基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不必對(duì)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)如臨大敵

去年年底，全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議透露，民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入電信業(yè)將成2013年工信部工作重點(diǎn)，將出臺(tái)鼓勵(lì)民間投資的“新36條”政策細(xì)則，組織實(shí)施民營(yíng)資本進(jìn)入移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)等投資示范項(xiàng)目。2012年6月，工信部已經(jīng)發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，指出了政府鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入電信業(yè)的八個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，其中第一項(xiàng)就是“鼓勵(lì)民間資本開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)”。這一系列大規(guī)模的舉動(dòng)，預(yù)示著移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)今年將在我國(guó)電信市場(chǎng)正式啟動(dòng)。

移動(dòng)虛擬業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)毫無(wú)疑問(wèn)將成為通信行業(yè)近年來(lái)的一次重大變革，我國(guó)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)由此撕開(kāi)了一道口子。這種變革無(wú)疑會(huì)對(duì)三大電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)沖擊。在這樣的背景下，充耳不聞、安于現(xiàn)狀實(shí)不可取，如臨大敵、草木皆兵更是下策，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商不妨把眼光放到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展之上，看看虛擬運(yùn)營(yíng)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型有怎樣的作用，看看已經(jīng)開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)的企業(yè)都在為何而忙。

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)在國(guó)外已經(jīng)開(kāi)展多年，目前，全球共有1100多家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商，其中大部分位于歐洲、北美等發(fā)達(dá)地區(qū)。Informa Telecoms &Media 的研究顯示，2011年全球共有移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)1.05億戶(hù)，占全球移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的1.8%；該公司預(yù)計(jì)到2015年，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶(hù)數(shù)將達(dá)到1.86億，占全球移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的2.6%。未來(lái)用戶(hù)的增長(zhǎng)將主要出現(xiàn)在新興和發(fā)展中市場(chǎng)，其中亞洲市場(chǎng)將是移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)最為重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。

注入差異化業(yè)務(wù)模式

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)將推動(dòng)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商包括移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商積極推出差異化的服務(wù)，促使企業(yè)形成各具特色的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。我國(guó)電信市場(chǎng)空間大，業(yè)務(wù)需求多樣化，細(xì)分市場(chǎng)的挖掘及其業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在較大潛力，這給移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展提供了機(jī)遇。移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商將以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)挖掘特定細(xì)分市場(chǎng)的需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)差異化發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)。

從國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商大多針對(duì)特定用戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)施精耕細(xì)作的業(yè)務(wù)提升用戶(hù)價(jià)值，主要用戶(hù)群包括青年人、體育迷、音樂(lè)迷、商務(wù)人士、低消費(fèi)群體、信徒、少數(shù)民族、企業(yè)用戶(hù)等。如果我國(guó)的民資進(jìn)入移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，也會(huì)帶來(lái)不一樣的業(yè)務(wù)模式和特色運(yùn)營(yíng)。

推動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商將大力開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)為特定用戶(hù)群體打造的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步繁榮我國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。目前我國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也提供一些針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的特色產(chǎn)品，例如校園市場(chǎng)和家庭市場(chǎng)，但就其覆蓋面和產(chǎn)品種類(lèi)而言，市場(chǎng)細(xì)分方式較為粗獷、細(xì)分市場(chǎng)種類(lèi)過(guò)于單一。從虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的個(gè)性化通信產(chǎn)品取得了巨大成功。

Tesco Mobile根據(jù)英國(guó)市場(chǎng)“網(wǎng)間通話大大貴于網(wǎng)內(nèi)通話”的特點(diǎn)推出了固定費(fèi)率網(wǎng)間語(yǔ)音業(yè)務(wù)；香港潤(rùn)迅采用移動(dòng)通信與國(guó)際長(zhǎng)途電話相結(jié)合的形式，為頻繁往來(lái)于中國(guó)內(nèi)地和香港的用戶(hù)推出一系列產(chǎn)品，其中“飛線漫游”服務(wù)通過(guò)特定平臺(tái)將本地號(hào)碼轉(zhuǎn)接至中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通的號(hào)碼，便可享受便宜近半的漫游通話費(fèi)，此外，潤(rùn)迅推出的智能卡可以將內(nèi)地和香港的號(hào)碼結(jié)合起來(lái)，用戶(hù)漫游時(shí)則無(wú)需專(zhuān)網(wǎng)即可享受廉價(jià)漫游服務(wù)。

新進(jìn)入我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)充分利用企業(yè)原有資源開(kāi)發(fā)新的增值應(yīng)用產(chǎn)品，大量具有特色的增值應(yīng)用將應(yīng)運(yùn)而生。例如SP、CP等內(nèi)容提供商型移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商具有豐富的內(nèi)容資源，在此基礎(chǔ)上可以針對(duì)特定用戶(hù)群體開(kāi)發(fā)內(nèi)置有特色的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用產(chǎn)品。在國(guó)外，Disney Mobile就根據(jù)其用戶(hù)年輕化的特點(diǎn)，為青少年用戶(hù)提供特色手機(jī)鈴聲、壁紙、手機(jī)游戲、親子主題全套服務(wù)、Disney定制手機(jī)等娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用；Mobile ESPN也基于企業(yè)擁有大量體育節(jié)目?jī)?nèi)容資源的優(yōu)勢(shì)，為體育迷提供有特色的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

提升用戶(hù)服務(wù)感知水平

從國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商將通過(guò)跨行業(yè)的資源整合，推出涵蓋諸如購(gòu)物、旅游、訂票等內(nèi)容的整合服務(wù)產(chǎn)品，方便用戶(hù)生活的各方面，提升用戶(hù)服務(wù)感知水平。國(guó)際上絕大部分的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商并非只開(kāi)展移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，在其成為移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商之前，大多企業(yè)已經(jīng)在其他行業(yè)取得成功。

Virgin Mobile就是一個(gè)典型的例子，利用其在飛機(jī)、火車(chē)、經(jīng)濟(jì)、軟飲料、音樂(lè)、假日休閑、汽車(chē)、酒類(lèi)、出版物以及新婚服飾等領(lǐng)域的市場(chǎng)影響力，與電信運(yùn)營(yíng)商、終端供應(yīng)商、軟件及內(nèi)容提供商建立合作伙伴關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)各種有Virgin品牌特色的服務(wù)產(chǎn)品。“這不僅僅是一部移動(dòng)電話”是Virgin的服務(wù)理念，這使得Virgin Mobile用戶(hù)可以不斷享受到更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈合作共享

我國(guó)開(kāi)展移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)將降低基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和無(wú)線頻率資源的成本。如果移動(dòng)頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源不能充分利用，將會(huì)加重基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的成本負(fù)擔(dān)。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)與移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的廣泛合作，提升無(wú)線頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率，降低成本。

我國(guó)開(kāi)展移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)將為內(nèi)容提供商、終端供應(yīng)商帶來(lái)大量業(yè)務(wù)拓展契機(jī)，同時(shí)內(nèi)容提供商、終端供應(yīng)商也將為移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和用戶(hù)拓展給予堅(jiān)實(shí)幫助。Virgin Mobile是這方面的佼佼者，其積極拓展與MTV頻道、出版社等機(jī)構(gòu)的合作，使之能夠?yàn)閂irgin提供優(yōu)質(zhì)的通信內(nèi)容，從而滿足顧客的多層次需要；同時(shí)，Virgin Mobile也十分注重與移動(dòng)終端廠商的合作，致力于同廠商共同研發(fā)出適合自己客戶(hù)群的產(chǎn)品。

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)將為移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商與軟件、平臺(tái)、集成、設(shè)備商的合作帶來(lái)空間，這樣的合作將大幅提高移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資源利用率。國(guó)外許多移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商都是通過(guò)與這些企業(yè)的合作來(lái)解決自身技術(shù)瓶頸的，如Disney Mobile、Mobile ESPN與Visage合作，后者為其提供后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支撐和管理系統(tǒng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)；潤(rùn)迅也與愛(ài)立信進(jìn)行合作，后者為其提供虛擬網(wǎng)絡(luò)解決方案、系統(tǒng)整合服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和策劃、操作和保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)及商業(yè)支持等。

來(lái)源:人民郵電報(bào)

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