能外，還可以支持新農(nóng)合費(fèi)用結(jié)算，以及金融結(jié)算等金融擴(kuò)展功能，可以與其他公共服務(wù)卡“多卡合一”。

支持金融支付、實(shí)現(xiàn)多卡合一，是社?？ê徒】悼ǖ墓餐繕?biāo)。值得注意的是，健康卡還具有非接的功能。雖然暫時(shí)還沒有對(duì)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成直接威脅，但是不久的將來將會(huì)和運(yùn)營(yíng)商直面競(jìng)爭(zhēng)。

不同陣營(yíng)之間競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)爭(zhēng)奪的是用戶手中所持有的卡。一般來說，人們手中通常都會(huì)有銀行卡、社?？?、公交卡，此外有人還有員工卡、會(huì)員卡、就餐卡等，各種卡攜帶管理起來非常麻煩，讓人們頭疼不已。多卡合一、一卡多用則是未來的發(fā)展方向，這就決定了各種卡之間必然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而現(xiàn)在，隨著移動(dòng)支付的推廣，手機(jī)和卡之間也出現(xiàn)了這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

因此，運(yùn)營(yíng)商面臨的競(jìng)爭(zhēng)并不輕松。除卻在金融支付領(lǐng)域具有先天優(yōu)勢(shì)、已規(guī)模發(fā)放金融IC卡的銀行系之外，人社部和衛(wèi)生部這兩大對(duì)手均非常強(qiáng)大。社保卡和健康卡的就醫(yī)看病功能和人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，推廣起來較為便利。比如，人社部就計(jì)劃到“十二五”期末發(fā)放8億張金融社?？?，這是一個(gè)非常龐大的數(shù)字。此外，與手機(jī)相比，社?？ば愿?，且在和醫(yī)療相關(guān)的支付領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)；衛(wèi)生部的健康卡雖然推廣較晚，但是在衛(wèi)生部的強(qiáng)力推動(dòng)下，目前已在多個(gè)城市發(fā)行。

合作彌補(bǔ)金融短板

可以說，多方力量介入，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)壓力陡增。在此形勢(shì)下，盡管中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通動(dòng)作頻頻，但是從目前的形勢(shì)來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)推廣力度，盡快解決阻礙移動(dòng)支付發(fā)展的關(guān)鍵問題。

一個(gè)不容忽視的問題就是，盡管各方競(jìng)爭(zhēng)激烈，然而目前移動(dòng)支付整體市場(chǎng)收入較少，產(chǎn)業(yè)各方仍處在砸錢培育市場(chǎng)的階段。因此，開發(fā)具有吸引力的業(yè)務(wù)、開拓收入渠道是運(yùn)營(yíng)商需要盡快解決的問題。這不僅有助于運(yùn)營(yíng)商拓展收入渠道，收取手續(xù)費(fèi)之外的費(fèi)用，而且能夠幫助其通過殺手級(jí)應(yīng)用吸引并挽留用戶。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)合作有助于運(yùn)營(yíng)商獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析人士認(rèn)為，在移動(dòng)支付上走合作發(fā)展的道路是必然途徑，運(yùn)營(yíng)商具有用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)和通信行業(yè)的背景優(yōu)勢(shì)，但是在金融方面經(jīng)驗(yàn)不足，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，盡早放下運(yùn)營(yíng)商老大的心態(tài)，與產(chǎn)業(yè)鏈各方充分合作，尋求合作共贏的機(jī)會(huì)。畢竟，用戶規(guī)模是移動(dòng)支付的發(fā)展基礎(chǔ)，只有用戶規(guī)模發(fā)展起來，才談得上開展新業(yè)務(wù)、提升ARPU值。

目前，運(yùn)營(yíng)商與部分銀行合作，以及中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)備開放NFC手機(jī)SIM卡空間，都是其在產(chǎn)業(yè)合作方面的初步嘗試，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，運(yùn)營(yíng)商還需要在產(chǎn)業(yè)合作方面擴(kuò)大力度，與更多的力量展開合作。

來源：通信世界網(wǎng)-通信世界周刊 作 者：舒文瓊

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