短信收入分流寄望OTT和云服務(wù)破局

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以蘋(píng)果和谷歌為代表的IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)各大運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊?！叭绻麤](méi)有政策的保護(hù)，中國(guó)移動(dòng)早被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取代了”，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍曾這樣形容移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的挑戰(zhàn)。同樣在近日，中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在接受專(zhuān)訪時(shí)坦言：“微信確實(shí)給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。

目前，中國(guó)有11億手機(jī)用戶，每年發(fā)送短信萬(wàn)億條。隨著微博、QQ、微信等免費(fèi)短信服務(wù)的出現(xiàn)，從今年開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)短信收入首次減少。而運(yùn)營(yíng)商也不得不加緊推出“飛聊”、“沃友”、“翼聊”等工具參與競(jìng)爭(zhēng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重創(chuàng)運(yùn)營(yíng)商短信語(yǔ)音

運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)自誕生至今已經(jīng)走過(guò)了20載，短信改變了人們的交流和溝通的方式，然而，在社交媒體、各種新網(wǎng)絡(luò)通訊工具的沖擊下，短信服務(wù)的收入和用戶規(guī)模都出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。2011年全球短信服務(wù)的收入同比減少了139億美元，中國(guó)移動(dòng)的短信服務(wù)收入出現(xiàn)了歷史上首次下滑，今年11月，美國(guó)用戶的平均發(fā)信量也第一次出現(xiàn)衰落趨勢(shì)。

短信業(yè)務(wù)日漸式微只是運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被沖擊的一個(gè)縮影。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值被拉長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)被分流。

相比于運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的短信、彩信、語(yǔ)音通話，Skype、Line、微信這些已在全球流行的即時(shí)通信APP，他們不需要建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，只需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。從用戶的角度來(lái)看，人們通過(guò)對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信等軟件即便按照每兆流量一元錢(qián)的高資費(fèi)，也可以發(fā)上千條文字小消息，而手機(jī)短信收費(fèi)為每條0.1元。當(dāng)然，微信、陌陌、QQ等軟件除了發(fā)送文字還能發(fā)送豐富多彩的圖片、照片、視頻、音頻等，強(qiáng)大的應(yīng)用功能也令短信相形見(jiàn)絀。

自從國(guó)外有了Skype，以流量形式的短信與電話走進(jìn)了人們的視野。微微網(wǎng)絡(luò)電話、米聊、66call等，這些基于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信軟件，都是采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通功能的，只消耗網(wǎng)絡(luò)流量，運(yùn)營(yíng)商不再收取通信費(fèi)用只能獲取少之又少的流量費(fèi)用。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，移動(dòng)終端正在經(jīng)歷著一場(chǎng)用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境的變革，APP已經(jīng)成為介于通信業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的獨(dú)家主角。

傳統(tǒng)電信思維加劇運(yùn)營(yíng)商管道化危機(jī)

奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎曾放出過(guò)這樣的豪言：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)干掉了許多傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)將要干掉的兩個(gè)行業(yè)是電信運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)?！睍?huì)玩當(dāng)下，電信運(yùn)營(yíng)商正面臨著前所未有的變局，始作俑者則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電信思維正牽絆著運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的步伐。

首先，電信運(yùn)營(yíng)商由于互聯(lián)網(wǎng)基因的缺失加上自身體制的束縛，在波濤洶涌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮面前行動(dòng)顯得過(guò)于遲緩。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)形式在于海量移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，目前全球移動(dòng)設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接份額已上升到20%。如何讓自身的管道變得更有價(jià)值或者說(shuō)如何搭建智能管道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)，這是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能管道，對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的探索，從手機(jī)視頻到移動(dòng)閱讀，從應(yīng)用商城到即時(shí)通訊，從移動(dòng)支付到搭建電商平臺(tái)，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。

其次，現(xiàn)有管道收入的甜頭使得運(yùn)營(yíng)商甘愿安于現(xiàn)狀。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商感嘆被互聯(lián)網(wǎng)公司OTT管道化，并表示不甘于只做管道提供商時(shí)，另一個(gè)事實(shí)則是：中國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)公司的利潤(rùn)全部加起來(lái)，都不如中國(guó)移動(dòng)一家運(yùn)營(yíng)商的年利潤(rùn)。2012年全球運(yùn)營(yíng)商排名中，中國(guó)移動(dòng)從第6位上升到第4位、中國(guó)電信從第13位上升到第12位、中國(guó)聯(lián)通從第16上升到第15位。排名上升的主要原因是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)建成帶來(lái)用戶規(guī)模和收入的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商。

顯然，基于龐大的用戶基數(shù)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控，即便是徹底淪為管道，運(yùn)營(yíng)商似乎也無(wú)所畏懼。這樣的發(fā)展思維對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言是非常危險(xiǎn)的。

借云計(jì)算搭建智能管道自我救贖

通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)變得越來(lái)越復(fù)雜，進(jìn)入者越來(lái)越多，運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的商業(yè)模式面臨著多種抉擇：成為純粹的管道商，或與OTT業(yè)務(wù)商合作？在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)走到十字路口的時(shí)候，跟進(jìn)OTT布局云計(jì)算可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商破解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)困局的關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)商要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就需要做出該有的反應(yīng)。

首先是思維的轉(zhuǎn)變。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的布局上，自去年底到今年年初，三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布，分別為中國(guó)移動(dòng)MM和飛信+為核心的開(kāi)放平臺(tái)、中國(guó)聯(lián)通WO+開(kāi)放體系和中國(guó)電信天翼開(kāi)放平臺(tái)。目前中國(guó)電信八大應(yīng)用基地開(kāi)始分批獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商，搏擊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海，中國(guó)移動(dòng)正在醞釀成立互聯(lián)網(wǎng)公司，成立專(zhuān)業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)公司成為了運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的共識(shí)。

其次是對(duì)于OTT業(yè)務(wù)的跟進(jìn)。這是運(yùn)營(yíng)商搭建智能管道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營(yíng)的必由之路。智能管道不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商什么都要做，而是需要有選擇有側(cè)重的布局。在云計(jì)算方面，運(yùn)營(yíng)商有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶表示，運(yùn)營(yíng)商所不擅長(zhǎng)的是由于長(zhǎng)期的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的分離，到了云計(jì)算的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)自主的研發(fā)、開(kāi)元的研發(fā)、產(chǎn)品級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)體系的研發(fā)有效完成這些工作，建立新的云級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈和新的生態(tài)環(huán)境。

在轉(zhuǎn)型的道路上，運(yùn)營(yíng)商更多的需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、發(fā)展模式和服務(wù)方式，以開(kāi)放的思想、合作的態(tài)度、共贏的原則，探索建立適合發(fā)展需要的新模式。

來(lái)源：通信信息報(bào) 作 者：符周順

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