基礎(chǔ)運營商不必對移動虛擬運營如臨大敵

去年年底，全國工業(yè)和信息化工作會議透露，民營企業(yè)進入電信業(yè)將成2013年工信部工作重點，將出臺鼓勵民間投資的“新36條”政策細則，組織實施民營資本進入移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點等投資示范項目。2012年6月，工信部已經(jīng)發(fā)布了《工業(yè)和信息化部關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》，指出了政府鼓勵和引導(dǎo)民間資本進入電信業(yè)的八個重點領(lǐng)域，其中第一項就是“鼓勵民間資本開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點”。這一系列大規(guī)模的舉動，預(yù)示著移動虛擬運營今年將在我國電信市場正式啟動。

　　移動虛擬業(yè)務(wù)運營毫無疑問將成為通信行業(yè)近年來的一次重大變革，我國民間資本進入基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)由此撕開了一道口子。這種變革無疑會對三大電信運營商帶來沖擊。在這樣的背景下，充耳不聞、安于現(xiàn)狀實不可取，如臨大敵、草木皆兵更是下策，基礎(chǔ)電信運營商不妨把眼光放到整個行業(yè)的發(fā)展之上，看看虛擬運營對行業(yè)轉(zhuǎn)型有怎樣的作用，看看已經(jīng)開展虛擬運營的企業(yè)都在為何而忙。

　　移動虛擬運營在國外已經(jīng)開展多年，目前，全球共有1100多家移動虛擬運營商，其中大部分位于歐洲、北美等發(fā)達地區(qū)。Informa Telecoms & Media 的研究顯示，2011年全球共有移動虛擬運營商用戶1.05億戶，占全球移動電話用戶數(shù)的1.8%；該公司預(yù)計到2015年，全球虛擬運營商的移動用戶數(shù)將達到1.86億，占全球移動電話用戶數(shù)的2.6%。未來用戶的增長將主要出現(xiàn)在新興和發(fā)展中市場，其中亞洲市場將是移動虛擬運營最為重要的增長點。

　　注入差異化業(yè)務(wù)模式

　　移動虛擬運營將推動我國電信運營商包括移動虛擬運營商積極推出差異化的服務(wù)，促使企業(yè)形成各具特色的差異化競爭能力。我國電信市場空間大，業(yè)務(wù)需求多樣化，細分市場的挖掘及其業(yè)務(wù)創(chuàng)新存在較大潛力，這給移動虛擬運營商的發(fā)展提供了機遇。移動虛擬運營商將以敏銳的市場嗅覺挖掘特定細分市場的需求，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，促進我國移動市場差異化發(fā)展和良性競爭。

　　從國外虛擬運營商的發(fā)展經(jīng)驗來看，移動虛擬運營商大多針對特定用戶群進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實施精耕細作的業(yè)務(wù)提升用戶價值，主要用戶群包括青年人、體育迷、音樂迷、商務(wù)人士、低消費群體、信徒、少數(shù)民族、企業(yè)用戶等。如果我國的民資進入移動虛擬運營市場，也會帶來不一樣的業(yè)務(wù)模式和特色運營。

　　推動細分市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新

　　移動虛擬運營商將大力開發(fā)和經(jīng)營為特定用戶群體打造的個性化服務(wù)，進一步繁榮我國移動業(yè)務(wù)市場。目前我國基礎(chǔ)運營商也提供一些針對細分市場的特色產(chǎn)品，例如校園市場和家庭市場，但就其覆蓋面和產(chǎn)品種類而言，市場細分方式較為粗獷、細分市場種類過于單一。從虛擬運營商發(fā)展經(jīng)驗看，針對特定細分市場開發(fā)的個性化通信產(chǎn)品取得了巨大成功。

　　Tesco Mobile根據(jù)英國市場“網(wǎng)間通話大大貴于網(wǎng)內(nèi)通話”的特點推出了固定費率網(wǎng)間語音業(yè)務(wù)；香港潤迅采用移動通信與國際長途電話相結(jié)合的形式，為頻繁往來于中國內(nèi)地和香港的用戶推出一系列產(chǎn)品，其中“飛線漫游”服務(wù)通過特定平臺將本地號碼轉(zhuǎn)接至中國移動或中國聯(lián)通的號碼，便可享受便宜近半的漫游通話費，此外，潤迅推出的智能卡可以將內(nèi)地和香港的號碼結(jié)合起來，用戶漫游時則無需專網(wǎng)即可享受廉價漫游服務(wù)。

　　新進入我國移動市場的移動虛擬運營商會充分利用企業(yè)原有資源開發(fā)新的增值應(yīng)用產(chǎn)品，大量具有特色的增值應(yīng)用將應(yīng)運而生。例如SP、CP等內(nèi)容提供商型移動虛擬運營商具有豐富的內(nèi)容資源，在此基礎(chǔ)上可以針對特定用戶群體開發(fā)內(nèi)置有特色的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和應(yīng)用產(chǎn)品。在國外，Disney Mobile就根據(jù)其用戶年輕化的特點，為青少年用戶提供特色手機鈴聲、壁紙、手機游戲、親子主題全套服務(wù)、Disney定制手機等娛樂類應(yīng)用；Mobile ESPN也基于企業(yè)擁有大量體育節(jié)目內(nèi)容資源的優(yōu)勢，為體育迷提供有特色的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　提升用戶服務(wù)感知水平

　　從國外虛擬運營的經(jīng)驗來看，移動虛擬運營商將通過跨行業(yè)的資源整合，推出涵蓋諸如購物、旅游、訂票等內(nèi)容的整合服務(wù)產(chǎn)品，方便用戶生活的各方面，提升用戶服務(wù)感知水平。國際上絕大部分的移動虛擬運營商并非只開展移動虛擬運營業(yè)務(wù)，在其成為移動虛擬運營商之前，大多企業(yè)已經(jīng)在其他行業(yè)取得成功。

　　Virgin Mobile就是一個典型的例子，利用其在飛機、火車、經(jīng)濟、軟飲料、音樂、假日休閑、汽車、酒類、出版物以及新婚服飾等領(lǐng)域的市場影響力，與電信運營商、終端供應(yīng)商、軟件及內(nèi)容提供商建立合作伙伴關(guān)系，根據(jù)市場需求開發(fā)各種有Virgin品牌特色的服務(wù)產(chǎn)品?！斑@不僅僅是一部移動電話”是Virgin的服務(wù)理念，這使得Virgin Mobile用戶可以不斷享受到更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　促進全產(chǎn)業(yè)鏈合作共享

　　我國開展移動虛擬運營將降低基礎(chǔ)運營商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和無線頻率資源的成本。如果移動頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源不能充分利用，將會加重基礎(chǔ)運營商的成本負擔。基礎(chǔ)運營商可以通過與移動虛擬運營商的廣泛合作，提升無線頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率，降低成本。

　　我國開展移動虛擬運營將為內(nèi)容提供商、終端供應(yīng)商帶來大量業(yè)務(wù)拓展契機，同時內(nèi)容提供商、終端供應(yīng)商也將為移動虛擬運營商進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和用戶拓展給予堅實幫助。Virgin Mobile是這方面的佼佼者，其積極拓展與MTV頻道、出版社等機構(gòu)的合作，使之能夠為Virgin提供優(yōu)質(zhì)的通信內(nèi)容，從而滿足顧客的多層次需要；同時，Virgin Mobile也十分注重與移動終端廠商的合作，致力于同廠商共同研發(fā)出適合自己客戶群的產(chǎn)品。

　　移動虛擬運營將為移動虛擬運營商與軟件、平臺、集成、設(shè)備商的合作帶來空間，這樣的合作將大幅提高移動虛擬運營企業(yè)的資源利用率。國外許多移動虛擬運營商都是通過與這些企業(yè)的合作來解決自身技術(shù)瓶頸的，如Disney Mobile、Mobile ESPN與Visage合作，后者為其提供后臺網(wǎng)絡(luò)支撐和管理系統(tǒng)、移動數(shù)據(jù)平臺；潤迅也與愛立信進行合作，后者為其提供虛擬網(wǎng)絡(luò)解決方案、系統(tǒng)整合服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和策劃、操作和保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)及商業(yè)支持等。

來源:人民郵電報

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