運營商云服務(wù)：中國特色最重要

云服務(wù)，簡單的理解就是基于云計算技術(shù)的服務(wù)。目前業(yè)界認(rèn)為云服務(wù)的模式無外乎SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）以及IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）三種。對于普通用戶而言，能夠接觸到的云服務(wù)以SaaS為主，而對于開發(fā)者和企業(yè)而言，就可以選擇PasS或者IaaS。面對如此豐富的市場，包括互聯(lián)網(wǎng)廠商、運營商、IT廠商以及傳統(tǒng)設(shè)備商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)界各方都在積極地涉足云服務(wù)市場，推出各自的產(chǎn)品。一個海量的云服務(wù)市場正在打開。

隨著IT和CT行業(yè)不斷融合，電信運營商的“霸主”地位受到威脅，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始在多個方面替代運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。云計算作為新興的服務(wù)模式，無論是成為新的收入增長點還是成為整合自身業(yè)務(wù)和增強(qiáng)客戶黏性的良好契機(jī)，都將是電信運營商重點爭奪的領(lǐng)域。不過，從國際運營商發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗以及我國運營商的自身特點來看，要想打造符合市場需求且具有競爭力的云計算服務(wù)，國內(nèi)運營商還需要探索出一條具有中國特色的云計算之路。

全球云計算

加快“落地”步伐

全球云計算市場正在從政策導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為市場導(dǎo)向。云計算投資和“落地”的活動明顯增加，服務(wù)提供商越來越多樣化，云服務(wù)提供商不再僅僅局限于通信服務(wù)提供商。2012年“落地”的云計算項目共66個，同比增長244%，通信服務(wù)提供商云計算“落地”項目占全部云計算“落地”項目的59%，較2011年的81%下降了22個百分點（如下圖）。在投資方面，中國2011年在云計算基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投資2.86億美元，同比增長42%。同時，隨著云服務(wù)需求進(jìn)一步增加，企業(yè)在云計算的投資意愿也明顯提高。2012年調(diào)查顯示，全球已有81%的企業(yè)計劃使用或已經(jīng)使用云服務(wù)。在投資意愿上，2012年年底，17%的企業(yè)愿意將20%的IT資本開支投資在云計算上，而在2011年年底該比例僅為6%。

全球云計算市場開始從“技術(shù)導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)化。這具體表現(xiàn)在企業(yè)和個人對云計算的需求更明確，滿足需求成為云計算的發(fā)展方向。據(jù)統(tǒng)計，全球50%的企業(yè)希望云計算可以幫助企業(yè)降低成本，39%的企業(yè)希望云計算可以改善供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系。而個人使用云存儲是希望借助云給自己的工作和生活帶來便利。

云計算未來

機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存

在云計算這一新興市場，運營商擁有巨大的發(fā)展空間。未來，云計算將成為電信運營商收入的新增長點，同時更好地輔助自身通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。運營商傳統(tǒng)的語音、短信以及流量業(yè)務(wù)正受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT業(yè)務(wù)的嚴(yán)重沖擊?；贗DC的天然優(yōu)勢，云計算可以成為運營商新的業(yè)務(wù)收入增長點。面對復(fù)雜的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)構(gòu)成，考慮到在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，云計算也將為運營商發(fā)展成“綜合信息服務(wù)者”奠定基礎(chǔ)。

同時，中小企業(yè)以及虛擬企業(yè)的蓬勃發(fā)展將為云服務(wù)帶來廣闊的前景。運營商本身就是“安全可靠”的象征。由于中小企業(yè)以及虛擬企業(yè)在資金和資源上的相對匱乏，因此依賴運營商，租用運營商的網(wǎng)絡(luò)以及計算資源將成為一種必然的趨勢。Vodafone、BT等國外運營商均將其云計算的服務(wù)對象定位為中小企業(yè)。

隨著行業(yè)云服務(wù)市場需求的不斷增大，運營商在行業(yè)云服務(wù)市場的優(yōu)勢將日益明顯。在信息爆炸時代，各行各業(yè)都面臨著“大數(shù)據(jù)、大流量”，在保障行業(yè)安全正常發(fā)展的基礎(chǔ)上，云計算是避免重復(fù)建設(shè)的最好解決方案。運營商不僅被行業(yè)所信賴，而且還擁有日常所必需的通信能力，因此它將成為行業(yè)云服務(wù)提供的首要選擇。

值得一提的是，運營商同樣面臨著來自自身運營模式和激烈競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)。今天，運營商的傳統(tǒng)運營模式正在被顛覆。曾經(jīng)運營商一直以“網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)”為重心，運用“通信業(yè)務(wù)服務(wù)”的商業(yè)模式為客戶提供較為單一的通信服務(wù)；云計算時代的運營商將會以建設(shè)“綜合信息服務(wù)平臺”為重心，并配合“綜合信息服務(wù)”的管理模式。

在云計算市場，運營商將面臨更加激烈的競爭，而這種競爭很大一部分來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。運營商傳統(tǒng)的話音、短信等業(yè)務(wù)已經(jīng)受到了OTT業(yè)務(wù)的嚴(yán)重沖擊，其雖然具有IDC以及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，但大眾化的云服務(wù)依然集中在PaaS和SaaS上，而這兩層的服務(wù)需要更多的平臺建設(shè)經(jīng)驗及較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，而這些都是運營商所不具備的。

國外運營商

積極探索云服務(wù)

在云服務(wù)上，國外的一些運營商已經(jīng)展開了探索，其中一些成功經(jīng)驗值得借鑒：

1.借助自身的IDC和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，自主開展IaaS。

AT&T作為首個進(jìn)入云計算市場的電信運營商，通過收購IDC服務(wù)提供商整合IDC資源，加大對網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心建設(shè)的投資，提升IaaS能力；采用“統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一運營”的商業(yè)模式，推出Synaptic系列產(chǎn)品。Verizon收購Terremark得到大量的IDC和IT管理產(chǎn)品以擴(kuò)充其IaaS資源。

2.主要采用收購和合作的方式發(fā)展SaaS。

AT&T、Telefnica和BT通過與軟件開發(fā)商等合作，主要向中小企業(yè)提供SaaS；Verizon通過收購專業(yè)的云服務(wù)公司CloudSwitch，提升SaaS專業(yè)性，并與自身的移動、寬帶等業(yè)務(wù)整合，向大型企業(yè)提供云服務(wù)解決方案。

3.通過搭建云平臺，開放自身的電信能力。

AT&T的PaaS主要服務(wù)于應(yīng)用開發(fā)者，通過開放運營商的電信能力，方便應(yīng)用開發(fā)者開發(fā)出更多的滿足客戶需求的應(yīng)用。英國電信也通過開放自己的語音能力，搭建語音通信開發(fā)服務(wù)平臺。

發(fā)展云計算

走中國特色道路

目前，作為云服務(wù)提供商，國內(nèi)運營商主要以IaaS和PaaS為主。中國電信全力打造IaaS和PaaS。作為中國首家成立云計算公司的運營商，目前主要向用戶提供云計算生產(chǎn)平臺、云呼叫中心及面向?qū)ο蟮拇鎯?，涉及IaaS和PaaS。中國聯(lián)通向企業(yè)提供IaaS，并致力于打造智慧城市云平臺。中國聯(lián)通主要向中小企業(yè)提供包括云主機(jī)、云存儲以及云集成等5個方向的服務(wù)，并希望將云計算和物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，利用其通信資源優(yōu)勢，打造智慧城市云平臺。中國移動的“大云”平臺，可提供強(qiáng)大的個性化信息服務(wù)。通過整合網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源以及各種業(yè)務(wù)資源來為移動互聯(lián)網(wǎng)提供強(qiáng)大的個性化信息服務(wù)。

不同的市場蘊(yùn)藏著不同的需求，不同的市場往往也意味著不同的發(fā)展模式。對于國內(nèi)運營商而言，其不僅體制上與國外運營商存在著較大的差別，同時中國市場本身也具有獨特的需求和優(yōu)勢。因此，面對云計算的廣闊前景，國內(nèi)運營商應(yīng)該走出一條具有中國特色的云計算之路——利用資金和政策優(yōu)勢，在提升網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上發(fā)展IaaS。雖然國內(nèi)運營商以收購的形式擴(kuò)充IaaS資源，但是在政府政策和資金優(yōu)勢的支撐下，特別是隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略及各大云計算基地的“落地”，提升網(wǎng)絡(luò)能力、發(fā)展IaaS將成為國內(nèi)運營商重要的發(fā)展方向。

同時，電信運營商可以將自己作為PaaS的主要客戶，并對外開放特有的電信能力。國內(nèi)運營商多層級、分布廣的組織結(jié)構(gòu)以及錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)線條，對平臺化管理有著巨大需求。云平臺將較大程度縮減企業(yè)的開支，提高管理效率，縮短產(chǎn)品上線時間等。對外PaaS可向應(yīng)用開發(fā)者和IT企業(yè)提供特有的電信能力，打造雙邊市場，吸引用戶和開發(fā)者。

此外，電信運營商可以通過打包傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)與云計算業(yè)務(wù)，提供云服務(wù)解決方案。隨著客戶需求的方案化，將傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)與云業(yè)務(wù)打包，設(shè)計成有針對性的云服務(wù)解決方案，是運營商進(jìn)軍SaaS的重要途徑。這樣不僅可以帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和云計算的同步發(fā)展，而且在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化客戶對運營商的依賴程度，可以更為有效地抗擊來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT挑戰(zhàn)。

來源：人民郵電報

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