民資通信拼用戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)商矛盾待解

日前，工信部出臺(tái)的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》為民資開展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)“開了綠燈”。不僅騰訊、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司傳聞將會(huì)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，國(guó)美、蘇寧兩大家電連鎖巨頭也明確表示將會(huì)加入在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。

　　而對(duì)于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)對(duì)民資的開放，業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)有褒有貶，雖然在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之外的企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域仍有不少困難，但像騰訊、國(guó)美、蘇寧這樣的知名企業(yè)也擁有自身的優(yōu)勢(shì)。另外一方面，民資進(jìn)入移動(dòng)通信業(yè)的相關(guān)政策細(xì)則并未出臺(tái)，所以在這方面的一切猜測(cè)都將存疑。

　　萬事開頭難

　　目前，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)仍在傳統(tǒng)的三大運(yùn)營(yíng)商手中，虛擬運(yùn)營(yíng)商在開始階段并不會(huì)一帆風(fēng)順。就在近日CNNIC發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中有數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，中國(guó)超七成網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。

　　實(shí)際上，這樣的數(shù)字不僅反映了手機(jī)在中國(guó)的高普及率，另一方面，目前國(guó)內(nèi)不少一線城市的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到飽和，而且相當(dāng)一部分人群擁有兩部或兩部以上的手機(jī)。在這樣的背景下，虛擬運(yùn)營(yíng)商的起步并不容易，遭遇了發(fā)展用戶難的第一道阻礙。

　　同時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商依靠單純的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)很難生存。SIM卡的價(jià)格和手機(jī)號(hào)等市場(chǎng)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)并非未來虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，這些資源都牢牢把握在傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商的手中，所以虛擬運(yùn)營(yíng)商若想謀求一席之地，還應(yīng)該在資費(fèi)和服務(wù)等方面有所作為。

　　優(yōu)勢(shì)需轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)

　　近期，兩大家電連鎖巨頭國(guó)美和蘇寧也都分別表示將加入虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的爭(zhēng)奪。雖然是萬事開頭難，但虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)也比比皆是。諸如品牌影響力和用戶的粘性等方面，都將成為虛擬運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)所在。當(dāng)然，如何將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成勝勢(shì)就顯得尤為關(guān)鍵了。

　　在此方面，家電行業(yè)資深觀察人士梁振鵬明確的指出虛擬運(yùn)營(yíng)商的三大優(yōu)勢(shì)，首先，家電連鎖賣場(chǎng)擁有粘性較強(qiáng)的客戶群體，客戶二次購(gòu)物的比例很高；其次，擁有豐富的渠道及營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；第三，與國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均有良好的合作；最后，大型連鎖賣場(chǎng)已經(jīng)形成了較強(qiáng)的品牌影響力。

　　國(guó)美副總裁毛曉軍認(rèn)為，國(guó)美與三大運(yùn)營(yíng)商有著豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，這是國(guó)美申請(qǐng)成為首批試點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。蘇寧電器[微博]7.38,-0.15,-1.99%總裁金明則表示，“虛擬運(yùn)營(yíng)商，核心硬件和技術(shù)均在三大運(yùn)營(yíng)商手中，所以真正考驗(yàn)企業(yè)的還是內(nèi)容提供能力和服務(wù)能力?！?/p>

　　與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的矛盾

　　關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商，此前中移動(dòng)總裁李躍認(rèn)為，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，令運(yùn)營(yíng)商的短信、話音、甚至國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到很大挑戰(zhàn)。其中，騰訊QQ占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大，中國(guó)移動(dòng)[微博]和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通，如果沒有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長(zhǎng)久，不能優(yōu)質(zhì)。

　　中移動(dòng)的此番表態(tài)也表明，以騰訊為代表的擁有語音業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司與中國(guó)移動(dòng)這樣的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間的矛盾日益深化。

　　以騰訊的微信業(yè)務(wù)為例，其目前已經(jīng)具備了卡號(hào)、短信、通話等要素，雖然對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來說貢獻(xiàn)的是增量，但從中獲取的收益并未被傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商獲得，因此，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)有所考慮，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的語音業(yè)務(wù)給予反擊。

　　近來也有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，第一批的虛擬運(yùn)營(yíng)商不一定是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有可能是渠道商和增值商。這也為互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入該領(lǐng)域蒙上了一層陰影。

來源：中國(guó)新聞網(wǎng)

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