尷尬的電信業(yè)：“高富帥”還是“屌絲”

“明年將完善壟斷行業(yè)工資總額和工資水平的雙重調(diào)控政策，加大對高收入者的調(diào)節(jié)力度?！苯?，財政部部長謝旭人的此番表態(tài)引發(fā)社會各界熱議，電信行業(yè)也被推上風(fēng)口浪尖。

面對“壟斷行業(yè)、高工資、高福利”的頻頻指責(zé)，電信行業(yè)的基層員工甚感無奈和辛酸。身處世界500強高科技國企的他們，被外界籠罩在“高富帥”的光壞下，實際卻過著“絲”的日子。

高薪與他們無關(guān)。

“壟斷行業(yè)、國企背景、利潤數(shù)以億計，你們不拿高薪，誰信呀？”是的，曾經(jīng)有過高薪，但早已是江湖傳說。電信行業(yè)的基層員工遠(yuǎn)沒有外界想象的高工資、高福利。在南方某省會城市的通信企業(yè)，基層員工2002年全員定崗后，十年來至今一崗未升、工資一分未長的員工占據(jù)了50%，而這一情況在全國并不鮮見。在社會勞動力價格不斷上漲的今天，每月三四千元的薪水已經(jīng)難以留住人才，“十年前，很難想象通信企業(yè)員工主動離職，但現(xiàn)在一些合同制骨干員工流失得愈來愈多?！?/p>

有人質(zhì)疑，“就算不是高薪，媒體也報道了電信行業(yè)平均工資是其他行業(yè)的2倍，憑什么比別的行業(yè)高人一等？”請慎用“平均”！在權(quán)威機構(gòu)作出的《中國家庭金融調(diào)查報告》中，中國城市家庭資產(chǎn)平均為247萬元，試問有多少人達(dá)到？

事實上，“被平均”的電信行業(yè)基層員工領(lǐng)到的僅是略高于當(dāng)?shù)匾话闼降男剿?，但面對的卻是持續(xù)加班加點的巨大工作壓力，“起得比雞早，睡得比豬晚”，甚至要“一個人的薪水干兩個人的活兒”。在河南南陽某通信企業(yè)，基層員工每月僅有幾百元的薪水，因為完不成全員營銷任務(wù)被倒扣錢，時常入不敷出?！耙蛏钏龋覀冎虚g有幾位老員工，利用下班時間做保潔工或清掃工，每月領(lǐng)取500元的勞務(wù)費在勉強維持生活?！闭媸亲屓诵了?。

“壟斷”對他們無益。

電信行業(yè)總是被貼上“壟斷行業(yè)”的標(biāo)簽，并被指責(zé)借助“壟斷”謀取各種好處?？梢源_認(rèn)的是，所謂的“壟斷”實在沒給基層員工帶來什么價值。

“壟斷”應(yīng)該競爭壓力小吧？看看校園市場的硝煙彌漫，看看年底市場的刺刀見紅。近年來，電信行業(yè)惡性競爭愈演愈烈，價格戰(zhàn)已見怪不怪，“詆毀門”、“拆攤門”、“捆綁門”、“暴力門”各種花樣輪番上演，甚至不少IT媒體年初就已將9月的校園大戰(zhàn)列入全年報道選題。面對白熱化的行業(yè)競爭，沖在營銷一線的基層員工備受煎熬，每年的開學(xué)季，是他們最辛苦、最痛苦的時候。其實，起早貪黑擺攤設(shè)點不算什么，逐漸加碼的考核指標(biāo)實在“壓”得大家透不過氣來?！安粌H有月度、季度、年度考核，還有各種階段性的開門紅指標(biāo)考核、百日沖刺考核、單項競賽考核、欠費追繳考核、維護指標(biāo)考核……數(shù)數(shù)能有幾十項?！边@個“壟斷”行業(yè)好另類，全員營銷年年搞，人人頭上有指標(biāo)。

“壟斷”應(yīng)該工作強度低吧？面對數(shù)以億計的客戶、不斷涌現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新服務(wù)，加班加點在電信行業(yè)已成常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)常常是“5+2”、“白+黑”，熱線服務(wù)人員一個月接5000個電話算少的，營業(yè)廳員工更是常常坐到前臺連上廁所的時間都沒有。今年第四季度，浙江某通信企業(yè)甚至在內(nèi)部推出了“六天工作制”，工作強度與薪水較低的強烈反差嚇跑了不少新進(jìn)大學(xué)生。而作為關(guān)系國計民生的服務(wù)性行業(yè)，電信行業(yè)的基層員工更付出了其他行業(yè)難以想象的辛勞。每當(dāng)假日，別人在休閑玩樂上網(wǎng)遨游，他們卻夜以繼日保障網(wǎng)絡(luò)暢通；每當(dāng)災(zāi)害突襲，別人面向后方緊急撤退，他們卻勇往直前沖進(jìn)災(zāi)區(qū)一線。

“壟斷”應(yīng)該職位更穩(wěn)定吧？電信行業(yè)是知識密集型的高科技行業(yè)，技術(shù)日新月異，業(yè)務(wù)層出不窮，不學(xué)習(xí)，不堅持努力地學(xué)習(xí)，就難以適應(yīng)瞬息萬變的行業(yè)形勢，難以跟上企業(yè)高強度快節(jié)奏的發(fā)展步伐。稍有懈怠，就會被淘汰。南京某通信企業(yè)政企部的客戶經(jīng)理小胡計算過，他每年跟蹤學(xué)習(xí)的知識點達(dá)到3000個，“滿足客戶個性化需求的新業(yè)務(wù)幾天就推出一個，若不了然于胸，工作根本無法開展”。

近年來，隨著通信普及率的不斷提高，行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇，特別是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式發(fā)展，新技術(shù)新業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的影響和替代效應(yīng)日益凸顯，傳統(tǒng)電信行業(yè)遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)價值的轉(zhuǎn)移、行業(yè)格局的裂變，正迫使傳統(tǒng)電信行業(yè)退出高增長時代。

確實，中國電信行業(yè)的發(fā)展并非盡如人意，距離客戶和社會的期望仍有不少差距。但是，作為市場化改革最早的行業(yè)之一，中國電信行業(yè)率先改制上市、接軌國際，逐漸形成了充分的競爭關(guān)系，更為客戶提供了不斷降低的通信資費、比肩發(fā)達(dá)國家的服務(wù)水平。他們一直在努力。請不要再用壟斷暴利的老眼光看待他們特別是代表行業(yè)大多數(shù)的基層員工，他們在用辛勤的汗水取得勞動報酬；請別再給他們帶上“壟斷高薪”的大帽子，太沉重；請別再用侮辱的字眼指責(zé)他們，這太不公平！

不論是“高富帥”，還是“絲”，都不是一種身份，而是一種心態(tài)。追不上的技術(shù)更新速度、數(shù)不清的客戶個性需求，這是一個習(xí)慣了安逸的“高富帥”干不來的行業(yè)。不過，那些自稱“通信絲”的小人物們也有“高富帥”的一面。他們大多學(xué)歷較高，見識較廣，內(nèi)心足夠強大和善良；他們身處ICT行業(yè)，內(nèi)外壓力下必須“加速度”提升自我，知識技能不斷豐富；而他們在風(fēng)雪中接續(xù)光纜、在地震中搶修基站的身影，確實足夠帥。

來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報

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