運(yùn)營商焦慮互聯(lián)網(wǎng)：核心業(yè)務(wù)遭應(yīng)用蠶食

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“管道化”是否終將成為運(yùn)營商們的宿命？

在即將過去的2012年，這是通信業(yè)老生常談的一個(gè)話題。但是，反反復(fù)復(fù)“狼來了”的呼喊似乎并沒有讓大家麻木，進(jìn)入年底，運(yùn)營商自身對(duì)此反而顯得更加警覺。

12月5日，在廣州舉辦的中國移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)上，中國移動(dòng)總裁李躍多次提到新時(shí)代新業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營商的沖擊。他明確警醒大家，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來，凡是和這個(gè)時(shí)代不同的做法，必將被未來發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)洪流所淘汰?！?/p>

從表面上看，三大運(yùn)營商的日子過得還不錯(cuò)，中國移動(dòng)依然是全球最賺錢的運(yùn)營商。另據(jù)工信部12月24日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年1到11月，全國電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成11860.1億元，比上年同期增長11.4%；電信主營業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成9833.7億元，比上年同期增長9.2%。

但在數(shù)據(jù)背后，是運(yùn)營商們對(duì)投入產(chǎn)出比降低的擔(dān)憂。自2009年起，巨額的3G投入和話費(fèi)補(bǔ)貼并未獲得預(yù)期的利潤增長。以聯(lián)通為例，其2012年前三季銷售通信產(chǎn)品成本為337.8億元，收入為290.0億元，銷售虧損47.8億元，其中3G手機(jī)補(bǔ)貼46.4億元。

究其原因，在投入巨額資金建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展智能終端的同時(shí)，運(yùn)營商們的利潤正在被由此產(chǎn)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)所蠶食。

事實(shí)上，回看近幾年通信業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營商們已經(jīng)遭遇了兩次顛覆。

第一次是來自于蘋果帶來的App Store（應(yīng)用商店）模式。它成功地繞開了功能機(jī)時(shí)代運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全盤掌控，有了自己的“入口”和收費(fèi)渠道，只需要運(yùn)營商提供網(wǎng)絡(luò)即可。

而第二重顛覆則來自騰訊“微信”等應(yīng)用。如果說App Store侵蝕的僅僅是運(yùn)營商的“增值業(yè)務(wù)”部分，那么微信則是直接影響運(yùn)營商傳統(tǒng)的話音、短信。

李躍認(rèn)為，現(xiàn)在OTT（Over The Top，指繞開運(yùn)營商發(fā)展業(yè)務(wù)）企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商的擠壓已經(jīng)非常明顯，“他們的業(yè)務(wù)使得我們原來的短信，甚至話音業(yè)務(wù)，包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，已經(jīng)成為運(yùn)營商們心中最大的煎熬。一方面，它們希望借此繼續(xù)轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)增長見頂?shù)那闆r下，從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)獲得更多的收入。

另一方面，在和新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同臺(tái)競爭時(shí)，“基因”的差異又使得運(yùn)營商們稍顯力不從心。

面對(duì)新趨勢，三大運(yùn)營商們都有所動(dòng)作，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地化、公司化運(yùn)營是目前大家找到的方向。但最終成效如何，“管道化”的宿命能否打破？

App Store終結(jié)“夢網(wǎng)模式”

現(xiàn)在，有多少人還記得“百寶箱”、“移動(dòng)夢網(wǎng)”這些曾經(jīng)的流行名詞？

數(shù)年之前，“移動(dòng)夢網(wǎng)”模式被視為本世紀(jì)初最偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新之一。因?yàn)樗呐d起，以及隨之帶來的SP（服務(wù)提供商）繁榮，成就了空中網(wǎng)、華友世紀(jì)、掌上靈通等一批企業(yè)登陸納斯達(dá)克，并幫助新浪、網(wǎng)易等公司熬過互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

中國移動(dòng)于2000年正式推出了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌——“移動(dòng)夢網(wǎng)”，英文名為Monternet，取意“Mobile+Internet（移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)）”。這是中移動(dòng)向日本運(yùn)營商N(yùn)TTDOCOMO取經(jīng)學(xué)來的模式。

“在上世紀(jì)90年代末，DOCOMO就推出了i-mode業(yè)務(wù)，比較系統(tǒng)地在功能機(jī)上解決了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口及服務(wù)等問題。”野村綜研電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿告訴記者，中移動(dòng)的移動(dòng)夢網(wǎng)就是派人去日本考察后參照這種模式建立的。

這種模式也被形容為“ 閉的花園”，因?yàn)檫\(yùn)營商從入口、管道、內(nèi)容、收費(fèi)等方面對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)的全面掌控。

“摧垮這一模式的，不是3G，而是iPhone的出現(xiàn)?！碧招耱E表示，因?yàn)榧词乖谌毡締?dòng)3G之后，i-mode模式依然牢不可破。“之前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口是固化在手機(jī)菜單里的，運(yùn)營商掌握了絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)?！?/p>

但iPhone以及App Store的出現(xiàn)改變了一切。運(yùn)營商的 閉系統(tǒng)不再是唯一的入口，各種App的興起讓手機(jī)變得豐富多彩。蘋果通過自己搭建的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，成功地繞開了運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 鎖。

而在中國，這一變革更加明顯。由于3G與智能機(jī)大潮同時(shí)到來，運(yùn)營商為了完成3G用戶的發(fā)展任務(wù)，大力推動(dòng)Android千元智能機(jī)的普及。而各類Android市場也如雨后春筍般冒了出來。

“移動(dòng)夢網(wǎng)”模式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)形勢發(fā)展，其地位也在運(yùn)營商內(nèi)部被不斷弱化。到2011年，中移動(dòng)對(duì)夢網(wǎng)的支撐公司卓望進(jìn)行一系列調(diào)整后，已經(jīng)基本宣告了夢網(wǎng)模式的終結(jié)。

此番變革之后，運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地位已經(jīng)從“全面掌控”變?yōu)榱恕氨粍?dòng)防守”。

在蘋果App Store模式改寫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈之后，運(yùn)營商們也開始模仿蘋果的策略。中移動(dòng)于2009年率先推出了運(yùn)營商中的首個(gè)在線應(yīng)用商店Mobile Market，隨后電信和聯(lián)通也跟進(jìn)推出了自己的應(yīng)用商城。

不過，由于“體制”或者“基因”的原因，運(yùn)營商們跟進(jìn)應(yīng)用商店的防守之舉，并沒有取得太好的成效。在大部分應(yīng)用開發(fā)者眼中，運(yùn)營商的商城并非主要投入渠道。

以目前運(yùn)營商中做得最好的中移動(dòng)Mobile Market為例，目前其簽約開發(fā)者超過1萬家，MM應(yīng)用商城累計(jì)下載量超過10億次。而2012年3月，蘋果App Store的應(yīng)用下載量已經(jīng)突破250億。另據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，僅中國開發(fā)者人數(shù)就超過100萬人。

核心業(yè)務(wù)遭蠶食

如果說App Store影響的是運(yùn)營商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的掌控，那么依托App Store以及其他應(yīng)用商場推廣起來的各類社交應(yīng)用，則讓運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也開始遭到?jīng)_擊。

如今，在北上廣深等城市，年輕人之間發(fā)短信、彩信的數(shù)量越來越少，甚至打電話的需求也在降低。蘋果的iMessage、騰訊的微信和手機(jī)QQ、以及新浪微博私信等等功能，讓朋友之間的交流變得更加方便多元。

由于WiFi網(wǎng)絡(luò)的普及，以及運(yùn)營商為了吸引3G用戶推出的各種包月數(shù)據(jù)套餐，目前用戶通過數(shù)據(jù)流量發(fā)送文字、圖片、語音的資費(fèi)成本已經(jīng)大大低于傳統(tǒng)的短信、話音業(yè)務(wù)。

造成的結(jié)果就是，運(yùn)營商的話音、短信業(yè)務(wù)增長則一路放緩。

工信部歷年發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也能印證這一問題。以移動(dòng)通話為例，截至2012年11月移動(dòng)電話通話時(shí)長合計(jì)25210億分鐘，比上年同期增長12.8%。而2011年11月的同比增長則為16.4%，2010年11月是22.7%。

移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量截止到2012年11月比去年同期的增幅為2.3%，2011年比上一年的增幅是6.4%，2010年是6.8%。增長速度明顯下降。

OTT業(yè)務(wù)在蠶食運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也讓運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)壓力大增。對(duì)此，李躍在12月5日也點(diǎn)名騰訊：“比如騰訊QQ，原來的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，對(duì)信令的占用很大。全世界運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)被即時(shí)通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷案例的不少。如果大家沒有溝通，沒有好的合作機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長久，不能優(yōu)質(zhì)?！?/p>

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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