運營商3G用戶增勢存量市場競爭白熱化

2G用戶增長持續(xù)放緩，加快向3G網絡遷移，這是國內移動通信市場發(fā)展的主要特點和趨勢。根據(jù)三大運營商近日公布的11月份運營數(shù)據(jù)顯示，當月新增3G用戶合計達948.4萬戶，相比之下，2G用戶增量市場顯得慘淡，中國電信2G用戶連續(xù)5個月出現(xiàn)負增長2G用戶向3G用戶轉移，中國移動當月新增2G用戶68.4萬戶，中國聯(lián)通2G用戶僅新增7.8萬戶。目前國內移動用戶市場幾乎飽和，這意味著在3G高速發(fā)展階段，運營商對存量市場的爭奪日趨激烈，3G競爭的內涵已發(fā)生實質性改變。

3G用戶滲透率達20%

今年以來三大運營商3G用戶均呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2012年11月，中國電信新增3G用戶311萬戶，中國移動新增3G用戶311.7萬戶，中國聯(lián)通新增3G用戶325.7萬戶，可見當月三大運營商3G用戶增量差距不大。今年1—11月，中國電信3G用戶累計新增2956萬戶，中國移動3G用戶累計新增3121.7萬戶，中國聯(lián)通3G用戶累計新增3330.5萬戶，三大運營商3G用戶增量市場份額分別為31.42%、33.18%、35.40%。

截至11月底，國內移動通信用戶已突破11億戶，其中3G用戶超過2.2億戶，3G用戶滲透率由上年末的13%升至20%。從三大運營商來看，中國電信3G用戶滲透率最高，為41.67%，中國聯(lián)通3G用戶滲透率次之，為31.04%，中國移動3G用戶滲透率為11.66%。在3G用戶市場份額方面，中國電信占29.71%，中國移動占37.20%，中國聯(lián)通占33.09%，基本形成“三分天下”的格局。

與3G的高速增長形成鮮明對比，三大運營商的2G用戶增長明顯放緩。根據(jù)三大運營商公布的數(shù)據(jù)顯示，11月2G用戶增長整體出現(xiàn)下降，以2G用戶為主的中國移動和2G與3G并重的中國聯(lián)通2G用戶增長都創(chuàng)下新低，而中國電信早將重點放在3G用戶增長上，延續(xù)了2G用戶向3G用戶轉移的勢頭。

盡管中國移動11月用戶增速下滑，但其在移動用戶規(guī)模上仍是一枝獨秀。統(tǒng)計顯示，11月中國電信新增CDMA用戶252萬戶，累計手機用戶總數(shù)達1.58億戶，中國移動當月新增用戶380.1萬戶，累計用戶達到7.07億戶，中國聯(lián)通同期新增移動用戶333.5萬戶，累計移動用戶達到2.36億戶，三大運營商移動用戶市場份額分別為14.35%、64.21%和21.44%。

存量市場競爭愈演愈烈

根據(jù)工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內移動電話普及率超過80%，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，增長空間已很有限。中國電信3G用戶增量連續(xù)五個月超過CDMA用戶增量總數(shù)；中國移動單月手機用戶增量在本年度首次跌破400萬戶，遠低于今年1-11月約524.6萬戶的平均水平；從中國聯(lián)通下半年2G用戶發(fā)展走勢看，7—11月2G用戶增長數(shù)分別為32.7萬戶、33.6萬戶、24.2萬戶、19萬戶、7.8萬戶，下滑的趨勢明顯。雖然現(xiàn)階段3G用戶增長勢頭良好，但整體移動電話用戶增長卻陷入低谷。

2G市場增長疲態(tài)明顯，終端市場的發(fā)展走勢也印證了這一點。市場調研公司賽諾最新報告顯示，受季節(jié)性因素影響，今年11月國內手機總體銷量為2459萬部，比上月下滑2.3%，但同比增長18.3%。其中，2G手機市場萎縮速度加快，較上月下降8.4%，而3G手機市場銷量達到1971萬部，較上月微降0.7%。當前，移動通信市場2G用戶仍是主流，隨著移動用戶市場增長幾近觸及天花板，這意味著3G對于存量市場爭奪將更加激烈。

三大運營商在存量市場上進行競爭，弱勢運營商為更好地生存和發(fā)展，會聚焦于用戶市場份額的提升，而全業(yè)務經營時代用戶選擇權增加，很可能用腳投票，導致運營商業(yè)務發(fā)展成本加大，資源消耗式的發(fā)展方式已不現(xiàn)實，運營商現(xiàn)有的發(fā)展模式面臨嚴峻考驗，依靠簡單話音接入用戶的增加實現(xiàn)收入增長的傳統(tǒng)發(fā)展模式走到了盡頭。業(yè)內專家認為，移動通信運營業(yè)收入的增長正從用戶數(shù)量拉動的粗放模式轉向業(yè)務驅動的集約模式。

集約運營成時代要求

移動通信的粗放經營時代已近終結，正向集約化經營時代轉變，以用戶、業(yè)務和服務為中心面向數(shù)據(jù)化、面向3G進行業(yè)務創(chuàng)新，成為當前移動通信業(yè)界的普遍共識。用戶需求的多樣性、全網性以及個性化正推動運營商整個信息服務體系的轉型。中國電信提出，2013年，要持續(xù)提升創(chuàng)新、服務、集約和運營四大能力?！熬劢怪攸c領域，推進集約運營?！?/p>

時下中國電信與中國聯(lián)通在iPhone 5 銷售上展開激烈角逐，中國移動攜手三星高調發(fā)布GALAXY Note Ⅱ N7108，三大運營商均借助明星終端拓展3G市場。業(yè)內分析人士認為，iPhone 5 開售與年末效應疊加， 中國聯(lián)通12 月3G 凈增用戶有望穩(wěn)中有升。中國電信終端補貼重點向3G智能手機傾斜，這將刺激其3G高端用戶的增長。可見，運營商正致力于推動業(yè)務服務的轉型，拓展新的業(yè)務增長點。

當前，我國3G市場環(huán)境發(fā)生很大變化，未來不確定性增加，運營商面臨管道價值邊緣化、啞管道化的問題，因此，運營商在建設智能管道的同時，應加快平臺和內容建設，通過不斷創(chuàng)新以差異化的業(yè)務服務制勝3G市場。

來源：通信信息報 作 者：余祖江

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